Как отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО?

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

1. Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах
2. Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО
3. Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!
4. Случаи правомерного отказа в ОСАГО
5. Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО
6. Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО
7. Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств
8. Что является навязанной услугой
9. Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Дорогое ОСАГО? Восстанови КБМ сейчас

и перестань уже переплачивать страховщикам!

Сервис отправит заявку в РСА. Срок восстановления КБМ: от 12 часов. Узнать подробнее

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

Полис ОСАГО без дополнительных услуг

До недавнего времени проблем с покупкой страховки у автолюбителей не возникало. Теперь же потребители жалуются на то, что не могут приобрести полис ОСАГО без дополнительных страховок. Сотрудники многих фирм, пользуясь неосведомленностью обычных граждан, пытаются навязывать им дополнительные страховки, не предусмотренные в базовом пакете страхования.

Порой водитель может даже и не узнать, что в его полис были включены лишние пункты. Чтобы избежать подобных ситуаций, давайте разберемся, как оформить ОСАГО без дополнительных страховок, законно ли навязывание различных страховок компаниями в 2019 году и может ли потребитель отказаться от ненужной покупки.

Что такое дополнительные страховки

Дополнительные страховки – услуги, обеспечивающие защиту водителей в случае возникновения ДТП. По закону, страховые компании имеют право предлагать их, однако принуждать граждан пользоваться этими услугами запрещено «Законом о защите прав потребителей». Таким образом, навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО является нарушением закона.

Ушлые страховщики делают вид, что не знают поправок к законодательству и всячески стремятся стимулировать клиентов, помимо полиса ОСАГО, приобрести дополнительную страховку. Ниже будут представлены наиболее распространенные страховки, которые компании пытаются включить в полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Читайте также  Сколько можно ездить без ОСАГО после окончания?

Дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО)

От него можно смело отказываться опытным водителям с большим стажем вождения. Если же вы новичок и сомневаетесь в своих силах, тогда ДСАГО поможет вам получить дополнительные выплаты при возникновении страхового случая, что может облегчить вам ремонт авто.

КАСКО

Этот вид страховой защиты позволяет вам обезопасить себя от рисков, возникающих во время использования транспортного средства. Страховые случаи включают в себя такие вещи, как угон или повреждение автомобиля. Эта опция, хоть и является довольно выгодной, однако стоит немалых денег,и поэтому особенно часто предлагается для оформления с базовым договором.

Диагностическая карта

Документ, являющийся обязательным для оформления полиса. Компании отказываются оформлять ОСАГО без прохождения автомобилем техосмотра через свою станцию-партнера. Мотив – диагностическая карта не вызывает доверия у специалиста страховой или пункт 1.7 правил страхования.

Но каждый водитель имеет право получать ее в тех сервисах, которые он выберет сам.

Страхование жизни и здоровья

Данный вид страхования навязывался водителям настолько часто, что с 2014 года был принят закон, запрещающий страховые фирмы требовать от водителей оформления этой опции. Были введены специальные штрафы за подобные нарушения, о которых мы расскажем ниже. Минимальная сумма составляет 50 000 рублей, а в некоторых случаях у страховщика даже могут отозвать лицензию.

Комплексное пакетное личное страхование

Еще один вид страхования, навязывание которого может повлечь серьезные санкции в отношении страховой фирмы.

Обратите внимание! На практике водителей чаще всего беспокоит то, что им пытаются навязать страхование жизни при ОСАГО. На 2-м месте – ДСАГО, которое вряд ли понадобится опытному шоферу, но может пригодиться водителю-новичку или владельцу дорого авто.

Эти и другие дополнительные страховки не являются обязательными и могут приобретаться только по желанию клиента.

Основания отказа от дополнений к ОСАГО

Законно ли навязывание, например, страхования жизни при ОСАГО. Водитель имеет полное право отказаться от лишних опций без каких-либо последствий, поскольку это нарушает его права, как потребителя.

Мнение автоюристов по этому вопросу однозначно, ведь, согласно изменениям, внесенным в профильный закон в 2014 году, заключать договора автогражданского страхования разрешено без оформления дополнений. Нормативный акт запрещает любое навязывание, компаниям-нарушителям грозит штраф в 50 000 руб (см. ст. 15.34.1 КоАП РФ).

В случае повторного правонарушения фирме приостановят действие лицензии.

Удивительно, что сотрудники страховых уверяют потребителей в обратном, доказывая, что это – не их инициатива, а требования закона. Так обязательно ли страхование жизни при ОСАГО? Нет, данный вопрос находится в ведении самого автолюбителя.

Что делать, если вам отказывают в продаже или продлении ОСАГО без дополнительных услуг?

Если фирма, обеспечивающая услуги страхования, отказала вам в выдаче ОСАГО, мотивируя это невозможностью подписания договора без включения в его пакет дополнительных услуг, вы можете подать на нее в суд. Там вы потребуете принудить ее оформить страховку согласно п.4 ст.445 ГК РФ.

Также фирма должна будет возместить вам все причиненные убытки, включая возврат денег за дополнительную страховку.

Важно! Еще с 2014 года государство ввело штрафы за необоснованный отказ в выдаче страхования автогражданской ответственности.

Автоюристы также советуют поберечь нервы и купить полис на официальном сайте компании через Интернет. Подводных камней при формировании виртуального заказа не будет, если оформить документ не у брокера или агента, а непосредственно через специальную электронную форму страховщика.

Как отказаться от страхования жизни, иных опций при ОСАГО?

Для того чтобы оформить ОСАГО без услуг, не входящих в основной документ, необходимо выполнить следующие действия:

1. При получении ОСАГО написать заявление об отказе от услуг, не являющихся обязательными для оформления.
2. Если компания-страховщик откажет вам в этом, ссылаясь на какие-либо затруднения, связанные с этой просьбой, требуйте от них отказа в письменной форме.
3. Также не лишним будет присутствие с вами кого-нибудь из членов семьи или друзей. При передаче дела в суд они могут выступить, как свидетели. Если такой возможности нет, вы можете во время переговоров включить диктофон или любое другое записывающее устройство.
4. Отправьте письменный запрос с просьбой уточнить у компании условия заключения договора. Лучше делать это заказным письмом.
5. Попробуйте оформить заявление на получение ОСАГО онлайн.

Важно! Пойдите на хитрость – обращайтесь за новым документом тогда, когда срок действия старого подходит к концу. В случае спора у вас будет дополнительный козырь, ведь компания препятствует вашему праву законно управлять транспортным средством.

Эти способы не дают 100% гарантии того, что страховая компания не попытается навязать вам лишние услуги. Однако выполнение этих пунктов будет являться существенным подспорьем, если дело дойдет до суда.

Образец заявления на ОСАГО без дополнительных услуг

Могут ли страховые компании навязывать страхование жизни и иные коммерческие продукты?

Да, но только до тех пор, пока не увидят решительный настрой клиента. Поскольку письменный незаконный отказ в страховании можно обжаловать в суде, вам наверняка оформят полис без проволочек.

Как вернуть стоимость страховки жизни или других услуг при ОСАГО, если они уже оплачены?

Обратитесь в компанию с заявлением о расторжении договора страхования, обязательно выдвигайте требование вернуть затраченные денежные средства. К документу приложите копию платежного поручения. Если в течение месяца деньги не будут перечислены на ваш счет – смело обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Центробанк, а с иском – в суд.

И в заключении хочется отметить, что главным основанием от отказа включать в ваш полис услуги, не предусмотренные в базовом пакете страхования, служит закон №40 – ФЗ. В нем указано, что обязательным является лишь оформление полиса ОСАГО. Про остальные виды страхования там ничего не говорится, соответственно, они могут быть включены в комплект лишь по желанию водителя.

Как отказаться от навязанной дополнительной страховки при оформлении ОСАГО

При покупке полиса ОСАГО не в электронном, а в бумажном виде многие автовладельцы сталкиваются с проблемой навязывания дополнительных услуг – таких как продажа полисов добровольного страхования в комплекте с обязательным полисом автогражданки. Можно ли избежать нежеланных расходов, и как отказаться от «добровольно-принудительной» страховки?

Еще раз вкратце обозначим суть проблемы: при посещении офиса страховой компании или страхового агента для заключения договора ОСАГО автовладельцы часто сталкиваются с тем, что им отказываются продать полис ОСАГО без каких-либо дополнительных страховых услуг – как правило, полиса добровольного страхования жизни. Навязываемые страховые услуги могут варьироваться, но суть одна: их предлагают «в пакете» с автогражданкой, хотя это незаконно. Попав в такую ситуацию, можно действовать активно: произвести видео- или аудиозапись разговора со страховщиком, зафиксировать факт отказа в продаже полиса ОСАГО без дополнительных условий и написать жалобу в Банк России. Однако если вы хотите сэкономить время и нервы, а заодно уйти с полисом ОСАГО в тот же день, проще пойти другим путем.

Самым простым решением в этой ситуации будет не спорить со страховщиком, а согласиться на оформление добровольного страхования – а затем, получив полис ОСАГО, сразу же отказаться от навязанной страховки. Такая возможность зафиксирована в пункте 1 Указания Банка России № 3854-У.

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Это так называемый «период охлаждения»: впервые он появился в 2015 году, а с 1 января 2018 года он увеличился с 5 рабочих до 14 календарных дней. Он позволяет отказаться от ненужной страховки в течение указанного срока и вернуть уплаченные за нее деньги.

Получив на руки желанный полис ОСАГО и нежеланный полис добровольного страхования, нужно просто попросить у страховщика бланк заявления об отказе от договора страхования, заполнить его и приложить к нему копии необходимых документов: паспорта (включая прописку), полиса ОСАГО и ПТС застрахованного автомобиля, а также копию самого нежеланного полиса. После приема документов сотрудником страховой компании нужно получить на руки свой экземпляр заявления с указанием даты приема документов.

Если сотрудник страховой компании или страховой агент по каким-то причинам не может принять от вас заявление, можно поступить иначе. Бланк заявления можно скачать с официального сайта страховой компании, заполнить его дома и отправить страховщику заказным письмом с уведомлением о вручении. Главное – уложиться с отправкой в те же 14 дней.

Читайте также  Если потерял полис ОСАГО что делать

Если мы говорим о стандартном наборе уловок страховщиков, то отказаться можно практически от всех навязываемых вместе с ОСАГО страховок: добровольное страхование жизни, имущества, здоровья, всевозможные полисы «от клеща», «от гриппа» и так далее. Исключения из «периода охлаждения» указаны в пункте 4 все того же Указания Банка России № 3854-У: возможность вернуть деньги не распространяется на медстраховки для путешествия за рубеж, страховки для осуществления профессиональной деятельности, медстраховки для трудоустраивающихся в России граждан других стран, а также на международные полисы страхования автогражданской ответственности (так называемую «Зеленую карту»).

Сумма возврата зависит от того, когда начнет действовать договор – это нужно выяснить до его подписания. Если полис еще не вступит в силу до момента отказа, то вернется вся уплаченная за него сумма, а если вступит, страховщик может удержать часть денег за несколько дней, которые действовал полис. Условия действия полиса лучше уточнить заранее, но в любом случае страховщик вернет большую часть уплаченной суммы.

Если ваш договор попадает в список тех, что могут быть расторгнуты согласно указанию Банка России, и документы об отказе от страховки вы подали в установленный срок (14 дней), а страховая компания продолжает отказывать в возврате денег, нужно написать жалобу в Банк России с указанием всех подробностей. Жалобу можно отправить заказным письмом по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, а можно подать в электронном виде через Интернет-приемную, вот здесь.

Автосалон угрожает отменить скидку за авто при отказе от страховки

Добрый день！У меня такой вопрос….приобретала в автосалоне автомобиль, были предоставлены скидки :маркетинговая от завода изготовителя, от автосалона, скидка по программе утилизация-трейд-ин, доп.скидка за трейд-ин….и еще было сказано, что обязательно надо брать в кредит, т.к. за кредит тоже скидка, я согласилась на эти условия.При подписании договора мне предложено было еще подписать доп.соглашение ,в котором сказано, что я должна оформить полис Каско, полис Осаго и оформить полис страхования жизни который как потом выяснилось стоит 101882.70 руб, которые были включены в кредит.То есть если с Каско и Осаго я была согласна и они вместе взятые стоили дешевле ,чем страхование жизни, то за оформление страхования жизни за такие деньги я была против, но они настаивали и пришлось подписать, так как на тот момент меня устроила цена на авто.
Так как согласно действующему законодательству РФ я имею право отказаться от услуг страхования в течении 14 дней（период охлаждения）, я так и сделала, послала в страховую компанию отказ от страховки ценным письмом.
Страховая компания, получив письмо с моим отказом от страхования жизни, связалась с автосалоном. Автосалон связался со мной и начальник отдела продаж сказал, что если я аннулирую договор страхования жизни, то должна буду вернуть салону скидки предоставленные на автомобиль.
У меня вопрос, прав ли салон? Я понимаю, что я сама подписала доп.соглашение, но считаю что салон навязал мне страхование жизни и нарушили Закон о защите прав потребителей п.2 ст .16
Так же в разговоре с начальником отдела продаж выяснилось, что больше 80 процентов от стоимости страховки идет салону, а моя жизнь застрахована, всего за 16тыс.руб. Посоветуйте что еще можно сделать в этой ситуации? А страховая компания ждет команды от салона выдавать мне 101тыс. или нет.И еще я попыталась договориться с салоном на возврат мне части страховки, а часть им, на что мне салон предложил вариант : им 85 тыс.руб., мне 16 тыс., то есть они разрешают страховой выплатить мне всю сумму, а потом я по доп.соглашению буду должна внести в кассу автосалона 85 тыс.Вот что мне делать?

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Добрый вечер! Непростая ситуация, скорее всего придется решать ее через суд, причем результат прогнозировать сложно. С одной стороны, есть статья 16 закона «О защите прав потребителей», по которой запрещено навязывание дополнительных платных услуг (страхование жизни к приобретаемому авто или кредиту). С другой стороны, в вашем случае приобретение страховки и получение кредита были обусловлены условиями акции и получения скидки. То есть вы сами согласились на то, что купите страховку ради получения скидки. Не уверены, посчитает ли Роспотребнадзор или суд такое навязыванием.

Отказаться от страхования жизни в течение 14 дней можно. ФЗ о потребительском кредите (займе) говорит о возможности повышения ставки по кредиту при отказе от страхования. Однако вопрос повышения цены товара при отказе от оплаченной дополнительной услуги специально законом не регулируется.

Есть общее правило в п.2 ст.424 ГК РФ, по которой изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. В вашем случае было дополнительное соглашение, которое прямо предусматривает возможность повышения цены авто при отказе от страхования. Пока оно не оспорено и не признано судом недействительным, оно действует. То есть на его основании автосалон может предъявить претензию о возврате суммы скидки и обратиться в суд.

В общем, можем предложить пока только такие пути:

1. Подать жалобу в управление Роспотребнадзора на привлечение автосалона к административной ответственности по ч.1 и ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на информацию и включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права). К сожалению, штрафы по этой статье невелики, до 20 т.р. с юрлица. Однако в случае успеха материалы проверки Роспотребнадзора можно использовать в суде.
2. Подать жалобу в управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) на нарушение законодательства о рекламе. Надо найти рекламу с условиями этой акции автосалона. Если они неполные или не соответствуют действительности, штраф на автосалон может быть уже значительно больше (к сожалению, все в бюджет). Но опять же дополнительные доказательства для суда с автосалоном.
3. Вариант с подписанием еще одного доп.соглашения (им 85 т.р., вам 16 т.р.), наверное, рассматривать не стоит. Это дополнительно подтвердит легальность предыдущего соглашения. Если страховая все-таки готова что-то выплатить вам без всяких соглашений, получайте эти деньги и делайте досрочное погашение кредита (полностью или частично). Хотя бы таким образом снизите размер возможной переплаты по процентам. Если не выплачивают, тогда остается только суд. Ответчиками можно попробовать заявить и страховую (за невозврат страховой премии в установленный законом срок 10 рабочих дней), и автосалон (по части навязывания страховки и оспаривания условий доп.соглашения). Готовьтесь к тому, что от автосалона будет встречный иск о взыскании скидки и ищите хорошего юриста по защите прав потребителей. Возможно, после анализа документов у него появятся еще какие-то рабочие варианты.

Кстати подробнее про эту схему мы написали отдельный пост в блоге, а также сделали подборку судебной практики:

Тоже в этой ситуации. Как разрешили этот вопрос?

Дополнительное страхование в ОСАГО — виды услуг и как от них отказаться?

Автомобилистам известно, что оформление страховки ОСАГО – обязательное условие. Но в последние дни страховщики стали буквально навязывать дополнительные услуги по страхованию своей жизни и прочих лишних вещей, объясняя такую необходимость всяческими доводами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25 . Это быстро и бесплатно !

Если возникли спорные вопросы, и вы не можете найти решение самостоятельно, то наши юристы придут на помощь. Обращайтесь за консультацией, заполнив форму — онлайн на сайте. Мы поможем вам решить проблемы со страховой компанией, при необходимости объясним, как правильно составить и отправить жалобу в суд, поможем выиграть исковой процесс.

Как отказаться от дополнительного страхования?

Закон о Защите прав потребителей гласит, что доп. страхование значит — добровольное и можно вполне отказаться, предоставив соответствующее заявление в страховую компанию, написав в свободной форме. Даже если и был составлен ранее договор о страховании жизни, то страховщики обязаны его расторгнуть с момента подачи заявления.

Куда отправлять жалобу?

Наши юристы советуют отстаивать свои интересы и действовать в рамках закона, обращаться сразу в Центробанк России, которому собственно и подчиняются все известные страховые компании. Стоит лишь зайти на официальный сайт, заполнить электронную форму для обращения.

Можно пойти иным путем и обратиться в:

• ФАС;
• Прокуратуру;
• РСА;
• Федеральную антимонопольную службу;
• суд в крайнем случае.

Читайте также  Какие документы нужны для получения страхового полиса

Не бойтесь делать акцент на ст. 15.34.1 КоАП РФ, в которой четко прописаны штрафы для нечестных компаний, и они — внушительные.

Способы отказа от дополнительных услуг

В реальности довольно сложно отказаться от прочих услуг при получении страховки ОСАГО. Многие страховые компании, преследуя свои интересы, не желают идти на уступки, находят кучу доводов и буквально навязывают свой продукт в виде доп. страхования.

Наверное, самое сложное – уличить компанию в ущемлении прав автомобилистов и далее доказать нарушения например, в суде.

Как можно отказаться:

1. В первую очередь обсудите добровольный отказ со страховой компанией. Намекнуть, что будете добиваться своей правоты и в случае отказа обратитесь далее за помощью к юристам или союз Автостраховщиков.
2. Попытайтесь заключить с сотрудниками СК чистый договор и без всяких доп.услуг
3. Возьмите с собой диктофон или скрытый микрофон. Запишите разговор с сотрудниками. Видеозапись – это улика и мотив для возбуждения судебного иска.
4. Обратите внимание на зафиксированный отказ в заявлении, если страховщики никак н желают оформлять договор ОСАГО без включения доп. услуг.
5. Напомните о положениях в законадательстве, которое указывает на неправомерность действий при навязывании прочих услуг.
6. Подайте жалобу в Центробанк для урегулирования правомерности действий страховщиков, если все усилия бесполезны.

Как вернуть деньги при дополнительном страховании?

Если доп. страховка уже навязана, но деньги не выплачены, то стоит их вернуть. Но, компании собственно зачастую не спешат этого делать.

Что можно предпринять автомобилисту:

1. Обратиться в компанию не позднее 5 дней с момента подписания договора ОСАГО.
2. Заполнить бланк заявления об отказе от ненужных услуг и не забыть прописать, что в случае отказа в возврате средств жалоба очередная поступит в иные вышестоящие инстанции.

На самом деле часто на практике автомобилистам ничего другого не остается делать, как припугнуть страховщиков. Но это не преступление. Как правило, сотрудники страховых компаний осведомлены о том, что при нарушениях подобного рода могут просто остаться без лицензии при отзыве Центробанком и в возврате денежных средств проблем особых не возникает.

Сроки возврата денег при навязанной страховке

Навязанная страховка должна быть выплачена полностью в течение 5 рабочих дней, если договор еще не вступил в силу. В случае вступления в законную силу с общей стоимости по страховке будет вычтена стоимость, равная периоду, пока договор действовал. Хотя также проволочек с выплатами не должно быть.

Дополнительное страхование при ОСАГО

Список дополнительных услуг

Страховщики при навязывании доп. услуг предлагают решать проблемы с минимальными рисками и ущербами.

Средняя страховая выплата при ОСАГО – 15тыс. руб. и это максимум, на что могут рассчитывать водители. Все-же лучше ездить аккуратно и собственно в приобретении доп. услуг не будет никакой необходимости.

Страховщики предлагают такие услуги как:

• ДСАГО с увеличением стоимости страховки;
• страхование жизни, здоровья, недвижимого имущества;
• возмещение ущерба без учета изношенности авто;
• аварийный комиссар или бесплатную эвакуацию машины при необходимости;
• полис для пассажиров, хотя юристы советуют для этого иметь при себе обычный мед. страховку.

Такие услуги может быть и полезны, но не востребованы, хотя во многих страховых компаниях – обязательны к приобретению при оформлении ОСАГО. Причем если вдруг клиент идет в отказ, сразу заканчиваются вдруг бланки или происходит технический сбой в базе АИС РСА.

Юристы при возникновении споров советуют мотивировать данными фактами и ссылаться на законы. Просите письменный отказ в выдаче ОСАГО без доп. услуг с указанием всех причин.

Причины, по которым страховщики навязывают дополнительные услуги

Сотрудники заинтересованы преподать страховку с множеством разных доп. услуг. Причин для навязывания находят массу.

Доводы такие:

• внесенные изменения в законодательстве;
• отсутствие бланков полиса;
• увеличение страховых лимитов с добавлением обязательного страхования жизни;
• исчерпание квот по ОСАГО;
• нехватка каких – либо документов при составлении договора ОСАГО или составлении с нарушениями (ошибками);
• обязательное страхование жизни, а значит, покупка двух полисов одновременно;
• внеплановый осмотр ТС в случае отказа от доп. услуг, хотя проведение чаще, чем 1 раз в 3 месяца исключено.

Нам какие хитрости идут страховщики, чтобы навязать дополнительное страхование?

Страховщики любят надеяться на то, что автомобилисты неопытны и не будут делать какие-то денежные перепроверки. Часто страховку ОСАГО рассчитывают по суммарной стоимости втихаря, включая оплату за доп. слуги.

Сотрудники компаний навязывают проведение техосмотра, ставят в очередь и оформляют сразу 2 страховки. Пока автолюбитель будет ожидать время для проведения техосмотра (очередь длится 2-3 месяца), то не будет иметь на руках полиса ОСАГО, а значит, возможности ездить на своем авто, ведь в противном случае – нарушение ППДД и штраф до 800руб.

Может последовать от страховщиков и такие альтернативные варианты:

• покупка доп. полиса незамедлительно, чтобы не ожидать очередей;
• езда без ОСАГО на протяжении 3 месяцев и только потом прохождение осмотра и вновь – покупка полиса.

Согласно ст. 15.34.1 отказывать в заключении публичного ОСАГО – незаконно и должностные лица могут понести штраф до 50тыс руб.! Но часто водители невольно приобретают страховку жизни, ведь ничего другого не остается. Так суммарная стоимость на полис ОСАГО превышает 10000руб и конечно, на это многие не обращают особого внимания.

Новые методы для оформления страховки без дополнительных услуг

Многие водители считают, что оформление ОСАГО без доп. услуг сегодня просто нереально. Но оформить страховку без всякого навязывания все-же можно.

1. Написание сразу 2-ух заявлений в Росгосострах: одно – на покупку полиса, второе – на возврат лишних оплаченных ден. средств.
2. Указание в заявлении пункта о навязывании услуг.
3. Подача заявления на возврат навязанной суммы, чтобы меньше было поводов для ухищрений.

Вместе с заявлением нужно подать:

• паспорт (ксерокопию) с обозначением места регистрации;
• копию полиса ОСАГО;
• копию полиса о страховании жизни;
• реквизиты счета, куда должен быть перенаправлен возврат средств.

Стоит ссылаться на закон о том, что в случае не заключения договора ОСАГО немедленно вы направитесь далее в прокуратуру и Центробанк.

На заметку! В случае отказа в оформлении ОСАГО попросите дать письменный ответ с указанием причин. Не бойтесь пригрозить обращением в Центробанк или проф. объединение страховщиков. Правда – на вашей стороне.

Электронное страхование

Сегодня оформить полис ОСАГО можно через интернет, причем без всяких доп. услуг, ведь посещать офис страховщиков уже не придется. Хотя многие СК и тут находят лазейки, часто устраивая ложные сбои в системе.

Так для оформления заявки — онлайн достаточно:

• зайти на официальный сайт ОСАГО;
• заполнить предложенную форму;
• оплатить сумму (можно электронными кошельками);
• по истечении 5 дней явиться в офис и получить полис на руки.

Электронный полис придется распечатать для сотрудников ДПС. Это вполне компромиссное решение, нежели переплачивать за доп. услуги.

Отказ от страховых услуг в период охлаждения

Сегодня это новый и действенный способ отказаться от навязанных услуг. Период охлаждения составляет 5 рабочих дней и это значит, что за данное время автомобилист может отказаться от приобретенной услуги в виде доп. полиса или же вернуть потраченные деньги.

Чтобы воспользоваться периодом охлаждения нужно:

• явиться в офис;
• оплатить за полис ОСАГО и даже за все предложенные доп. услуги;
• в течение 5 дней явиться вновь и написать заявление на отказ от ненужных услуг.

Сумма должна быть возвращена в течение 10 календарных дней, а договор аннулирован. Хотя, конечно, за все дни действия доп. услуг на возврат денег надеяться уже не придется. Кроме того, если за период охлаждения наступит страховой случай, то также вернуть средства за доп. услуги уже не получится.

Юристы же советуют игнорировать те услуги, которые к страхованию не имеют никакого отношения. Такое нововведение как период охлаждения утвержден РСА и вроде решает проблемы автолюбителей.

Главное понимать, что допы к полису ОСАГО не имеют никакого отношения. Их навязывание просто незаконно.

Отстаивайте свои права. Совершайте действия последовательно и обращайтесь за помощью к юристам, если не осведомлены в законах или не умеете правильно их трактовать перед сотрудниками страховых компаний.

Пользуйтесь юридическими услугами. Наши специалисты окажут помощь при спорах с недобросовестными страховщиками и помогут при необходимости привлечь их к ответственности.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Бесплатная онлайн-консультация автоюриста

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)