Город Челябинск
Многоканальный телефон:  
72-99-808 (доп. 32)

Авто-Юрист главная



Здравствуйте, уважаемый Авто-Юрист. Проконсультируйте пожалуйста по следующей ситуации: 7 сентября 2009г. загнала машину на СТО для диагностики, при этом обнаружились небольшие неисправности,  как, замена масла, замена тормозной жидкости и прочее. Договорились на постановку машины в бокс на ремонт, оформили заказ - наряд, при этом оплатила всю стоимость работ и жидкостей которые нужны для замены. Срок устанавливали мастера- в 1 день. в течении двух дней ни кто не звонил, при этом телефоны в самом СТО и офисе были заняты или недоступны. По приезде в боксы ответили, что механика увезла скорая. В офисе же сказали, что просто заняты все подьемники. В итоге недельных телефонных переговоров выяснилось, что при замене масла в заднем мосту была срезана какая то шайба, и что если бы  не сейчас, то чуть позже она бы все равно сломалась. на просьбу показать деталь, ответили, что её выкинули. Встал вопрос о приобретении детали, если будет делать слесарь, то 2-3 дня, а если заказывать то 3 недели придется ждать, и конечно оплачивать должен всё владелец. Тут без вариантов, естественно заказывать родную деталь. В итоге по истечении почти полутора месяцев мне отдали машину. При приемке машины не присутствовали ни мастер который её делал, ни кто либо из технического персонала, сторож боксов отдала ключи. В офисе ничего вразумительного не обьяснили сказав позвонить завтра. Попросила предоставить в письменном виде, что делали, замена каких частей произведена, по проверке свечей (что тоже было оговорено в наряде) никакой информации, ответили, что указывать ЧТО им писать, а что нет не СТОИТ и вообще приезжайте вам расскажут, что вас интересует.... За все время не могу связаться с директором или прочими руководителями. Работой не довольна, машина ведет себя отвратительно, до рремонта  машина была в хорошем тех. состоянии. Что я могу сделать в такой ситуации, в какие организации обратится, и какие докуметы нужны? нужна ли консультация на другом СТО?

Надежда

Ответ: Вам необходимо написать претензионное письмо на имя деректора СТО, в котором необходимо указать все Ваши притензии к Исполнителю работ. И отправить его необходимо заказным письмом с уведомлением, либо вручить два экземпляра, чтобы на втором Вам поставили входящий номер. В притензии так же надо указать, что в сулучае отказа СТО урегулировать данный спор в досудебном (мирном) порядке Вы будете обращаться с иском в суд и по ФЗ "О защите прав потребителей" они понесут значительные расходы.

Ответил: Кужелев Александр Петрович.

Наши автоюристы Через Интернет (в режиме on-line) помогут Вам составить:
Исковое Заявление, Претензию, Жалобу.


По Вашему вопросу Вы можете обратиться в ООО "Авто-Юрист" по следующим КОНТАКТАМ

Все вопросы-ответы

АвтоЗона74  (AutoZona74.ru)  –   это аварийные комиссары (АварКом74),  автоюристы (Авто-Юрист),  оценщики, независимые эксперты  (Экспертъ-Бюро)  и специалисты по ремонту автомобиля, чья помощь может понадобиться Вам  в том случае, если ВЫ ПОПАЛИ В ДТП. Аварийные комиссары (АварКом74) – 11 лет с вами.  Выезд на место ДТП.   Представительство в ГИБДД.  Телефон 8 (351) 2-31-31-02.                                                    ООО «Авто-Юрист» 15 лет работы на рынке юридических услуг города Челябинска и Челябинской области.                                                                     ООО «Авто-Юрист» находится по адресам: ул.Могильникова, дом 95, офис 11  телефон 8(351)233-34-16   и   район ЧМЗ - улица Сталеваров дом 7, офис 217, телефон   8(351)233-85-02.    Телефон директора  8(351) 233-34-16.                                                    ООО  «Экспертъ-Бюро» - оценка ущерба транспорта после ДТП. Тел. 8(351) 235-66-03                                                                Аварийные комиссары (АварКом74)– 11 лет с вами.  Выезд на место ДТП.   Представительство в ГИБДД.  Телефон 8 (351) 2-31-31-02.                                                      ООО  «Экспертъ-Бюро» - автотехнические  экспертизы и исследования. Тел. 8(351) 235-66-03                                                    ООО «Авто-Юрист» находится по адресам: ул.Могильникова, дом 95, офис 11,  телефон 8(351)233-34-16;   и   район ЧМЗ - улица Сталеваров дом 7, офис 217, телефон   8(351)233-85-02.    Телефон директора  8(351) 233-34-16.                                                    ООО  «Экспертъ-Бюро» - трасологические  исследования и экспертизы. Тел. 8(351) 235-66-03                                                                  ООО «Авто-Юрист» находится по адресам: ул.Могильникова, дом 95, офис 11,  телефон 8(351)233-34-16;   и   район ЧМЗ - улица Сталеваров дом 7, офис 217, телефон   8(351)233-85-02.    Телефон директора  8(351)  233-34-16.                                                ООО  «Экспертъ-Бюро» - оценка и экспертиза после ДТП. Тел. 8(351) 235-66-03                                                           ООО  «Экспертъ-Бюро» - независимая  пожарно-техническая экспертиза по установлению причин пожара. Тел. 8(351) 235-66-03