ОСАГО как быть после ДТП

Все о ремонте авто по ОСАГО после ДТП

Денежные выплаты пострадавший в ДТП теперь сможет получить только в исключительных случаях, но скажу вам честно, некоторые страховые компании не рискуют направлять клиентов на ремонт по ОСАГО, так как они понимают связанные в этим трудности, схема еще не обкатана и не известно как пройдет ремонт, некоторые страховщики пробуют, что из этого получится и направляют на ремонт часть автомобилей, которые не слишком сильно пострадали, но деньги получить еще вполне реально.

У вас есть несколько вариантов решения вопроса с восстановительным ремонтом вашего авто, ведь ремонт может проходить не только в строго определенном страховой месте:

• Самый популярный вариант это направление от самой страховой на ремонт в сервис с которым у страховщика заключен договор;
• Ремонт может проходить у официального дилера;
• Клиент может предложить свою станцию ремонта, которую он лично выбрал;
• Страхователь предлагает клиенту список сервисов с которыми у него заключены договоры и клиент уже сам выбирает в какой сервис ему обратиться для ремонта.

Если клиент предлагает свой сервис, то такой вариант всегда обязательно согласовывается со страховой компанией. Одобрит страховая или нет будет зависеть от того, есть ли в сервисе специализированное оборудование для ремонта вашего авто и наличие запасных частей и инструмента. Скажу сразу, страховые компании не так уж часто соглашаются на требования клиента, здесь нужны веские причины.

Самый простой вариант это согласиться на ремонт в автосервисе который предлагает страховая компания, так конечно будет быстрее но вот не всегда качество будет на высоте.

Порядок возмещения ущерба по ОСАГО

Но при ремонте в автосервисе страховщика есть так же преимущества:

• Установка новых деталей;
• Страховая будет подгонять сервис, что бы были соблюдены сроки ремонта;
• Вам дадут гарантию на произведенные работы;
• Вам не придется делать доплаты за ремонт.

Но это в случае если ваша страховая компания подойдет к работе ответственно, хотя все не так радужно как может показаться на первый взгляд. Ведь страховая это коммерческая организация созданная с целью извлечения прибыли и страховая свою прибыль не упустит.

Возмещение вреда здоровью по ОСАГО

Как происходит направление на ремонт?

После ДТП потерпевший идет в свою страховую компанию с необходимыми документами и заявлением о страховой выплате.

После подачи полного комплекта документов, страховщик должен назначить в течении 5 дней осмотр на который вы должны предоставить ваш автомобиль на экспертизу или осмотр.

После того как был проведен осмотр, представитель страховой компании выдаст вам направление на ремонт вашего авто, при чем как вы понимаете ремонт оплачивается за счет страховой компании.

После проведения осмотра вам в течении 20 дней должны выдать направление на ремонт в автосервис с которым у страховой компании заключен договор.

После того как выдано направление вы можете загонять ваш автомобиль на ремонт.

Если машина не на ходу, то с доставкой автомобиля в мастерскую вам должна оказать страховая компания, так же страховая прежде чем вы поставите авто на ремонт должна перечислить деньги на ремонт вашего авто в автосервис где будет происходить ремонт, так же к моменту постановки на ремонт страховая уже должна разработать полный список запасных частей с указанием их стоимости.

Порядок ремонта по ОСАГО и в каких случаях выплаты будут деньгами?

В автосервисе лишь должны подготовить задание для кузовщиков и маляров которые будут заниматься ремонтом вашего автомобиля.

Скажу сразу не является вашей заботой поиск запасных частей, пусть страховая вместе с автосервисом ищут детали на ваш авто, если взялись за ремонт, это не ваша проблема и вы не обязаны оказывать никакой помощи в ремонте по ОСАГО.

При чем ремонт должен проводиться с использованием только новых запасных частей которые приобретаются официально. Установка бывших в употреблении запасных частей допускается только после письменного согласия собственника автомобиля.

В кратце направление на ремонт происходит следующим образом:

1. Вы получаете в ГИБДД документы о ДТП (справка и определение);
2. Берете остальной пакет документов (полис, СТС, ПТС, ВУ, заявление о страховой выплате, паспорт гражданина РФ)  и подаете эти документы в страховую компанию;
3. После страховая направит вас на экспертизу, где эксперт определит какие повреждения были получены вашим автомобилем, экспертиза будет готова через 5 дней после проведения осмотра;
4. Далее вы должны выбрать СТО на которой и будет происходить ремонт;
5. Далее страховая выдает вам направление на ремонт;
6. Вы приезжаете в сервис по направлению, заполняете акт приема передачи авто, имеете полное право проверить заказ наряд на ремонт вашего автомобиля и посмотреть расчет цен на запасные части для вашего авто;
7. После ожидаете окончания ремонтных работ;
8. Получаете автомобиль.

В направлении на ремонт обязательно должна быть следующая информация:

• Реквизиты автосервиса;
• Расчет стоимости работ для полного восстановления автомобиля после ДТП;
• Сведения о вашем автомобиле по тех паспорту;
• Если требуется доплата за ремонт, об этом указывается информация, но доплата берется только с согласия собственника авто;
• Информация на случай возникновения споров в случае если ремонт оказался некачественным или дополнительно были обнаружены скрытые повреждения.

Знайте, что направление на ремонт должно быть выдано вам в течении 20 дней.

Здесь очень важно не подписывать никаких документов пока вы не увидите отремонтированный автомобиль и не проверите его работу, лучше на прием работ возьмите с собой специалиста, который сможет увидеть недочеты и откровенную халтуру и требуйте в случае обнаружения недостатков их устранения.

Лучше всего фиксировать недостатки письменно, путем подачи претензии страховщику, сообщить ему, что ремонт выполнен с недостатками и вы отказываетесь забирать машину пока недостатки не будут полностью устранены.

Дело в том, что если вы подпишете акт о приеме авто, то далее уже доказать наличие дефектов будет сложнее и гораздо сложнее, поэтому лучше сразу все делать вовремя.

Что делать если у виновника поддельный полис ОСАГО?

В какие сроки производится ремонт по ОСАГО?

На основании пункта 15.2 статьи 12 «Закона об ОСАГО» срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства должен составлять не более 30 рабочих дней с момента передачи поврежденного транспортного средства на СТО для проведения восстановительных работ.

Как я вам говорил, направление на ремонт должно быть выдано страховщиком в течении 20 календарных дней со дня принятия заявления о страховом возмещении и прочих документов.

Знайте, что если страховая компания опоздала и задержала сроки выдачи направления на ремонт, то страховая компания обязана уплатить клиенту неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки выдачи направления на ремонт.

В случае если страховая задерживает авто и просрочила сроки ремонта, то в такой ситуации страховая уплачивает неустойку собственнику авто в размере 0,5% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.

Если автомобилю направляемому на ремонт менее 2 лет с момента выпуска, то страховая обязана направить такой автомобиль на ремонт в СТО, занимающееся сервисным обслуживанием таких автомобилей в соответствии с договором заключенным с производителем.

Знайте, что удаленность СТО о места проживания потерпевшего или от места ДТП не должна превышать 50 километров, но расстояние может быть и больше, но в таком случае страховая компания обязана за свой счет осуществить транспортировку ТС к месту проведения ремонта.

Потерпевший имеет полное право самостоятельно организовать ремонт своего транспортного средства в рамках закона об ОСАГО и такое право ему предоставляется пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Такой момент согласовывается со страховщиком и в случае положительного решения клиент направляет страховщику заявление в котором указываются полные реквизиты СТО и также реквизиты для перевода денежных средств на ремонт авто.

В случае если в ходе проведения ремонта выяснилось, что объем работ будет значительно больше чем предполагалось или изменились условия ремонта, то все эти моменты должны быть согласованы с потерпевшим. Такие моменты оформляются исключительно подписанием соответствующих соглашений или оформляется дополнение к направлению.

В случае если ремонт выполнен некачественно, то в такой ситуации за данные нарушения ответственность ложится на плечи страховой компании и клиент предъявляет претензии страховой компании на основании пункта 17, статьи 12 Закона об ОСАГО.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/autopravo/osago/vse-o-remonte-avto-po-osago-posle-dtp

Что делать после ДТП если ты не виноват — ОСАГО

Первым делом при наступлении ДТП, конечно, нужно оказать первую помощь пострадавшим и очистить проезжую часть – если это необходимо. Нужно также помнить о необходимости фотографировать место происшествия до передвижения авто.

Например, столкнулись два автомобиля и один из них преградил проезжую часть. Прежде чем освободить дорогу, нужно сфотографировать или сделать видеозапись, на которой видно исходное расположение автомобилей.

В условиях стрессовой ситуации можно забыть это сделать – тогда можно нажить себе проблем.

Разобравшись с формальностями, нужно вызвать сотрудников ГИБДД, затем позвонить в свою страховую компанию и изложить суть сложившейся ситуации. Некоторые страховые компании на место происшествие вышлют своего агента. Так или иначе, звонок в страховую компанию очень важен, причем независимо от того, являетесь вы потерпевшей стороной или виновником происшествия.

Представитель страховой компании, ответивший на звонок, перенаправит вас на менеджера, который будет заниматься именно вашей проблемой. Он укажет вам порядок действий, а также попросит подробнее рассказать об инциденте, если то необходимо.

Как получить страховку после ДТП и не быть обманутым

Необходимо стараться держать себя в руках, если произошло ДТП и не паниковать. Вы не являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия.

Но кому это известно, кроме вас самих и других участников? Никому.

Возможно, вы знакомы с феноменом «автоподстава» и другими махинациями, какие учиняют автоаферисты на дорогах, поэтому нужно быть предельно бдительным даже если вам кажется, что ваша невиновность очевидна.

Шоковое состояние после аварии может негативно сказаться на судьбе вашего кошелька, поэтому чтобы предостеречь себя от любых неожиданностей со стороны виновника ДТП, не делайте глупостей.

1. Звоните в ГИБДД самостоятельно даже если другой участник происшествия позвонил. Не исключено, что по звонку виновника аварии приедут липовые полицейские и уже вместе с виновником будут «разводить» вас на деньги.
2. Записывайте происходящее на видеосъемку. Фиксируйте номера автомобилей, участвующих в ДТП, а также повреждения полученные в результате столкновения. Не лишним будет запечатлеть на камеру номер автомобиля сотрудников ГИБДД.
3. Сразу после звонка инспекторам постовой службы, свяжитесь со своей страховой компанией и следуйте инструкции агента. Обязательно проинформируйте по телефону родственников. Желательно попросить приехать близкого человека, чтобы тот оказывал моральную поддержку. Хорошо, если у вас есть знакомый юрист – его присутствие на месте ДТП будет не лишним.

Так же очень интересно:  ОСАГО: Страховые и не страховые случаи

Многим приведенные рекомендации могут показаться странными, однако они могут спасти водителя от мошенников, и хуже ему от следования приведенным рекомендациям точно не будет.

Что делать после ДТП если ты не виноват? Помните, вы имеете полное право вообще не покидать свое транспортное средство, пока лично не вызовете людей, которым доверяете – это может быть родственник, страховой агент, сотрудники ГИБДД.

Если виновник ДТП ведет себя неадекватно, проявляет агрессию по отношению к вам или вашему имуществу, угрожает вам, обвиняет в том, что именно вы являетесь виновником аварии – не поддавайтесь на провокации и вообще не вступайте в контакт с этим человеком.

Участники ДТП ведут себя вполне нормально, виновник признает свою вину – обменяйтесь контактными данными со всеми участниками аварии, также перепишите автомобильные номера, номер и серию паспорта, номер страхового полиса, если это возможно.

Действия после прибытия сотрудников ГИБДД

После приезда на место происшествие сотрудников ГИБДД начнется стандартная операция оформления инцидента. Когда все будет улажено, поторопитесь обратиться в ГИБДД и взять необходимые справки для получения компенсации по ОСАГО.

Обычно обо всем этом инструктирует представитель страховой компании по телефону или прибыв лично на место происшествия. В нестандартных случаях страховая компания предпримет определенные действия для установления точного размера компенсации.

Также нередко бывает, что виновников аварии несколько, что может стать причиной увеличения времени на получение страховой суммы.

Не суть важно являетесь вы в ДТП виновником или пострадавшим, нужно понимать, что ваш лучший друг в ситуации – представитель СК.

Необходимо для исключения возможных проблем строго следовать его инструкциям, а также информировать его при появлении каких-либо новых подробностей вашего положения.

Обычно, если ситуация на дороге непростая страховой агент лично приедет на место аварии и окажет вам персональную поддержку.Так же очень интересно:  Страховщик заплатит неустойку если задержит выплату

Осаго по «европротоколу»

Если ущерб полученный в результате ДТП незначительный, вы можете по обоюдному согласию со вторым участником происшествия оформить «Европротокол», для этого опять же позвоните страховому агенту, изложите ему ваше решение и следуйте инструкции.

Нужно понимать, что страховые выплаты Осаго по «европротоколу» гораздо меньше:

• ОСАГО у обоих участников ДТП – максимальная страховая выплата: 50 тыс. руб.;
• полис ОСАГО только у одного участника максимальная страховая выплата: 25 тыс. руб.

Следующим шагом после принятия решения не обращаться в ГИБДД, а обойтись «Европротоколом» является заполнение бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии (эти бланки выдаются СК при оформлении автогражданки). Также не лишним будет сделать фотографии видеозапись с места происшествия, где будут видны регистрационные номера автомобилей, полученные ими повреждения.

Документы для получения выплаты по ОСАГО

В СК нужно будет предоставить пакет документов. С момента передачи документов должно пройти не больше 20-ти дней до получения компенсации. Если каких-то документов не хватает или по каким-то причинам организация не может удовлетворить ваше требование компенсации ущерба, вам об этом сообщит страховой агент по телефону.

Прийти в офис страховой организации необходимо с документами, список которых представлен ниже, и написать заявление о выплате:

• справка из ГИБДД об участи в дорожно-транспортном происшествии;
• извещение о ДТП (если оформлялось по «Европротоколу»);
• копия ПТС или свидетельства о регистрации;
• результат независимой экспертизы (если проводили);
• чек на услуги эвакуатора (если его вызывали).

Нужны дополнительные документы, если в ДТП был факт административного правонарушения, составлялся протокол, постановление по делу о нарушении прав, а также постановление-квитанция (в случае, если был наложен штраф на месте происшествия, а дело не передано в суд).

Вы подали все документы в СК – остается только ждать уведомления. Решение должно прийти в течение 20-ти рабочих дней. За каждый лишний день назначается пеня размером в 1% от суммы страховой выплаты.

Также нужно помнить, что страховая организация может предложить вместо денежной выплаты ремонт транспортного средства на СТО с которыми она находится в партнерских отношениях. Нельзя сказать, что это не выгодно или работа будет выполнено не качественно. Принимать решение в этом случае нужно водителю на свое усмотрение.

Так же очень интересно:  Причины отказа в выплате по ОСАГО

Что делать, если машина разрушена полностью?

В ситуациях, когда автомобиль не подлежит восстановлению, СК выплачивает клиенту стоимость авто или предлагает страхователю оставить поврежденный автомобиль себе, при этом будет произведена выплата в меньшем размере. Выплаты производятся также после проведения оценочной экспертизы.

В случае, если страхователь не согласен с суммой выплаты, ему нужно произвести независимую экспертизу, после чего, если повторная экспертиза установила большую стоимость восстановления авто или суммы на приобретение аналогичного автомобиля (когда он не подлежит восстановлению), обратиться в СК с претензией. Претензия не удовлетворена? Нужно нанять автоюриста и далее уже под его руководством защищать свои интересы в суде.

Известно, что многие страховые компании «любят» занижать страховые выплаты и надеются, что их клиенты не станут обращаться в суд с иском.

Действительно, если сумма, которую определили в бюро независимых экспертиз ненамного отличается от суммы, рассчитанной страховой компанией, то обращение в суд большого смысла не имеет.

Если компания недоплатила 20 тысяч рублей и больше – это повод устроить судебное разбирательство, в ином случае, если сумма ниже этого значения, есть вероятность, что расходы на юриста и проведение экспертизы превысят сумму требуемой от СК доплаты.

Лимиты страховых выплат по ОСАГО

Автогражданка возмещает ущерб имуществу и здоровью потерпевшим в результате ДТП лицам. Максимальные страховые выплаты каждому потерпевшему:

• 500 тысяч рублей – возмещение ущерба здоровью,
• 400 тысяч рублей – возмещение вреда имуществу.

Также предусмотрены выплаты, если потерпевший погиб. За получением компенсации должны обратиться иждивенцы, ее сумма: 475 тысяч рублей. Но если у умершего в ходе ДТП человека не имеется родственников, то лица, которые будут заниматься его захоронением, получат 25 тысяч рублей.

Лимиты страховых выплат по «Европротоколу» были указаны в соответствующем разделе статьи.

Срок выплаты возмещения ущербу – 20 рабочих дней с момента обращения в страховую компанию пострадавшего лица и написания заявления на получение выплат.

Источник:

Попал в аварию, как получить страховку по закону РФ?

Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций на дорогах. Но обычно для участников ДТП они становятся неприятной неожиданностью. Именно поэтому трудно сразу сориентироваться в своих действиях после аварии.

Вопрос о получении страховки является довольно важным для автовладельцев. Чтобы получить все положенные по страховке выплаты необходимо действовать в соответствии с ПДД и правилами ОСАГО.

Первые действия после ДТП

Если авария уже произошла и нужно добиться выплаты страховки, следует действовать по такому плану:

• Прежде всего, остановитесь. Далее включите предупреждающий сигнал, то есть «аварийку», и установите знак, указывающий на то, что транспортное средство остановлено в результате аварийной ситуации. Важно! В данной ситуации до приезда полиции ни в коем случае нельзя сдвигать с места ТС;

• Оцените ситуацию, проверьте, нет ли пострадавших. Если вы обнаружили, что в аварии пострадали люди, без промедления вызывайте скорую помощь;

• Позвоните в полицию. Возьмите номера телефонов граждан, которые стали свидетелями происшествия на дороге.

В том случае, если в аварии никто не пострадал, вы можете вместе с другим водителем составить схему дорожно-транспортного происшествия. Далее обратитесь в пункт ДПС, который находится вблизи места аварии, и попросите сотрудников оформить ДТП.

Обратите внимание! В результате оформления происшествия вы получите документы, которые впоследствии необходимо представить в страховую компанию. Потребуются не только ксерокопии документов, но и их оригиналы.

В ПДД говорится о том, что если в результате аварии пострадали только машины, и при этом ответственность водителей застрахована, то автовладельцы могут сами заполнить извещение о ДТП. Обращаться в полицию в данном случае не обязательно.

Для самостоятельного решения проблемы с ДТП необходимы следующие условия: отсутствие пострадавших, взаимопонимание между водителями-участниками аварии, урон составляет не более 50 тысяч рублей.

Сумма в 50 тысяч рублей оговаривается в законе об ОСАГО. То есть, если вы занимаетесь оформлением аварии без участия полиции, то выплаты ущерба не могут превышать данную сумму.

Важно! При оформлении ДТП ее участники обязаны обменяться информацией о тех страховых компаниях, в которых они получили страховой полис.

К подобной информации следует отнести номер страхового полиса, название страховой компании, ее номер телефона и прочие контактные данные.

Самое главное действие – известить вашу страховую компанию о ДТП, участником которой вы являетесь.

Оформление документов для выплаты ОСАГО при ДТП

Когда участники аварии не могут договориться, и каждый из них не признает свою вину, а также, если ущерб от ДТП составил более 50 тысяч рублей, следует вызывать полицию.

В процессе оформления после аварии документов в ОСАГО для страховой компании возможны два пути развития событий.

Когда в результате ДТП пострадали люди, но их здоровью не нанесен тяжелый вред, представители полиции выполняют следующие действия:

• составляют протокол осмотра места аварии и схему данного происшествия;
• возбуждают административное производство в отношении водителя, виновного в ДТП;
• автовладельцы пишут объяснительные по поводу причин аварии;
• лица, участвовавшие в происшествии на дороге, а также пострадавшие в нем получают справки о ДТП.

В том случае, если ущерба здоровью причинено не было, полиция действует следующим образом:

• составляет схему ДТП;
• водители, участвовавшие в аварии, пишут объяснительные;
• участникам аварии вручается соответствующая справка.

В возбуждении административного производства будет отказано только в том случае, если участники аварии не подлежат административной ответственности.

В противном случае полиция выносит постановление либо определение о привлечении виновного к ответственности. Но если изначально определить обстоятельства ДТП не представляется возможным, выносится определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Далее будет проведено необходимое расследование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия.

Если оформить и выдать справку участникам ДТП не получается в силу возникших обстоятельств, то ее вручат на посту ДПС, находящемся вблизи места аварии или непосредственно в отделении полиции. Водители должны получить справку в течение 24 часов с момента аварии.

При оформлении документов обратите особое внимание на данные, сведения и факты, указанные в этих документах, и только после этого подписывайте их.

Почему важно внимательно читать документы, которые даются вам на подпись? Дело в том, что в последующем, любая неточность может помешать вам получить страховку.

Особое внимание обратите на то:

• в каком состоянии находится дорожное покрытие на месте аварии;
• погодные условия;
• в каком состоянии находится дорожное оборудование, а также есть ли оно вообще;
• имеется ли тормозной путь, прочее.

После оформления протокола, справок и прочих документов, необходимо заполнить извещение о ДТП.

Как выплачивается страховка при ДТП

Процедура выплаты страховки

Прежде всего, в обязанность участников ДТП входит извещение страховой компании о произошедшем происшествии.

Если ДТП оформляется непосредственно участниками аварии, то в течение 5 дней необходимо посетить страховщика, и представить ему извещение об аварии.

В том случае, когда происшествие на дороге оформляется полицией, посетить страховую компанию нужно в течение 15 дней.

Кроме личного посещения страховой, можно переслать извещение о ДТП по почте, или отправить его по факсу.

Со стороны потерпевшего участника аварии необходимо заявление о выплатах. Кроме этого, ему необходимо представить страховщикам имущество, которое пострадало в результате аварии.

Страховая компания должна составить свое мнение об ущербе, посредством проведения осмотра транспортного средства.

Экспертиза или осмотр ТС производится в течение 5 дней после получения заявления пострадавшего. Кроме этого, может понадобиться осмотр машины второго участника аварии.

В страховую компанию представляются следующие документы:

• извещение, заполненное участниками ДТП;
• справка о ДТП (в том случае, когда аварию оформляют сотрудники полиции);
• протокол об административном нарушении (ксерокопия).

Когда пострадало имущество потерпевшего в аварии, необходимо подготовить следующие бумаги:

• документы о праве собственности на транспортное средство;
• результаты экспертизы;
• чек об оплате услуг лиц, проводивших экспертизу;
• прочие документы, подтверждающие нанесение ущерба имуществу потерпевшего.

Если в результате аварии был нанесен ущерб здоровью ее участника, страховщик должен его возместить.

Обратите внимание! Для подтверждения нанесения ущерба здоровью нужно иметь документы, подтверждающие данный факт.

Давайте рассмотрим следующую ситуацию.

В результате аварии погиб водитель одной из машин. Он единственный обеспечивал семью.

В таком случае страховая компания должна получить следующие документы:

• заявление с указанием членов семьи покойного;
• документ, подтверждающий факт смерти участника ДТП;
• документы со школы, где обучаются дети покойного;
• бумаги о том, что один из членов семьи погибшего в аварии является инвалидом;
• свидетельство, предоставленное медицинской организацией или социальным органом, подтверждающее тот факт, что в семье погибшего есть лица, которые нуждаются в уходе;
• финансовые документы о расходах на похороны;
• документы о рождении детей (при их наличии).

Выводы

Давайте напомним основные действия участника ДТП:

• позвонить в скорую помощь (если в результате аварии есть пострадавшие);
• вызвать полицию;
• сообщить о ДТП в страховую компанию.

Источник: http://UrOpora.ru/dtp/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/kak-poluchit-straxovku-posle-dtp.html