Ремонт по ОСАГО вместо денежного возмещения
Денежные выплаты пострадавший в ДТП теперь сможет получить только в исключительных случаях, но скажу вам честно, некоторые страховые компании не рискуют направлять клиентов на ремонт по ОСАГО, так как они понимают связанные в этим трудности, схема еще не обкатана и не известно как пройдет ремонт, некоторые страховщики пробуют, что из этого получится и направляют на ремонт часть автомобилей, которые не слишком сильно пострадали, но деньги получить еще вполне реально.
У вас есть несколько вариантов решения вопроса с восстановительным ремонтом вашего авто, ведь ремонт может проходить не только в строго определенном страховой месте:
- Самый популярный вариант это направление от самой страховой на ремонт в сервис с которым у страховщика заключен договор;
- Ремонт может проходить у официального дилера;
- Клиент может предложить свою станцию ремонта, которую он лично выбрал;
- Страхователь предлагает клиенту список сервисов с которыми у него заключены договоры и клиент уже сам выбирает в какой сервис ему обратиться для ремонта.
Если клиент предлагает свой сервис, то такой вариант всегда обязательно согласовывается со страховой компанией. Одобрит страховая или нет будет зависеть от того, есть ли в сервисе специализированное оборудование для ремонта вашего авто и наличие запасных частей и инструмента. Скажу сразу, страховые компании не так уж часто соглашаются на требования клиента, здесь нужны веские причины.
Самый простой вариант это согласиться на ремонт в автосервисе который предлагает страховая компания, так конечно будет быстрее но вот не всегда качество будет на высоте.
Но при ремонте в автосервисе страховщика есть так же преимущества:
- Установка новых деталей;
- Страховая будет подгонять сервис, что бы были соблюдены сроки ремонта;
- Вам дадут гарантию на произведенные работы;
- Вам не придется делать доплаты за ремонт.
Но это в случае если ваша страховая компания подойдет к работе ответственно, хотя все не так радужно как может показаться на первый взгляд. Ведь страховая это коммерческая организация созданная с целью извлечения прибыли и страховая свою прибыль не упустит.
Это интересно: Регрессный иск страховой компании к виновнику ДТП: описываем детально
Деньги или ремонт: кто выбирает
Право выбирать сейчас принадлежит соответствующей страховой компании (далее – СК). К сожалению, имеем то, что имеем. Это правило действительно еще с г. при вступлении в силу ФЗ №49, которым были внесены изменения в закон «Об ОСАГО».
С момента внесения поправок, если допущено ДТП, то именно СК имеет право конечного выбора. Но начальные голоса все еще принадлежат владельцам ТС.
Функционирует на практике подобная система нововведений так:
- направляя заявление для страхового возмещения, водитель выбирает приемлемую форму – денежную или в виде ремонта (согласно подпункту «ж», ч. 16.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»);
- страховщик при рассмотрении заявления оценивает ситуацию и утверждает окончательное решение, выбирая один из имеющихся вариантов возмещения.
Закон говорит о том, что решающее слово принадлежит именно страховой компании, которая устанавливает, будет проводиться ремонт или же возмещение в денежной форме. Но заявителю все же нужно обозначить более приемлемый вариант, вполне возможно получится договориться.
Как работали старые правила?
До появления нового закона у автовладельца было два варианта возмещения:
- Средства перечислялись автовладельцу, после чего он производил ремонт.
- Деньги переводились напрямую СТО, а разницу за выполнение ремонта автовладелец выплачивал со своего кармана.
Как видно, за пострадавшей стороной оставалось право отказаться от ремонта на СТО и взять деньги. Этой лазейкой пользовались разные юристы, помогающие участникам ДТП отсудить положенные средства у страховой компании и таким способом получить дополнительный доход. Наличие денежных выплат приводило к появлению мошенников, которые подставляли свои авто на дорогах с целью получения денег по ОСАГО.
С вступлением в силу нового закона пространства для выбора нет, и автовладельцы вынуждены ремонтировать машину на СТО.
Наши юристы знают ответ на ваш вопрос
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!
или по телефону:
При евро-протоколе
Разницы в том, как оформлялось ДТП, нет. Нормы действующего в 2025 году страхового законодательства не устанавливают разницы в том, как оформлялось ДТП – посредством евро-протокола или же с привлечением представителей ГИБДД.
Любая информация о том, что в случае оформления евро-протокола полагается только финансовое возмещение, ложная.
Подобная норма не предусмотрена ни одним актом обязательного действия: ни ФЗ «Об ОСАГО», ни правилами страхования, ни указаниями Центробанка и т. п.
Мало выплатили по ОСАГО: что делать?
Почему автовладелец должен доплачивать при отсутствии вины?
Выше отмечалось, что расчет размера выплат производится по методу ЦБ, в котором учитывается множество показателей, начиная с площади повреждения и заканчивая объемом утечки расходных материалов в процессе ремонта. Владелец машины не может требовать залить привычное масло или установить свечи конкретного производителя. Страховщик берет во внимание данные из специального справочника и учитывает информацию, полученную от эксперта. Вот почему денег на ремонт иногда не хватает, а автовладелец вынужден доплачивать из кармана.
Для снижения расходов можно договориться об установке б/у деталей, но такое соглашение должно быть оформлено письменно. Даже при отсутствии вины ОСАГО редко когда покрывает стоимость ремонта, но по закону пострадавшее лицо вправе требовать доплату с виновной стороны.
Это интересно: Решение споров со страховой компанией: объясняем тщательно
Что делать, если страховая затягивает ремонт по ОСАГО
Возможна и просрочка ремонта по ОСАГО. Главное в этом случае помнить, что срок составляет 30 дней. Если уже наблюдается нарушение сроков ремонта, вопрос решается в претензионном порядке, потому важно незамедлительно направлять жалобу в письменном виде.
Как проходит процедура ремонта
Для получения направления на ремонт страховщику подается заявление и пакет подтверждающих страховой случай документов. Их полный перечень представлен на сайте РСА (союз автостраховщиков).
Ключевым моментом ремонта по ОСАГО является проведение независимой технической экспертизы. Проводится она уполномоченным страховщиком техником-экспертом. Однако специалист не должен иметь непосредственное отношение к страховой компании – числиться в ее штате или составе учредителей, равно как и состоять в родственных отношениях со страхователем.
По результатам экспертизы составляется заключение, в котором прописываются сумма и детали предстоящего ремонта. Сама экспертиза для потерпевшей стороны является бесплатной, так как расходы на нее входят в сумму страхового возмещения.
Что касается места, в котором будут ремонтировать машину, здесь возможны 3 варианта.
У официального дилера
Если автомобилю менее 2 лет, он направляется на ремонт в дилерский центр, но только при указании соответствующего требования в заявлении страховой компании. Страховщик не вправе этому препятствовать, так как ремонт нового авто в стороннем СТО приведет к прерыванию гарантийного срока.
После принятия заявления пострадавшего водителя страховая компания в обязательном порядке заключает договор с его дилером.
Как правило, страховщики имеют договора с крупнейшими дилерскими центрами, а некоторые даже для подобного ремонта предлагают отдельные страховые продукты. Так, компания «Югория» предлагает автолюбителям специальный полис «Ремонт у дилера». По нему не только гарантировано восстановление авто у официального представителя марки, но и страховка на случай отсутствия у виновника аварии полиса ОСАГО.
На СТО страховой компании
Каждый страховщик заключает договора сразу с несколькими ремонтными сервисами. Их перечень публикуется в открытом доступе на официальном сайте страховой компании. Страхователь вправе выбрать из предложенного списка то СТО, которое вызывает больше доверия и имеет удобное месторасположение.
Внушительные перечни автосалонов опубликованы на сайтах компаний «ВТБ Страхование», «РЕСО гарантия», «Росгосстрах», «Ингосстрах».
Ответственность за качество произведенного ремонта несет не автосервис, а страховая компания. При выявлении недочетов потерпевший направляет в адрес страховщика досудебную претензию. Если ответственная сторона отказывается бесплатно устранить проблемы, вопрос решается уже с участием суда.
Гарантия на ремонт по ОСАГО предоставляется на срок не менее 6 месяцев. А в случае с восстановлением кузова и покраской, не менее 12 месяцев.
В независимом сервисе
Владелец транспортного средства может выбрать автосервис и не из числа сотрудничающих со страховщиком, что подтверждается п. 15.3 ст. 12 ФЗ№40. Однако для этого ему понадобится письменное разрешение страховой компании. Если вопрос удалось согласовать, то в заявлении о страховом возмещении дополнительно указываются полное наименование и адрес выбранного СТО, а также банковские реквизиты, на которые страховщик переведет страховую сумму в оплату произведенных работ.
Когда требуется независимая экспертиза
Экспертиза организовывается лишь в случае отсутствия между страхователем (ОСАГО) и страховщиком согласия в отношении объема повреждений ТС и их характера (часть ФЗ №40). В других случаях оценка нанесенного транспортному средству ущерба не выполняется.
В 2025 г. экспертиза выполняется как одной, так и второй стороной. Но прежде всего, обязанность ее проведения закреплена за фирмой, в которой было застраховано авто (часть ФЗ №40). И лишь при отказе страховщика осматривать транспорт и организовывать его проверку это может сделать страхователь по своей инициативе (абзац статьи 12 ФЗ №40).
При несвоевременной инициативе страхователя и самостоятельном направлении авто на экспертизу без предварительного его осмотра страховщиком или же при отказе последнего от передачи транспорта на экспертизу результаты поспешной оценки окажутся недействительными (абзац статьи 12 ФЗ №40).
Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО
Известно, что по закону отремонтировать автомобиль должны максимум за 30 дней. Отсчитывается данный срок с того самого момента, когда владелец привозит свой автомобиль на СТО. Крайне важно, чтобы максимальный срок ремонта по ОСАГО не был превышен.
Произошло так, что ремонтные работы заняли больше времени? Тогда можно направить соответствующую жалобу в СТО, а также непосредственно в страховую компанию. В этих инстанциях обращение обязаны оперативно рассмотреть.
Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 5 дней/
Конкретный срок, необходимый для качественного ремонта транспортного средства, определяется в каждом случае индивидуально. Это делается в сервисном центре, когда уже пройдена диагностика, автомобиль осмотрен. В направлении на ремонт обозначают точные сроки ремонта, но есть возможность и изменить их.
width=»644″ height=»362″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»>
Как получить деньги
Потерпевшая сторона самостоятельно делает выбор в пользу денежного возмещения, если хотя бы одно из указанных условий не соответствует:
- поврежденным оказалось легковое авто;
- транспорт имеет регистрацию в РФ;
- владельцем выступает обычный гражданин (физ. лицо).
Существует всего 3 условия. При несоблюдении одного из них в 2025 г. однозначно будет проводиться ремонт. Но даже здесь предполагаются исключения из правил. Иногда человек в любом случае вправе претендовать на материальную компенсацию ущерба. Каждый такой случай описывается в части 16.1. статьи 12 ФЗ №40.
Имейте ввиду! Претендовать на денежную сумму в качестве компенсации по ОСАГО вместо ремонта можно при таких обстоятельствах:
- СК не подписала ни одного соглашения на организацию ремонтных работ и не определила, где именно будет выполняться ремонт при наступлении страхового случая;
- транспорт не подлежит восстановлению;
- при аварии погиб потерпевший;
- здоровью пострадавшей стороны причинили вред, который оценивается как тяжкий или средний;
- стоимость ремонта превысит 400000 руб.;
- обе стороны при заключении страхового договора пришли к соглашению о предоставлении денежной компенсации;
- потерпевшей стороной выступает гражданин с инвалидностью;
- ни одна из станций не может выполнять работы в связи с несоответствием заключенного договора требованиям законодательства об ОСАГО (абзац .2. статья 12 ФЗ №40). К примеру, станция ТО размещена на значительном удалении от места проживания потерпевшего (места аварии) – более чем на 50 км.
Для большего понимания следует рассмотреть на примере отдельные ситуации проведения ремонта в рамках ОСАГО в 2025 году:
- автомобиль принадлежит физическому лицу с регистрацией в РФ и отнесен к легковому транспорту, однако потерпевшая сторона имеет инвалидность. Это означает, что выбрать способ возмещения в виде ремонта у него нет возможности. На основании части , а также части 16.1. ст. 12 ФЗ №40 ситуация складывается только в пользу выбора денежной компенсации, так как владелец авто, пострадавший от аварии, – инвалид. Приоритетный способ возмещения денежный, несмотря на то, что остальные три условия говорят о возможности применения страхового ремонта;
- автомобиль относится к грузовому транспорту, собственником выступает физическое лицо. На учете транспорт состоит в России. Видно, что одно из указанных условий не соблюдено. Значит, выбрать можно и ремонтное восстановление транспорта, и компенсацию наличными;
- транспорт легковой, владеет им физ. лицо, на регистрационному учете в РФ, однако условия, обозначенные в части 16.1. статьи 12 ФЗ №40, не соблюдаются. В такой ситуации остается только вариант ремонта.
Регресс по ОСАГО с виновника ДТП.
Как быть, если вы собираетесь купить авто?
Если вы только планируете купить машину и хотите сохранить гарантию, сделайте запрос у дилера авторизованных СТО. Выберите ту компанию, которая работает с интересующим сервисным центром. В случае если страховщик виновной стороны не имеет договора с этой СТО, требуйте направления именно сюда или денежной компенсации.
Если вы покупаете подержаное авто, просите у продавца бумаги на запчасти, которые недавно им покупались. В случае приобретения дорогой машины подумайте, сможете ли вы самостоятельно доплатить разницу при ремонте авто по ОСАГО. Получить выплату, после чего сделать ремонт у друга в гараже уже не выйдет.
Куда отправляют на ремонт по ОСАГО
Основывая свои действия на абзаце . ФЗ №40, страховщик дает страхователю направление для проведения ремонта в одном из СТО, с которым заключено соглашение.
Если каждая из таких станций полностью соответствует требованиям, перечисленным в Гл. 6 Положения ЦБ, то у страховщика есть возможность выбрать одну из них (правда, существуют исключения).
Запомните! Всего подобных исключений два. В каждом из них у страхователя есть полное право самостоятельно указать на ответственную за ремонт станцию ТО:
- страхователь изначально во время подписания соглашения по ОСАГО избрал конкретное ответственное за проведение ремонта СТО из списка, предъявленного страховой компанией. В таком случае ремонтом займется именно эта станция (часть 3.1. статья 15 ФЗ №40);
- если удовлетворено ходатайство страхователя, направленное страховщику после участия в аварии, о проведении ремонта в конкретном СТО, с которым СК не имеет никаких договоренностей (часть 15.3. статьи 12 ФЗ №40).
Могут ли при ремонте использоваться неоригинальные запчасти
Еще один важный момент: при ремонте автомобиля в рамках ОСАГО могут использоваться исключительно оригинальные запчасти. Применение деталей, которые уже были в употреблении, восстанавливались, категорически запрещено.
К сожалению, судебная практика доказывает, что в реальности ремонт далеко не всегда производится по правилам.
Как правильно принять машину после ремонта
Широко распространена сейчас судебная практика по некачественному ремонту автомобиля — количество разбирательств существенно возрастает с каждым днем.
Самое важное в таком случае: ни в коем случае не подписывать акт приёмки автомобиля после произведённого ремонта, если ещё нет уверенности в его качестве.
Будьте крайне внимательны: авто нужно осмотреть и протестировать.
Что делать, если страховая отказывает в ремонте
Если страховая отказывается ремонтировать автомобиль по ОСАГО, можно решить данный вопрос в претензионном порядке. Иногда дело доходит даже до судебного разбирательства. Сначала можно попробовать составить официальную претензию. Если это уже не помогает найти общий язык со страховой, остаётся обращение в суд с иском.
Можно ли поменять лобовое стекло по ОСАГО
Каждый водитель должен знать, что согласно законодательству РФ в рамках полиса ОСАГО замена лобового стекла выполняется только при ДТП. Если стекло было повреждено из-за механического воздействия, например, при попадании камня или гальки, это уже не будет являться страховым случаем.
Что делать, если ремонт по ОСАГО сделали плохо
Ремонтами в рамках ОСАГО занимаются станции ТО на условиях, содержащихся в подписанных со страховщиком договоров.
По этой причине претензии по некачественно выполненным работам нужно предъявлять именно страховщику, а не конкретной станции.
Согласно абзацу 2 части .1. ФЗ №40, по спорам обязателен досудебный порядок урегулирования правоотношений.
Вначале направляется претензия в адрес страховой компании и только при неудовлетворении требований или игнорировании обращения следует передавать вопрос на рассмотрение в судебную инстанцию.
Период направления претензии не урегулирован ни рассматриваемым Законом, ни Положением ЦБ. В этих актах сказано лишь о сроке, выделенном на рассмотрение заявленной претензии – он составляет 10 дней (не учитываются только праздничные и другие нерабочие дни).
Можно предположить, что направлять обращение нужно с соблюдением разумного срока (оптимально – как только будут выявлены недостатки проведенного ремонта).
В соответствии с последним абзацем пункта 5.1. Положения ЦБ, направляется претензия:
- почтой, с помощью заказного письма, к которому прилагается опись (фиксирует перечень направляемых документов);
- на адрес электронной почты. Она указана на официальном портале СК;
- персонально. Для этого нужно зайти в офис страховщика и передать документ под расписку ответственному сотруднику. Претензия обязательно должна включать в себя все предусмотренные абзацем 3 пунктом 5.1. Положения ЦБ существенные условия.
Важно! До того как выйдет десятидневный срок рассмотрения поданной претензии, потерпевший обязан предоставить авто для осмотра его страховщиком.
При таком осмотре будет выявлено, присутствуют ли недочеты в проведенном в рамках ОСАГО ремонте (абзац 4 пункт 5.3. Положения ЦБ). Вывод закрепят в акте проведения осмотра. Он составляется в 3 экземплярах, один направляется в ответственную станцию ТО.
Порядок обращения в суд с жалобой на СК
При вынесении решения, противоречащего требованиям страхователя, у последнего появляется право решить вопрос через суд.
Все моменты направления искового заявления, список необходимых приложений к нему и прочие нюансы отражены в законодательстве (статьях 131 и 132 ГПК РФ).
Направляемое в суд заявление нужно составлять письменно, при этом в нем следует отразить такую информацию:
- о наименовании судебной инстанции, уполномоченной на рассмотрение спорного вопроса;
- о сторонах (истце/ответчике) и других участниках процесса (к примеру, в одном деле допустимо рассматривать вопрос об определении степени виновности для каждого из водителей, попавших в аварию);
- как произошел инцидент на дороге (отразите данные, зафиксированные при документировании ДТП);
- сведения об обращениях в СК;
- перечень оснований, побудивших истца обратиться за помощью в суд, – отказались выплачивать компенсацию, неправильно рассчитали ущерб, провели некачественный ремонт и прочее;
- доказательства, на которых обосновываются требования;
- список предъявляемых требований – возместить страховку, начисленный штраф, компенсировать причиненный моральный вред.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Процедура направления составленного иска, выглядит так:
- определите подведомственность (статья 23, 24 ГПК РФ);
- установите территориальную подсудность дела (статья 28, 29 ГПК РФ);
- если интересы истца будет представлять доверенное лицо, оформите полномочия представителя согласно статье 53 ГПК РФ;
- оплатите госпошлину за направление соответствующего иска. Сумма определяется по размеру исковых требований (пункт 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ);
- ждите, пока суд примет рассмотрение (статья 133 ГПК РФ);
- проведите подготовительные действия к процессу судебного разбирательства (статья 149 ГПК РФ);
- примите участие в судебном процессе (глава 15 ГПК РФ);
- затем следует заслушивание принятого в суде решения (статья 193 ГПК РФ). Если решение не устраивает, подавайте апелляционную жалобу (глава 39 ГПК РФ).
Посмотрите видео. Что выгоднее, ремонт или деньги:
