Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Как вернуть машину по гарантии в салон?

Ненадлежащего качества товар можно вернуть согласно закону «О защите прав потребителей».

В зависимости от характера товара есть свои особенности и различия. Транспорт относят к технически не простой категории товара, который после приобретения можно вернуть лишь при обнаружении весомых недостатков. Рассмотрим процесс возврата купленного транспорта.

Есть ли возможность вернуть авто автодилеру?

Вернуть транспорт в автосалон можно по двум причинам:

• Не истекло 14 суток со дня покупки и выявлены существенные недостатки;
• На протяжении гарантийного срока службы при неоднократной неисправности автомобиля и при его нахождении в сервисном центре более 45 суток суммарно при нескольких обращениях или 30 дней подряд.

В первом примере отказаться от купленного транспорта и вернуть свои деньги либо обменять на другой автомобиль можно в течение 14 дней со дня покупки. Продавец обязан принять автомобиль в обязательном порядке.

Вам необходимо обосновать причину возврата. Например, весомый недостаток в автомобиле, таким может быть не  работающий двигатель, коробка передач.

Зачастую продавец в установленный срок без проблем меняет или принимает возврат транспортного средства.

Во втором примере после покупки автомобиля будет не просто вернуть покупку. Все производители устанавливают гарантийный срок на изготовленную продукцию. Если завод изготовитель не установил срок гарантии, то принято его считать протяжённостью 10 лет с момента приобретения.

Кроме этого салон должен заняться ремонтом в период гарантии при необходимости, сроки могут быть 1, 2, 3, 4 или 5 лет. При любом раскладе при обнаружении брака при сборке автомобиля, салон обязан принять транспорт на сервис и произвести гарантийный ремонт.

Вернуть транспорт после 14 суток можно в таких случаях:

• Эксперт зафиксировал брак, который классифицируется как существенный и устранить его не возможно, слишком дорого, очень долго либо поломки возникают слишком часто.
• Срок ремонта превысил положенные нормы. Суммарный период ремонта гарантийного транспорта не должен быть больше 45 суток. Момент принятия машины на ремонт будет отражен в заказ-наряде. В случае если сервис не уложился в установленный законом период, то покупатель имеет право вернуть авто.
• Если период за год гарантии разового пребывания машины в сервисе превысил 30 дней, можно написать заявление на разрыв купли-продажи. Закон гласит, что транспортное средство можно вернуть, если в течение 30 суток автомобиль не использовался по причине неисправности.

Как вернуть машину в салон по гарантии

Безо всяких объяснений транспорт нельзя вернуть до 14 дневного срока с момента покупки, как и после истечения 14 дней – необходим весомый аргумент для возврата. К нему относится поломка, которую невозможно устранить в течение ремонта либо сумма затрат несоразмерная.

Например, цена оригинальной детали, которую необходимо заменить, равна стоимости самого автомобиля. Единственная разница – при наличии существенного недостатка до истечения 14 дней продавец обязан принять машину назад, а после истечения 14 дней – уже устранять проблему.

К серьезным недостаткам можно отнести любые неисправности, из-за которых транспорт регулярно ломается и не может эксплуатироваться.

Действия автодилера естественно будут направлены на то, что данные поломки возникают по вине клиента, и не имеют отношения к заводскому браку.

Что прошло всё в рамках закона лучше воспользоваться высококвалифицированными юристами и заказать не зависимую экспертизу.

Как возвратить машину автодилеру по гарантии? Для этого необходимо написать определенному лицу в автосалоне, в котором оформлялась купля-продажа заявление. Ваше ходатайство должно быть принято и назначена дата решения. Период, в который продавец обязан вернуть деньги за транспорт, составляет 10 суток, потом начисляется пеня, равняя 1% от цены автомобиля.

Если автодилер отказывается удовлетворить требование клиента до суда, то на него наложат штраф в размере 50% от цены автомобиля и суммы прочих взысканий, но уже в рамках судебного решения.

И да, если дело дойдет до суда, то покупатель может просить устранение морального ущерба и всех финансовых затрат, в том числе расходы по кредиту и страховке.

Возврат салону бракованного транспорта

Вернуть неисправный транспорт можно в течение всей гарантии. Без проблем можно возвратить в течение 14 суток со дня покупки. Гарантийный срок составляет в пределах 1-5 лет и устанавливается каждым производителем отдельно.

На новый авто распространяется гарантия сроком минимум на 2 года и период этого срока ремонт бесплатный. Получается что если гарантия салона на новый автомобиль, к примеру, 1 год то покупатель вправе еще один год пользоваться дополнительно гарантией производителя.

Но у каждой марки есть собственные условия.

Возможно ли возвратить авто дилеру, если появились поломки?

Да, можно. Чтобы возвратить покупку обратно, продавцу необходимо направить заявление с адекватными причинами возврата. К документу необходимо прикрепить копии доказательств, к примеру, заказ-наряд по ремонту. Можно самому доставить заявление либо направить по почте. В суде необходимо доказать что письмо адресат получил.

В период стандартного срока автосалон должен прислать ответ на заявление. Все процедуры (осмотр транспорта, проверка данных) производятся за счёт автосалона, в ином случае можно возместить расходы через суд. Если вы не дождались ответа от салона в течение установленного срока либо он не обоснованно отказал, то смело обращайтесь в суд.

Как вернуть авто купленное в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» транспорт, приобретённый в кредит, аналогично подлежит возврату по общим правилам. Как его вернуть? Процесс возврата происходит по установленной процедуре.

Стоит особое внимание уделить банку.

• Во-первых, процесс возврата может затянуться на длительное время, а ежемесячную оплату по кредиту банку никто не отменял, в противном случае будет начислена пеня.
• Во-вторых, после расторжения документа купли-продажи необходимо попросить документ подтверждающие это. В банковском отделении нужно взять справку о том, что кредит закрыт. Будьте готовы, что проценты по кредиту вам не вернут, даже после судебного решения. В случае отказа расторгать договор нечего не остаётся, как направиться в суд. Автосалон будет оштрафован в размере 50% от цены автомобиля.

Производить платежи следует исправно, даже после того как дело передано в суд. Сделка будет разорвана по решению суда.

Как возвратить задаток

Зачастую в автосалоне при покупке автомобиля просят в качестве гарантии внести задаток или аванс. В авансе и задатке заложен совсем разный смысл.

Аванс – начальный взнос за авто, если вносите аванс, то клиент составляет расписку о назначении аванса. Как сделать возврат аванса? Как показывает практика возврат аванса можно совершить на любом этапе. Аванс – эта некая гарантия того что автомобиль который вы хотите приобрести не продадут другому лицу.

Задаток – это взнос, который производится перед заключением договора купли-продажи транспорта. Задаток требуется если клиент покупает авто под заказ, соответственно задаток выступает гарантией сделки. Возврат задатка за приобретаемый транспорт имеет свои нюансы. Естественно оформляется договор о поставке, в котором оговорены сроки и штрафы за просрочку.

В случае, когда автодилер нарушает свои обязанности, согласно договору клиент имеет право требовать возврат задатка и выплаты оговоренный штраф. Если автодилер отказывается вернуть средства, то все вопросы решаются в суде. Выиграть суд с автосалоном за некачественное авто вполне реально.

Помощь автоюриста

У вас остались вопросы по процедуре возврата автомобиля? Задайте их нашему автоюристу совершенно бесплатно в рамках онлайн-консультации.

Источник: https://1DTPhelp.ru/polezno/kak-vernut-mashinu-po-garantii-v-salon/

Автомобиль находится на гарантии: можно ли его вернуть в автосалон

Автовладельцы часто разочаровываются в совершённых покупках, и на то есть множество причин. Одна из наиболее распространённых причин – заводские дефекты, которые ещё носят название брака. Но как действовать при возникновении подобных ситуаций? Разберёмся подробнее.

Регулирование на законодательном уровне

Для возврата автомобиля недостаточно просто сказать, что он перестал нравиться. Существует статья 18 в Законе о защите прав потребителей. Там говорится о том, что возврат техники возможен максимум на протяжении 14 дней, если обнаружены недостатки.

Основанием для возврата могут служить даже мелкие поломки, обнаруженные потребителем. Потребитель может отказаться от договора на покупку, заключенного ранее.

Тогда появляется право на предъявление следующих требований:

1. Замена товара на идентичный аналог, с проведением перерасчётов по стоимости.
2. Полный возврат суммы.

Сдать транспорт гораздо сложнее, если после покупки прошло уже больше 14 дней.

У позднего возврата существует только три законных основания:

• Обнаружение существенного недостатка.
• Нарушение сроков по устранению дефекта, которые установлены законом.
• Неоднократное устранение дефектов не позволило распоряжаться транспортом в полной мере на протяжении 30 дней и больше.

У каждого основания есть свой список документов, которые можно использовать в качестве доказательств. Но проблема решается с использованием стандартного порядка в большинстве случаев.

Можно ли вернуть машину по гарантии, если она не понравилась? Ответ в видео:

На 2018 год «существенными недостатками» признаются такие дефекты, которые невозможно устранить. Либо при работе с которыми потребуются дополнительные серьёзные траты.

У самих дилеров появляется обязанность принять авто обратно в салон, если для устранения недостатка потребовалось больше 45 дней. Либо требуется принять другие условия, выставленные покупателем.

В таких случаях ситуация редко разрешается в пользу автосалона. То же правило действует, когда изначально в договоре установлен меньший срок для устранения неполадок. Потому надо заранее изучать соглашение и смотреть, какие конкретно сроки по гарантийному ремонту указаны в данном документе.

Претензию рекомендуется оформлять в количестве двух экземпляров. Один передаётся самому дилеру, а на втором ставятся отметки о принятии документов к рассмотрению. Образец претензии можно скачать ниже.

Допустимы и устные претензии, но их сложнее всего использовать в качестве доказательства. При этом рекомендуется фиксировать каждую поломку, время её устранения и появления.

Сроки возврата автомобилей ненадлежащего качества в салон

Всего можно выделить 3 временные ситуации, позволяющие обменять транспорт, либо потребовать компенсации по его стоимости.

• После гарантии, но до завершения срока эксплуатации.
• В рамках действия гарантии на автомобиль.
• На протяжении 14 дней после покупки.

В течении 14 дней

Подача письменной претензии в адрес салона – первый шаг, который должен быть предпринят покупателем. Особенно, когда обнаруживается поломка, устранение которой потребует слишком серьёзных затрат по времени, либо по денежным средствам.

Ответа надо ждать максимум десять дней после отправки документа. Сначала многие дилеры отказывают в удовлетворении просьбы, и пытаются доказать, что они не имеют отношения к поломке.

После этого можно обращаться в суд, если предыдущие этапы не привели к результату. Оптимальный вариант – проведение независимой экспертизы до начала судебных заседаний. Тогда шансы на получение компенсации гораздо больше.

Гарантийный период

Гарантийный талон должен сопровождать каждый новый автомобиль, который реализуется через автосалон. Именно в этом документе указано, за какой срок должны устраняться поломки. Если этот промежуток времени не соблюдается – то надо подавать претензию, как и в предыдущем случае.

Возврат авто в салон, если он исправен. myshared.ru

При отказе спор передаётся на рассмотрение суда. Чем больше доказательств будет у покупателя – тем больше шансов на получение решения в свою пользу. Независимая экспертиза становится незаменимым элементом этого процесса.

Если гарантийный срок закончился

Согласно сложившейся практике, даже после завершения сроков гарантийного ремонта легко вернуть транспортное средство. Но не все потребители владеют знаниями о нормативном регулировании, чтобы грамотно организовать этот процесс.

Что такое программа утилизации и как сдать по ней машину? Узнаете здесь.

По сравнению с продавцами, производители гораздо охотнее идут навстречу. При неудаче досудебного урегулирования остаётся только обращаться к вышестоящим инстанциям.

Разрешение споров с дилерами: описание процедуры

Потребителю необходимо пройти через несколько этапов для грамотного решения своего вопроса:

1. Подача претензии в адрес дилера, с использованием письменной формы.
2. Проведение независимой экспертизы.
3. Судебное разбирательство.
4. Контроль исполнения судебного разбирательства.

О проведении экспертиз и подаче претензий

Претензию надо строить таким образом, чтобы у потребителя появились реальные основания для оформления иска в случае отказа со стороны дилера.

Что должно входить в такие документы:

• Контактные и личные данные каждой из заинтересованных сторон.
• Время, когда транспорт был приобретён.
• Описание марки, государственного номера.
• Описание дефекта, выявленного покупателем.
• Указание на законодательство.
• Само требование со стороны потребителя.

Как вернуть машину с дефектами в салон? Смотрите видео:

Главное – чтобы была понятна суть претензии. Потому изложение её должно быть строгим, лаконичным. Если претензия составлена грамотно, то она занимает не больше одной стандартной страницы формата А4. Передаётся документ лично, либо по почте заказным письмом.

На копии заявителя надо проставить следующие данные, если имеется в виду конкретно личная передача:

1. Исходящий номер документации.
2. Дата.
3. Подпись сотрудника, отвечающего за приём.
4. Печать от предприятия.

Тогда вторая сторона не сможет отказать по причине того, что отсутствовал какой-либо из документов. Претензия может описывать вопрос, касающийся проведения экспертизы.

Подобные требования должны быть удовлетворены за десять дней, не больше. Дилер обычно оплачивает работу эксперта. Но лучше самостоятельно проследить за решением данного вопроса.

По поводу возврата машин, приобретённых в кредит

Обычно машины, купленные по договору кредитования, становятся и залоговым имуществом. Тогда в споре имеет право участвовать банк, предоставляющий соответствующие услуги. Ведь кредитной организации не выгодно терять залоговое имущество.

До судебных разбирательств в адрес салона направляется стандартная письменная претензия. Во время этого процесса банк становится третьей заинтересованной стороной, которую может привлекать истец. Не нужно отказываться от платежей по кредиту в такие моменты, даже если окончательное решение ещё не принято.

Как получить автокредит в банке и что для этого нужно? Подробнее по ссылке.

Ведь долг всё равно остаётся на клиенте, пока дело окончательно не закроют. А при отказе от платежей придётся столкнуться со штрафными санкциями.

Об отказах и возможных причинах

Если присутствует хотя бы одно из следующих оснований, то автосалон имеет право отказать как в гарантийном ремонте, так и в возмещении:

1. Наличие вины покупателя в произошедшем.
2. Использование услуг сервисов, которые не сотрудничают с салоном.
3. Авария, природная катастрофа.
4. Неразумное использование транспорта.

Схема возврата авто в салон. myshared.ru

Заключение

Самостоятельно добиваться справедливости при решении таких вопросов сложно, но нет ничего невозможного. Рекомендуется прибегать к помощи профессиональных юристов, которые соглашаются сопровождать весь процесс, от начала и до конца.

Они способны учесть все нюансы, характерные для той или иной ситуации. И добьются того, чтобы покупатель извлёк максимальную выгоду из происходящего. Главное – не забывать о правильном оформлении всех сопровождающих документов. Наличие хотя бы одной ошибки может привести к серьёзным негативным последствиям.

Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-avto-v-avtosalon-po-garantii.html

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Закона № 2300-1):

• 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
• 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
• На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).

Как вернуть автомобиль в салон

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц.

На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск.

При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент. Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит? Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом. В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту.

Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна. До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту.
Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

статьи ○ Можно ли вернуть авто дилеру? ○ Как исчисляются сроки возврата? ○Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился? ○Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок. ✔ Обнаружение существенного недостатка.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.✔ Гарантийный срок.✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

○ Что если автомобиль кредитный? ○ Как составить претензию и как правильно ее подать? ○ Необходимые для возврата документы. ○ Процедура пошагово. ○ Советы юриста: ✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой.

В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте.

Возврат автомобиля в автосалон

Важно В этом случае вы документально подтверждаете поломку, передаете спор в судебные инстанции, а после решения суда обмениваете авто или получаете возмещение денежных средств.

Возврат автомобиля в гарантийный период Сложнее обменивать/возвращать товар, если поломка замечена с 15-го дня и до окончания гарантии.

На каждый новый автомобиль предоставляется период, когда производитель или его сертифицированный партнер должны устранить поломку, входящую в список для гарантийного обслуживания.

Чтобы узнать подпадает выявленный дефект под гарантию, вам необходимо ознакомится с условиями гарантии в документах, которые вам передавались при покупке автомобиля. Затем подается претензия на имя продавца. Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд. Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Поэтому при отказе от покупки автомобиля деньги скорее всего вам не вернут. Если же заминка произошла по вине продавца, вам вернут двойную сумму залога.

Можно ли вернуть машину в автосалон купленную в кредит Зачастую для приобретения транспортного средства людям приходится брать кредит.
Возврат кредитного автомобиля существенно не отличается от возврата купленного за наличные. Действия те же самые.

Необходимо обратиться в автосалон, написать заявление и прикрепить к нему сопутствующие документы. Магазин возвращает вам первоначальный взнос, остальную сумму продавец переводит на счет банка, давшего кредит.
Тем самым ваш кредит погашается.

Также бывают случаи, что у вас нет возможности оплачивать кредит. Вы можете вернуть машину банку. Но как правило, автомобиль банку не нужен, ему нужны деньги.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль. Редкие случаи, когда дилеры соглашаются на все требования потребителей, обменивают авто или возмещают все убытки. Чаще бывает, что человеку потребуются значительные усилия для защиты своих нарушенных прав.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.
Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки. Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера.

При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Клиент всегда неправ или как вернуть бракованный автомобиль

Внимание При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль. В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС.

Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости.

При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

• Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
• Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю. Обратите внимание.

Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие.

Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-garantii/

Возврат автомобиля по гарантии продавцу

Возврат автомобиля по гарантии может потребоваться, даже если автомобиль был куплен в известном автосалоне. Чаще всего это происходит из-за дефектов, которые проявляются спустя какое-то время.

И если нет желания постоянно тратить свои силы и время на ремонт автомобиля, лучшим решением будет возврат автомобиля по гарантии.

Какие условия для возврата и, как при этом добиться максимально выгодных для условий в минимальные сроки?

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии в первую очередь зависит от срока эксплуатации. Это время, которое отсчитывается не с момента покупки автомобиля, а с момента его передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя (далее ЗОЗП), если неисправность была обнаружена в течение первых пятнадцати дней, то причиной для требования возврата денег за автомобиль может быть абсолютно любой производственный дефект, будь это даже сломанный стеклоподъемник.

Разумеется, автосалон не имеет права отказать вам, если вы потребуете заменить вам автомобиль на новый исправный.

Как можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Возврат автомобиля серьезно осложняется, если срок эксплуатации более 15 дней. Согласно ЗОЗП вы имеете полное право на возврат автомобиля в 3 случаях :

1. Экспертиза подтвердила, что недостаток является существенным и технически его невозможно устранить, или он вновь проявляется после ремонта.
2. Продавец не смог устранить дефекты в оговоренный заранее срок. Необходимо понимать, что сроки обязательно должны быть зафиксированы в письменной форме и не должны превышать 45 дней. При этом, отсутствие автозапчастей или материалов для вашего автомобиля не являются законным основанием для его увеличения. В случае отказа продавца составить расписку на ремонт, вы можете потребовать немедленного устранения неисправности.
3. Автомобиль находился в гарантийном ремонте суммарно более 30 дней в год. И при этом не важно сколько он раз производился. Даже если гарантийный ремонт производился 10 раз по 3 дня, вы имеете полное право на его возвращение. Здесь необходимо понимать, что автосалон или продавец должны предоставить соответствующие расписки в которых указано какие работы были произведены, какие автозапчасти были использованы , сколько времени производился гарантийный ремонт и т.п. Так же необходимо иметь написанное вами заявление о сдаче автомобиля в гарантийный ремонт. В написанном заявлении должно быть четко и понятно описаны точные требования; после того юридическое лицо, на имя которого оно было отправлено, их получит, документ должен быть подтвержден печатью. Не забывайте — автосалон обязан выслать уведомление о получении вашего письма. В случае, если продавец требует компенсацию разницы между ценой, по которой был приобретен автомобиль и его нынешней стоимостью, вам следует понимать, что это незаконно, даже если автомобиль потерял товарный вид.

Естественно, возврат денег за купленный автомобиль не выгоден для автосалона и он будет настаивать на проведении экспертизы, чтобы точно установить наличие или отсутствие дефекта в момент продажи автомобиля.

 В любом случае, нельзя забывать, что все экспертизы должны проводиться за счет автосалона. Другой важный момент это то, что никто не имеет права запретить владельцу автомобиля присутствовать на проведении данной экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что дефект появился по вине автовладельца, уже после продажи, то всегда имеется возможность оспорить в суде данные результаты.

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон по гарантии

Защита прав автовладельцев — дело крайне непростое, и без специальной подготовки и знаний сложно осуществимое.

И если вы решитесь вернуть автомобиль в автосалон или возместить ущерб самостоятельно, то помимо потери немалого количества времени и сил, рискуете получить неудовлетворительный результат.

Поэтому наиболее оптимальным вариантом будет обращение к опытному специалисту, работой которого как раз и является защита прав потребителей.

Источник: http://avto-vozvrat.com/

Как вернуть машину в автосалон

При приобретении автомобиля редко у кого возникает мысль о том, что могут иметься проблемы с его качеством. Однако данные грустные явления изредка имеют место.

Определенная доля брака имеется во всех видах производств, включая и автомобильную промышленность. Не стоит расстраиваться заранее.

В тех случаях, когда в автомобиле обнаруживаются какие-то изъяны, всегда имеется возможность вернуть его в салон.

Причины возврата товаров и правила возмещения причиненного ущерба

Зачастую причина возврата приобретенного автомобиля в виде некоторых существенных недостатков обнаруживается при его использовании в период действия гарантии. Чаще всего такими причинами являются:

• неисправности двигателя;
• неполадки в подвеске;
• изъяны в коробке переключения передач;
• возникновение очагов формирования ржавчины;
• локальные изъяны лакокрасочного покрытия и т.д.

Возвращая автотранспортное средство, владелец вправе потребовать:

• замены дефективной автомашины на другую;
• возврата денег, израсходованных на ее приобретение;
• возмещения затрат, обусловленных устранением выявленного недостатка.

Однако следует помнить, что, в соответствии с существующими общими законодательными нормами, клиент обладает правом потребовать заменить товар или вернуть израсходованные на него деньги при обнаружении недостатков в течение 15-дневного срока после его покупки.

Вместе с тем, автомобиль Постановлением Правительства России № 924 от 2011 года причислен к технически сложным товарам, благодаря чему вопрос его замены может подниматься даже по истечении указанного выше двухнедельного срока.

Для этого покупателю придется доказать, что установленный им изъян относится к существенным. Без наличия достоверных и убедительных доказательств заменить автомобиль или вернуть деньги не удастся.

Существенными недостатками любого товара считают:

• неустранимые дефекты;
• изъяны, устранение которых является нерентабельным, поскольку требует существенных затрат денег и времени;
• многократно повторяющиеся недостатки.

Таким образом, в случае появления, например, ржавчины на автомобиле или стука в его подвеске владелец вправе потребовать проведения необходимого ремонта. Если после выполнения ремонтных работ дефект проявляется вновь, то это уже дает право требовать замену автомашины или возврата денег.

Следует запомнить, что обнаружив изъян в автомобиле, необходимо без промедлений обратиться в продавший его автосалон с требованием об устранении замеченной неисправности.

Как быть, если просьба о ремонте приобретенного автомобиля не удовлетворяется

Если работники автосалона отказываются удовлетворить устную просьбу об устранении выявленных недостатков, необходимо составить в свободной форме претензию на имя руководителя технического центра. Причем претензия пишется в двух экземплярах, первый из которых вручается секретарю, а второй хранится у пострадавшего с отметкой о получении и датой передачи документа в техцентр.

В составляемой претензии необходимо однозначно указать желание пострадавшего:

• возврат денег;
• замена автомобиля;
• возмещение затрат на его ремонт.

В том случае, когда обнаружение изъяна произошло после 15 дней с момента покупки, к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие существенность обнаруженного недостатка. Таким документом может являться, например, экспертное заключение.

В соответствии с законодательными актами, получатель обязан ответить на претензию не позже, чем через 10 дней с даты ее получения. Если получатель претензии в данные сроки не уложился, покупатель автомобиля вправе требовать возмещения неустойки, размер которой составляет 1% от стоимости транспортного средства.

Если же ответа на претензию не последовало, покупатель, в соответствии со статьей 17 Федерального Закона, касающегося защиты прав потребителей, может направить свое исковое заявление в судебную инстанцию, сопроводив его документами, подтверждающими правоту заявителя. Хотя стоимость услуг юристов довольно высока, однако его профессиональная помощь может значительно увеличить шансы на выигрыш дела, если его придется решать в суде.

— https://www..com/watch?v=ot9qHsLFcFI

Источник: https://golifehack.ru/vernut-mashinu-avtosalon