Как вернуть франшизу по КАСКО после ДТП в 2020 году?

В последнее время автовладельцы все чаще стали выбирать полис КАСКО с франшизой. Такая страховка обходится в 2-3 раза дешевле обычной, делая услугу выгодной и доступной.

Но франшиза имеет существенный недостаток – часть ущерба придется возмещать самостоятельно.

И немногие страхователи осведомлены в том, что возместить расходы можно через действующий полис ОСАГО. Рассмотрим, как это правильно сделать, и с какими трудностями придется столкнуться.

Франшиза в КАСКО

На сегодняшний день автовладельцы стали чаще покупать полис КАСКО с франшизой. Такой вид страхования значительно снижает стоимость полиса, делая его доступным для каждого. Недостаток франшизы заключается в том, что часть ущерба автовладелец оплачивает самостоятельно.

В такой ситуации страхователь уже не станет обращаться по каждой царапине. Как ни странно, но это является достоинством франшизы. Потому что при частых обращениях в страховую компанию по КАСКО, стоимость полиса на следующий год значительно вырастет. Большой плюс франшизы заключается и в том, что эту сумму можно возместить с помощью ОСАГО. К сожалению, об этом знают не многие. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно вернуть франшизу по КАСКО и с какими трудностями, возможно, придется столкнуться.

Какая бывает франшиза?

Российский рынок страхования предлагает автовладельцам несколько вариантов франшизы, которая включается в условия договора. Каждое предложение имеет свои особенности, которые дают определённые преимущества.

Рассмотрим виды франшиз в автостраховании:

• условная – ущерб возмещается в полном объёме, если превышает установленный размер;
• безусловная – компенсация ущерба производится за вычетом франшизы, предусмотренной договором;
• временная – устанавливает определённый период, в течение которого действует страховка, например, с 07:00 до 18:00 по будним дням;
• динамическая – увеличивает размер франшизы с каждым случаем обращения за страховыми выплатами;
• льготная – оговаривает ряд условий, при которых страховщик обязан произвести выплаты в полном объёме;
• регрессная – предусматривает полное страховое возмещение с последующим возвратом франшизы.

Таким образом, выплаты по франшизе КАСКО выгодны не всегда. Однако при правильном выборе подходящего варианта, автовладелец не только страхует машину с весомой скидкой, но и экономит собственное время при наступлении страхового случая.

Что такое франшиза

Франшиза — это заранее оговоренная и прописанная в договоре сумма, которую страхователь, при наступлении страхового случая, оплачивает самостоятельно. Если ущерб равен или меньше установленной франшизы, автовладелец оплачивает ремонт из своих средств. Если сумма больше, то разница доплачивается страховой компанией.Франшиза бывает двух видов:

• Условная
• Безусловная

В полисах КАСКО в основном применяется безусловная франшиза. При покупке полиса КАСКО, включать франшизу или нет,автовладелец решает самостоятельно. Стоить учесть, что при многократном обращении за компенсацией в течение года, условия полиса КАСКО на следующий год будут другими. Увеличится стоимость страховки даже при обращении в другую страховую компанию. Скорее всего, страховщик выставит условие о включении франшизы в договор.

Виды франшизы

Существует несколько вариантов франшизы:

• Условная. В этом случае имеется в виду, что если сумма нанесенного ущерба ниже оговоренного размера франшизы, то страховщик не несет ответственности за выплату компенсации. Если же стоимость ремонтных работ превышает обозначенную сумму, то страховая контора возмещает размер ущерба в полном объеме. Например, сумма ущерба составляет 30 тыс. рублей, тогда как размер франшизы 20 тыс. рублей. В этой ситуации страховщик предоставит всю сумму компенсации.
• Безусловная. Здесь размер франшизы фиксируется и не подлежит возмещению со стороны страховой компании. Если стоимость повреждений превышает установленное значение, разница доплачивается страховой конторой. Например, если размер ущерба 15 тыс. рублей, франшиза составляет 20 тыс. рублей на возмещение рассчитывать нельзя, ремонт потребуется оплатить из собственного бюджета. А вот если при той же сумме франшизы, нанесенный вред будет оценен на 25 тыс. рублей, разницу в размере 5 тыс. рублей выплатит страховщик.
• Безусловная в виде процентного соотношения. Аналогична одноименному виду, с той разницей, что из суммы возмещения вычитается франшиза в виде определенного процента.

Условный вид практически не встречается при оформлении КАСКО. Практически все страховые конторы предлагают именно безусловный тип франшизы.

КАСКО с франшизой

Приобретать полис КАСКО с франшизой очень выгодно. Включив в договор страхования даже самую маленькую сумму франшизы, стоимость полиса уменьшится минимум на 15%. Чем выше франшиза, тем дешевле полис КАСКО. В этот момент главное грамотно оценить свои финансовые возможности на будущее. Потому что ущерб, который будет в пределах установленной франшизы, придется компенсировать самостоятельно. Если ущерб больше франшизы, франшизу клиент оплачивает сам, остальное компенсирует страховщик.

КАСКО с франшизой подойдет и для тех автолюбителей, которые не любят лишний раз по мелочам обращаться в страховую компанию. Такой подход, действительно экономит время. Ведь для того, чтобы получить компенсацию в страховой компании необходимо предоставить ряд документов, также потребуется время на согласование ремонта.

КАСКО с франшизой подойдет и для тех, кто оформляет автокредит. Страхование кредитного авто является обязательным условием. В целях экономии можно оформить КАСКО с франшизой.

Какие существуют франшизы

Выбор франшизы является индивидуальным решением каждого собственника транспортного средства. Страховая компания не имеет никаких прав влиять на выбор потребителя услуги. Важно оценить все персональные особенности: стаж автомобилиста, его финансовая стабильность и другие.

Только после анализа подобных условий автовладелец сможет принять конструктивное решение. Далее сведения о выбранном типе франшизы по КАСКО вносятся в текст договора комплексного страхования.

Безусловная франшиза

Безусловная добровольная страховка предполагает выплату по покрываемому риску с учетом размера франшизы. Обычно полис на таких условиях оформляют собственники транспортных средств со стабильным заработком. Это вполне объяснимо: обеспеченные страхователи могут позволить себе непредвиденные траты, которые не нанесут удара бюджету.

Таким образом, собственник транспортного средства в случае наступления риска возместит долю ущерба самостоятельно. Предположим, что размер безусловной франшизы составляет 5 тысяч рублей, а размер причиненного ущерба — 20 тысяч рублей. Следовательно, собственник автомобиля получит компенсацию в размере 15 тысяч.

Условная франшиза

Особенность данного вида франшизы заключается в наличии особого условия, в соответствии с которым определяется несущая расходы сторона сделки страхования. Так, субъекты страхования обговаривают размер суммы, в рамках которой стороны будут определять, кто именно понесет финансовые затраты.

Если нанесенный ущерб даже на несколько рублей превышает размер установленной суммы, все расходы несет страховая компания. В противном случае собственник транспортного средства будет вынужден восстанавливать автомобиль самостоятельно. Предположим, что установленная договором сумма равна 20 тысячам рублей, а размер нанесенного в результате ДТП ущерба равен 21 тысяче. Так как размер фактического вреда превышает оговоренную сумму, все расходы несет страховщик.

Динамическая франшиза

Большинство собственников транспортных средств сходятся во мнении, что данный вид страховки является самым выгодным для потребителя. Особенность динамической страховки заключается в исчислении в процентном соотношении.

Динамическим данный тип называется из-за подверженности относительно постоянным изменениям.

Так, размер компенсации напрямую зависит от того, какой по счету страховой случай страховая компания возмещает собственнику транспортного средства:

1. Первый страховой случай предполагает возмещение в полном размере.
2. При наступлении второго страхового случая компания возмещает на 10-15% меньшую сумму;
3. Третий и все последующие страховые случаи предполагает возмещение, которое будет меньше полного на 15-25%.

Так как вероятность наступления второго и последующих страховых случаев в течение одного периода страхования не так велика, собственникам автомобилей действительно более выгодно приобретать динамическую франшизу.

Когда можно вернуть франшизу

Чтобы понять, как вернуть франшизу по КАСКО, давайте рассмотрим возврат денег на примере ДТП с двумя участникам. После того, как все документы после ДТП переданы в страховую компанию, выдавшую полис КАСКО и получено направление на ремонт, автовладелец вносит сумму франшизы в кассу страховой компании или СТОА.

Согласно действующему законодательству, пострадавшая сторона имеет право получить компенсацию в полном объеме. В этот момент и появляется понятие «возврат франшизы». Не каждый автовладелец знает, что франшизу по КАСКО можно вернуть с полиса ОСАГО.

Главные условия возврата суммы уплаченной франшизы:

1. У автовладельца есть полис КАСКО с франшизой и полис ОСАГО
2. Страхователь признан потерпевшей стороной
3. Установлен виновник ДТП

Если при ДТП пострадали только машины, то действует принцип прямого урегулирования. Т.е. за возмещением суммы, уплаченной франшизы, пострадавший обращается в свою страховую компанию по ОСАГО.

Если при ДТП пострадали люди или имущество, иное, чем транспортное средство за возмещением нужно обращаться в страховую компанию виновника аварии.

Как происходит процесс возврата

Если наступил страховой случай, то возможны два пути развития событий:

1. Сумма франшизы вносится клиентом в кассу страховщика, а компания уже занимается ремонтом авто.
2. Страховщик выплачивает клиенту компенсацию, но из нее вычитается сумма франшизы.

Если страхователь в данном ДТП является потерпевшей стороной, он имеет полное право претендовать на полное возмещение убытков. Для этого надо обратиться кроме своей, еще и в компанию, где застраховано виновное лицо. После рассмотрения пакета документов и обстоятельств аварии потерпевшей стороне возвращают стоимость оплаченной франшизы.

Для того чтобы это сделать, нужно:

1. Пройти освидетельствование авто у экспертов в обеих страховых компаниях (и потерпевшего, и виновника). Каждая их них оценивает ущерб.
2. Потерпевший должен настаивать, чтобы страховщик виновника выплатил франшизу до того, как его собственная страховая компания выплатит компенсацию. Если это будет сделано в обратном порядке, то сумма франшизы может снизиться ровно на коэффициент износа автомобиля.

Не все граждане знают, что франшизу можно вернуть, и делает это страховщик виновника ДТП. Если страховщик виновника не освидетельствует авто, то на возврат франшизы можно не рассчитывать.

Как вернуть франшизу по КАСКО

После ДТП страхователь обращается в компанию по полису КАСКО. В нашем случае, например, КАСКО с франшизой в РЕСО. Для возмещения ущерба, водитель предоставляет страховой компании по КАСКО полный пакет документов. После того, как страхователь получает направление на СТОА и оплачивает сумму франшизы, он может обратиться за возмещением в страховую по ОСАГО. Главное, чтобы на этот момент уже был признан виновник ДТП.

Если полис ОСАГО оформлен в той же страховой компании, что и КАСКО, то это значительно упростит процедуру возврата. Необходимо будет только написать заявление о возмещении суммы франшизы и всё.

Если полис ОСАГО куплен у другой страховой компании, например, Ренессанс, необходимо обратиться в центр выплат СК:

1. После оплаты суммы франшизы и завершения ремонтных работ забрать у страховой компании по КАСКО весь комплект документов, который был предоставлен после ДТП.
2. Передать документы в страховую компанию по ОСАГО.
3. Предоставить чеки, подтверждающие оплату франшизы.
4. Написать заявление на возмещение суммы франшизы в страховую компанию по ОСАГО.
5. Предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

В каждой страховой компании есть свои образцы заявлений. В принципе, заявление на возврат франшизы, оформляется по той же форме, как при обращении по ОСАГО. Но необходимо указывать, что автомобиль застрахован по КАСКО в такой-то страховой компании, сумму ущерба и размер франшизы, которая подлежит возврату.

Возврат франшизы происходит от 15 до 40 дней, в зависимости от тяжести ДТП и политики работыкомпании.

Возможен ли через ОСАГО

Возврат франшизы через полис ОСАГО – это единственный способ получить сумму ущерба полностью. Но обращение в страховую компанию часто заканчивается отказом.

Возможно возникновение двух проблем:

1. Страхователь не предоставил автомобиль к осмотру до проведения ремонтных работ. Данное обстоятельство не является причиной для отказа в возврате франшизы, хоть и встречается на практике достаточно часто. Чтобы решить проблему, необходимо направить в страховую компанию повторный запрос, если будет снова отказ, то обращаться в судебные органы.
2. Компания отказывает в выплате, ссылаясь на неверные данные в документах. Страховщик может указать на то, что неверно сделана экспертиза, либо документы не позволяют точно оценить размер понесенных убытков.

Ситуация типична для случаев, когда страхователь сразу не обратился за возвратом франшизы, а первоначально провел ремонт автомобиля. На практике решить данную проблему удается только в судебном порядке.

При этом расходы будут возложены на страховщика. Ему оплатить судебные издержки, выплатить компенсацию в полном объеме и вернуть потраченные на экспертизу средства.

Легче всего вернуть франшизу, если виновник застрахован в той же компании, где оформлен полис КАСКО.

Это значительно упрощает процесс получения компенсации и сокращает время на подготовку документов. В этих случаях, как правило, проблем с возвратом франшизы не возникает.

Что касается сроков возврата франшизы, то они варьируются от 15 до 40 дней, в зависимости от политики работы компании.

В среднем, на рассмотрение документов и перевод средств отводится 30 дней. За это время страхователь может восстановить автомобиль, вложив часть средств из собственного бюджета.

Став пострадавшей в ДТП стороной, можно возместить все понесенные убытки по полису КАСКО с франшизой. Для этого оформляется возврат в компании, где застрахован виновный в аварии водитель.

Главным условием является предоставление автомобиля на проведение экспертизы для оценки ущерба у обоих страховщиков.

Если решить вопрос мирным путем не удается, есть смысл обратиться в суд для взыскания со страховщика положенной компенсации, равной размеру франшизы.

Как сделать расчет КАСКО, объясняется в статье: расчет КАСКО. Как проверить полис КАСКО, смотрите на странице.

Какая стоимость КАСКО в Тинькофф, узнайте из этой информации.

Необходимые документы для возврата франшизы по КАСКО

Процесс возвращения франшизы по КАСКО похож на получение компенсации по ОСАГО. Потребуется предоставить аналогичный пакет документов и справок. Все эти документы страхователь уже предоставлял в страховую компанию при обращении по КАСКО. Необходимо просто запросить у страховой компании по КАСКО полный пакет документов, указав, что они нужны для возврата суммы франшизы.

1. Протокол о дорожно-транспортном происшествии (в случае если обращение по Европротоколу, то извещение о ДТП должно быть заполнено полностью двумя участниками ДТП).
2. Копия полиса виновника ДТП (при наличии).
3. Паспорт потерпевшего лица
4. Водительское удостоверение лица, управлявшего транспортным средством во время ДТП (копия).
5. Паспорт технического средства (ПТС)
6. Свидетельство о регистрации транспортного средства
7. Результат проведения экспертизы с описанием повреждений автомобиля и указанием суммы ущерба.
8. Акт о проведенных ремонтных работ.
9. Чеки, подтверждающие оплату суммы франшизы
10. Заявление на возмещение
11. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Если виновник в ДТП не определен, вопрос решается в судебном порядке. В этом случае обращаться за возмещением суммы франшизы нужно после судебного разбирательства.

Процедура возврата денежных средств

Перед обращением в страховую контору, где виновный в ДТП оформлял ОСАГО, следует выполнить следующие действия:

1. предоставить транспортное средство на осмотр не только страховщику КАСКО, но и в страховую, где был оформлен полис ОСАГО виновника в аварийном случае;
2. подготовить копии документов;
3. написать заявление на возврат средств, потраченных на оплату франшизы.

Если технический осмотр состояния авто в страховой фирме виновного водителя не был осуществлен, волноваться не стоит. В такой ситуации повреждения будут оценены на основании представленных бумаг, в частности, акта оценки от страховой пострадавшего автовладельца. При этом некоторые страховщики отказывают в приеме заявления, полагая что, отсутствие проверки выступает законным основанием для этого. На самом деле такой отказ неправомерен.

Важно уточнить, что весь процесс по возврату франшизы рекомендовано осуществлять до момента предъявления претензии от страховщика КАСКО, конторе, оформлявшей ОСАГО виновника. В ином случае размер возмещения будет установлен с учетом износа деталей и элементов автомобиля. Соответственно с процедурой тянуть не стоит.

Как написать заявление на возврат денежной суммы

Стандартное заявление на возврат франшизы по КАСКО должно содержать следующие сведения:

• шапка бланка — название страховой конторы, Ф.И.О. руководителя, сведения о заявителе — Ф.И.О., данные паспорта, адрес, контактные телефонный номер;
• сведения об участниках ДТП – Ф.И.О. потерпевшего и виновного, марки машин, регистрационные номера;
• описание произошедшего ДТП – дата случившегося, место, обстоятельства в подробном изложении;
• требование о возмещении франшизы с указанием точной суммы и перечня произведенных ремонтных работ;
• указание компенсации, выплаченной по КАСКО;
• просьба о выплате обозначенной суммы посредством наличных либо перевода на счет в финансовой организации (указать реквизиты);
• перечень сопутствующих документов;
• подпись и расшифровка автовладельца, составившего заявление;
• дата подачи.

Здесь же проставляется подпись сотрудника, принявшего документ, его должность и дата приема заявления.

Образец заявления можно получить в страховой конторе в момент обращения. Заполнить бланк допускается на месте.

Документы

Пакет документов, требуемых для возврата франшизы, являет собой стандартный набор. В него входят копии следующих бумаг:

1. паспорт автовладельца, подающего заявление;
2. копию полиса КАСКО;
3. документ, подтверждающий регистрацию авто;
4. ПТС;
5. справка из ГИБДД с описанием обстоятельств ДТП;
6. протокол происшествия;
7. постановление о нарушении и возбуждении дела административного либо уголовного характера;
8. фотоматериалы, фиксирующие факт осмотра автомобиля;
9. заключение по результатам независимой экспертизы, проведенной для оценки повреждений и выявления суммы убытка;
10. платежный документ об оплате суммы франшизы;
11. акт о проведении ремонтных работ;
12. реквизиты личного счета для перевода суммы.

Перед подачей заявления рекомендовано сделать несколько копий каждого документа и заверить их в органах ГИБДД.

Следует предварительно ознакомиться с перечнем бумаг, требуемых к предоставлению. Некоторые страховщики могут проигнорировать запрос, обосновав это отсутствием какой-либо документа.

Куда и когда подавать документы

После ДТП в первую очередь необходимо обратиться в свою страховую компанию, где оформлен полис КАСКО.

Подавать документы на возврат суммы франшизы необходимо после её оплаты в кассе страховой компании или на СТОА.

Если о возможности возврата франшизы по КАСКО вы узнали уже после того как отремонтировали автомобиль, не стоит отказываться от этой возможности. Согласно законодательству направлять претензию о причиненном ущербе можно в течение трех лет смомента ДТП.

Заявление на возврат

Как правило, имеется стандартный бланк для подобного заявления. В нем обязательно указываются:

1. Все сведения о заявителе (ФИО, название его страховой компании, паспортные данные, адрес, телефоны).
2. Сведения о виновнике ДТП (ФИО, номер и марка его авто).
3. Описание аварии, дата, место происшествия, обстоятельства.
4. Требование о возврате определенной суммы франшизы.
5. Просьба вернуть средства на счет в банке или наличными.
6. Обозначить список прилагаемых документов.
7. Обязательны подпись, ее расшифровка и дата написания заявления.

Сроки для взыскания

Оформление страхового случая подразумевает сбор определённых документов. Перечень справок может меняться в зависимости от внутреннего устава и правил страховой компании.

Обязательный пакет обычно включает такие документы:

• протокол о ДТП, составленный работником полиции;
• паспорт заявителя;
• акт оценки причинённого ущерба;
• фискальный документ, подтверждающий факт внесения франшизы;
• акт о проведении ремонтно-восстановительных работ;
• банковские реквизиты для зачисления средств.

Учитывая, что обращаться придётся и к страховщику виновника аварии, справки лучше изначально собирать в двух экземплярах.

Компания примет справки в любом случае, но если пакет будет неполным, заявителю будет отказано в выплатах на законных основаниях.

Еще по теме Категории водительских прав 2020 с расшифровкой: какие бывают и что обозначают в удостоверении нового образца

Учитывая, что речь идёт не о компенсационных выплатах по страховому случаю, а возврате франшизы, документы подаются после вынесения компанией положительного решения о возмещении ущерба.

При этом справки нужно подать до момента устранения повреждений или страховой выплаты.

Иногда возникают ситуации, что автовладелец узнаёт о возможности возврата франшизы спустя некоторое время, например, через полгода с момента аварии. Разумеется, что в таких случаях все причитающиеся выплаты уже получены, а повреждения устранены.

На протяжении указанного периода отказ страховой компании в возврате франшизы будет неправомерным, и такое решение может быть оспорено в судебном порядке.

Как уже говорилось ранее, первоначально надо нести заявление и сопутствующие бумаги своим страховщикам. А уже после того, как ваше заявление ими будет одобрено, направлять заявление на возврат франшизы по КАСКО страховщикам виновника ДТП.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Но как быть, если после аварии прошло какое-то время и ремонт был сделан? Получить франшизу можно, на это отводится аж 3 года с момента аварии. Но сделать это будет намного труднее, в большинстве таких случаев и вовсе без суда не обойтись. Но даже через суд нельзя будет вернуть полную стоимость франшизы по КАСКО спустя какое-то время, потому что даже проведение экспертизы не даст уже точной оценки того урона, на что и будут ссылаться страховщики.

Страховщик не сможет отказать в возврате франшизы: это противозаконно и может быть оспорено в судебном порядке. При этом компании часто занижают размер положенных выплат, мотивируя это тем, что по прошествии времени невозможно оценить реальный размер полученного ущерба.

В случае, если автовладелец не является виновником ДТП, но повреждения укладываются в сумму франшизы, а значит компенсировать их по КАСКО нельзя, вернуть эту сумму можно через ОСАГО (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ).

Пострадавший может обратиться в страховую компанию виновника и потребовать возместить франшизу в полном объёме за вычетом износа по договору ОСАГО. Получить компенсацию без вычета износа не получится, так как по закону выплаты по ОСАГО происходят с учётом износа автомобиля, поэтому из размера франшизы эта сумма вычитается.

Для того, чтобы получить компенсацию, нужно следовать алгоритму:

1) Автомобиль пострадавшего обязательно должны осмотреть не только в его СК по КАСКО, но и по ОСАГО в компании виновника ДТП.

2) Необходимо сделать копии документов: справки о ДТП, протокола и постановления. Всё это следует заверить в ГИБДД, один экземпляр для КАСКО, другой — для ОСАГО.

ОСАГО лучше всего делать в той же компании, что и КАСКО. Это необходимо с точки зрения возврата установленной франшизы по договору страхования ОСАГО при наличии ответчика (виновника ДТП).

Есть страховщики, предлагающие договоры, в соответствии с которыми (при наличии ответчика в результате повреждения ТС) не требуется оплата франшизы. В таком случае не придётся возвращать франшизу со страховой компании виновника ДТП.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев

Повторимся, согласно действующему законодательству, выплаты идут с учётом износа. Тем не менее, сейчас есть практика компенсации франшизы без учёта износа, но она применяется только в том случае, когда сумма франшизы небольшая (условно, порядка 15 000 рублей) Тогда СК просто доплачивает клиенту эту небольшую сумму за износ — в качестве маркетингового хода, чтобы клиент положительно отзывался о страховщике.

Клиент обращается в свою СК и заявляет о ДТП. Там признают событие страховым случаем и выдают направление на ремонт. После клиент приезжает на СТО, сдаёт автомобиль и получает счёт на компенсацию размера франшизы. В направлении на ремонт будет стоять пометка от страховщика: без оплаты франшизы к ремонту не приступать. Клиент направляется в кассу, оплачивает нужную сумму, и только после этого автосервис приступает к ремонту.

Поскольку произошло страховое событие, в котором клиент оказывается потерпевшим, по закону он имеет право получить полную компенсацию. Поэтому в данном случае он обращается в СК виновника, либо в свою СК, если в ДТП было два участника и отсутствовало причинение вреда жизни и здоровью, и получает компенсацию франшизы.

Как мы уже писали выше, при оформлении КАСКО и ОСАГО в одной страховой компании, получение компенсации значительно упрощается, так как отпадает нужда в сборе большого количества документов и справок.

СК виновника может отказать в выплате, так как автомобиль не был предоставлен для осмотра до ремонта. Но такой отказ будет неправомерным (статьи с 961 по 964 ГК РФ).

Может возникнуть следующая ситуация: в СК виновника клиенту сообщают, что автомобиль осмотреть невозможно, так как сейчас нет экспертов, но провести осмотр можно через месяц.

Это не значит, что клиент должен ждать в течение месяца, пока СК виновника ДТП осмотрит его автомобиль. Если в течение 5-10 дней автомобиль осмотреть не получается, следует воспользоваться силами независимых экспертов, предварительно уточнив у СК, устроит ли их такой осмотр.

Вопросы по компенсации франшизы также появляются в свете новой реформы ОСАГО:

Пока неясно, как будет проходить компенсация установленного размера франшизы, которую клиент оплачивает по КАСКО в случае ремонта и, при наличии ответчика, возвращает себе за минусом износа со страховой компании по ОСАГО.

Согласно реформе, при компенсации будут использоваться новые запчасти — износ на них начислить нельзя. Непонятно, как в этой ситуации поступать клиенту, и кто от этого в итоге пострадает, а кто выиграет.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев

Ещё одна проблема, которая может возникнуть в том случае, если потерпевший обратился за выплатой после урегулирования по КАСКО — это непринятие страховой виновника документов от пострадавшего. Компания может заявить, что эти документы не позволяют оценить убыток, а экспертиза при осмотре была проведена не по правилам.

В таком случае пострадавший также должен сам организовать экспертизу, которая определит стоимость ремонта по этим документам. Как правило, такие ситуации заканчиваются досудебной претензией, так как в случае судебного иска страховой компании грозят расходы по возмещению затрат на эту экспертизу.

Идеальным вариантом может стать случай, когда оба участника ДТП застрахованы в одной СК. В таком случае потерпевший просто подаёт два заявления: одно по КАСКО (выплата без франшизы), а другое по ОСАГО (компенсация франшизы). Правда, некоторые страховые готовы идти навстречу клиентам и избавляют их от рутинных процедур по возврату франшизы и в том случае, если виновник ДТП – клиент другой компании:

Есть ряд страховых компаний, которые применяют франшизу не на каждое событие, а, например, со второго страхового события. При этом среди них есть и те организации, которые изначально понимают, что их клиент – потерпевшая сторона, и не требуют с него компенсации франшизы.

Они заключают с клиентом договор на компенсацию франшизы и самостоятельно, без участия клиента, решают этот вопрос со страховой компанией виновника ДТП. На мой взгляд, через полтора-два года эта опция станет доступна у всех основных страховщиков.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев

Итак, алгоритм по возвращению франшизы:

1. Связаться со страховой компанией виновника ДТП (либо со своей СК, если ДТП произошло с двумя участниками и без причинения вреда здоровью) и согласовать место и время проведения осмотра ТС
2. Если ОСАГО и КАСКО оформлены в одной СК, клиенту достаточно написать заявление на компенсацию франшизы. Если полис ОСАГО оформлен в другой компании — необходимо предоставить документ об оплате франшизы
3. При получении всех документов следует сделать их копии или сканы. У СК нужно сразу же уточнить, нужен ли там для урегулирования происшествия дубликат, заверенный у компетентных органов
4. Соблюсти сроки подачи документации по страховому делу

Какие бумаги потребуются?

Любые страховые выплаты возможны только при правильном оформлении происшествия.

Это обязательное условие: предоставление неполного пакета документации является законным основанием для отказа в компенсации. Возврат франшизы не является исключением.

Автовладельцу нужно собрать следующий пакет документов:

• паспорт заявителя;
• ксерокопию полиса или договора автострахования;
• паспорт транспортного средства;
• свидетельство, подтверждающее постановку авто на регистрационный учёт в регионе;
• справка из ГИБДД, удостоверяющая факт аварии и копия протокола с места происшествия;
• заключение независимой экспертизы с оценкой причинённого ущерба;
• акт выполненных работ, подтверждающий ремонт автомобиля;
• квитанция об оплате франшизы;
• банковские реквизиты для зачисления средств.

Учитывая, что обращаться придётся в две компании, необходимые справки нужно изначально собирать в двух экземплярах. При этом не стоит забывать, что пакет документов утверждается не Федеральным законодательством, а внутренними правилами компании, поэтому приведённый список не является окончательным.

Основанием для страховых выплат и возврата франшизы является заявление страхователя, написанное собственноручно или законным представителем.

Еще по теме Электронный полис ОСАГО