Возврат машины в автосалон после покупки 2025

В этой статье:

Возврат машины в автосалон после покупки

В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;

Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль. Редкие случаи, когда дилеры соглашаются на все требования потребителей, обменивают авто или возмещают все убытки.

Чаще бывает, что человеку потребуются значительные усилия для защиты своих нарушенных прав. Вы должны знать свои права и порядок их защиты! И тогда из спора с продавцом вы выйдете победителем.
1.

Случаи, когда возможен обмен и возврат автомобиля дилеру — Возврат автомобиля в течение 14 дней — Возврат автомобиля в гарантийный период — Возврат автомобиля после окончания гарантийного срока 2.

Порядок разрешения спора с автодилером — Подача претензии в автосалон и проведение экспертизы — Судебное разбирательство 3.

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона, это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлен неоднократно, в том числе проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле.

При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается.

Что может быть основанием для возврата машины?

Самый верный способ это сделать это – обратиться к юристу. Что он сделает?

Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;

Информация После подачи письменного требования автосалон должен рассмотреть его и вынести решение о возврате автомобиля и денег за него в течение десяти дней.

Возврат авто дилеру в автосалон

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Важно Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю.

Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие.
Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями.

Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности – обратиться к продавцу.

Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.

Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Закона № 2300-1):

15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).

Можно ли вернуть приобретённое авто дилеру

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу;
и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено.

Возврат автомобиля в автосалон

Внимание

В каких случаях это возможно
Процедура возврата до истечения срока в 15 суток
Процедура возврата после истечения срока в 15 суток
Как быть, если автомобиль приобретён в кредит
Если что-то пойдёт не так, не забывайте о юристах

В каких случаях это возможно Согласно Закону «О защите прав потребителей» в некоторых случаях вы можете вернуть автомобиль в автосалон. Многое варьируется от того, прошло ли 15 календарных дней с момента вашей покупки или нет.

Источник: http://yurist123.ru/vozvrat-mashiny-v-avtosalon-posle-pokupki/

Как вернуть автомобиль в автосалон после покупки

Радостное событие – покупка личного автотранспорта. Нередко восторг от приобретения нового авто сменяется горечью разочарования, если не устраивает качество или удобство салона.

Случается, мечтал об иномарке, в салоне навязали другое средство передвижения, рассказывая преимущества покупки.

Как вернуть автомобиль дилеру, еслиегонесколько дней назад взяли из салона, машина барахлит, не отвечает вложенным деньгам? Не стоит скрывать разочарование, откладывая визит к адвокату – каждый просроченный день отнимает юридическое преимущество.

Какой период отведен на возврат автомобиля?

Каждый понимает, что автомобиль – технически сложная покупка, за пределами салона будет небольшой пробег и следы на шинах.

Правомочен вопрос, можно ли вернуть новый автомобиль в автосалон в течение ближайших недель. К счастью потребителей, в законодательстве предусмотрен вариант.

Даже если покупатель приобрел в кредит или согласился на внушительную скидку из-за дефекта, возврат реален. Дилеры неохотно идут на это без участия адвоката.

Специалисты юридического права знают нюансы, за которые цепляются владельцы автосалонов, чтобы минимизировать процент возврата товара даже с браком. Покупатель вправе обратиться к закону «О защите прав потребителей».

Маловероятно, что продавец пойдет на уступку, зная, что на возврат авто отведен 15-дневный период.

Если дефекты обнаружены позже, это подтверждено экспертизой, автолюбитель вправе перегнать бракованную машину в салон и получить свои деньги даже не в полном объеме.

Если в 15-дневный период (начиная со следующего дня после покупки) обнаружен дефект, брак, покупатель вправе:

Авто вернуть в салон и потребовать возврат уплаченных за него денег.
Предложить совершить обмен на автомобиль без брака (незначительных неисправностей), рассчитавшись по разнице стоимости, даже когда выбрана продукция другого производителя.
Потребовать у официального дилера устранения дефекта в оговоренный срок.

Обычно по указанным случаям сложностей не возникает. Часто покупатели не знают своих прав, нарушают срок возврата товара. Автомобиль могли купить в зимний период, отогнать в гараж, не пользоваться более месяца, потом убедиться, что это было некачественное приобретение.

В этом случае реально вернуть деньги за автомобиль, что оговорено в законе «О защите прав потребителей» (товар не использовали).

Есть также сложности с толкованием понятия «существенный недостаток», который должны устранить в салоне. Под обнаружение неисправностей и дефектов отведены разные сроки – краска облезет скорее, чем дверца проржавеет.

Обращайтесь в нашу юридическую консультацию, опытный специалист поможет вам отстоять свои права, даже если прошло 30 дней или около 1 года со времени приобретения машины.

Практика возврата и обмена автомобиля

Опыт юристов по урегулированию вопросов, связанных с законными правами потребителей, показывает, что у дилеров автосалонов свои сложности, у покупателей свои. Не всегда есть возможность обменять авто, поскольку в салоне нет точно такой же модели или с тем же «полным фаршем».

Возможно, покупатель взял в конце года модель, которая в январе считается «устаревшей», идет по скидке, в салон пригнали свежий рестайлинг.

Через месяц он хочет свой «Лексус» обменять на новый автомобиль, мотивируя тем, что «машина не понравилась», или вернуть разницу. Это сложный вариант, где у каждого свои мотивы по сделке.

Скорее всего, у салона тоже есть свой юрист, который защищает коммерческие интересы дилеров.

Если у продавца нет автомобиля в той же комплектации, салон подаст ходатайство о невозможной замене, затягивая процесс. Вариант – оформить возврат, забрать деньги и приобрести желаемое авто в другом автосалоне.

Напоминаем, что свое авто, если не получилось договориться дилерами, можно просто продать как б/у, но за пределами салона его стоимость автоматически упадет на четверть и более. Поэтому выгоднее обратиться к адвокату, чтобы через автосалон оформить возврат денег, дальше решать по ситуации.

Если авто навязали в салоне, оно действительно не нравится по каким-либо параметрам, проще доказать, что покупатель ошибся с выбором и передумал. Когда потребитель приходит с твердым намерением купить машину определенного класса, цвета, обшивкой салона, с обозначенным клиренсом, от выбора сложнее отказаться. Нет такой статьи в законе.

Автомобили входит в некий перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену. Этот список можно посмотреть на официальном сайте, подтвержденном постановлением Правительства РФ. Вполне возможно, что дилер будет прав, оказываясь принять купленный товар, он тоже опирается на законодательную базу.

Что требуется от покупателя некачественного авто?

Возможен ли возврат автомобиля в автосалон, подскажет адвокат, знающий законы, защищающие права обеих сторон. От покупателя требуется прийти на бесплатную консультацию по указанному адресу.

Не стоит медлить по возврату автомобиля с дефектом, боясь конфликта с менеджерами салона. Поверьте, ваши деньги несопоставимы с объемом прибыли производителей авто.

Затяжные переговоры в телефонном режиме ничего не решают, дилеры не хотят лишаться своих премиальных за совершенные сделки.

Покупатели только теряют время и уверенность в своих правах, салоны стараются переложить ответственность за покупку на плечи автолюбителей.

При обнаружении дефекта необходимо действовать активно и решительно:

зайти в автосалон, обратиться к менеджеру с заявлением о возврате товара, где указана причина возврата и описан дефект купленного у них авто (в 2-х экземплярах);
у менеджера или владельца салона потребовать резолюции на заявление в письменном виде, где будет указана причина отказа в возврате или обмене, оговорены сроки;
потребуется экспертиза для установления причины дефекта, иначе претензии на словах – не предмет для серьезного разговора;
экспертиза должна проводиться в присутствии покупателя.

Срок 15 дней – лучшее время после приобретения, чтобы оформить претензии, на законном основании совершив возврат или обмен. Если затянулась экспертиза или обращение в двухнедельный срок не был возможен по объективным причинам, обращайтесь к адвокату, который поможет вернуть машину в автосалон.

Мы поможем вернуть автомобиль, купленный в кредит, это право оговорено в действующем законодательстве. Часто приходится помогать своим клиентам решить сложные вопросы с банком. При подписании договора с адвокатом вы вправе полностью переложить на него решение дела. Сумма вознаграждения за итоги будет озвучена заранее.

У нас есть опыт общения с менеджерами автосалоном, знаем, как на законном основании вынудить их произвести возврат или обмен автомашины. Скорее всего, они согласятся на гарантийный ремонт и устранят дефект, если срок возврата исчерпан.

На сайте есть форма обращения, где любой потенциальный клиент нашей юридической фирмы должен кратко описать суть вопроса.

Можете указать свои данные, чтобы специалисты могли перезвонить, назначив время визита для бесплатной консультации о том, как вернуть автомобиль в салон.

Источник: https://triumf-uc.ru/stati/avtourist/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-posle-pokupki/

Можно ли вернуть автомобиль за 14 дней автодилеру, если выявили неисправности

У многих наших сограждан существует представление о том, что купленную вещь можно в течение двух недель отдать в магазин и получить за неё назад свои деньги.

В связи с этим и у автолюбителей возникает резонный вопрос: а можно ли оформить возврат автомобиля в течение 14 дней? Ведь купленная машина может не подойти по многим параметрам.

Сразу отметим, что совершить такую операцию законодательство позволяет, но не за 14 дней, а за 15 со дня покупки автомобиля, при наличии определенных условий. Об этом мы поговорим в предлагаемой статье.

Они кроются в неполадках, которые нельзя было увидеть при приобретении машины. Тогда возврат автомобиля может быть осуществлен в течение следующих двух недель.

Помимо возврата автомобиля и получения за него денег, законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает возможность покупателю реализовать свои права и иным способом.

Под этим подразумевается:

Замена авто на такую же.
Обмен автомобиля на транспорт другой марки или модели с внесением доплаты или возвратом разницы (если другая выбранная машина будет стоить дешевле).

При этом именно покупатель вправе выбирать, как поступать в проблемной ситуации. Продавец (автосалон) не вправе диктовать обладателю машины свои условия.

Что следует знать о возврате автомобиля

Итак, мы уже выяснили, что возврат автомобиля в автосалон за 14 дней допускается, если в нём появились недостатки, которые было невозможно обнаружить при покупке.

При этом важно свои претензии обосновать документально. Это может быть акт диагностики СТО, заключение независимого эксперта и т. п. Одним словом покупатель должен постараться зафиксировать на бумаге наличие дефектов, а также их вид.

Если с этим возникнут трудности, то можно обратиться за помощью к юристу. Документальные доказательства наличия дефектов существенно упростят решение спора в суде, если дело дойдет до этой стадии.

Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.

Например, продавец вправе предложить автолюбителю произвести обмен на такой же транспорт, либо же сделать существенную скидку по цене. Опять же, наиболее подходящий вариант можно выбрать исходя из рекомендаций автоюриста.

Если срок пропущен

Напрашивается закономерный вопрос, а допускается ли возврат автомобиля в автосалон после 14 дней. Здесь возможен один из трёх вариантов, который прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Возврат машины после указанного срока возможен тогда, когда недостатки имеют серьезный характер и не позволяют дальше ездить на автомобиле. Сюда же относятся ситуации, когда на ремонт придется потратить средства, соизмеримые со стоимостью машины. Кроме того, право на возврат может дать поломка, периодически повторяющаяся в одном и том же месте.

Повторимся, что в любом случае недостатки в машине или факт её ремонта следует подтвердить документально.

Отдать машину в автосалон можно тогда, когда её ремонт затягивается более, чем на полтора месяца. Правда в этом случае необходимо доказать, что ремонт затягивается сознательно и его срок не соответствует существующим повреждениям в машине.

Наконец, последняя ситуация касается тех машин, которые находятся на гарантии. И если в течение каждого года установленного срока авто ремонтируется больше месяца (в совокупности), то также у покупателя есть право на его возврат.

Какие действия следует предпринять

Если юрист подтвердил, что есть все основания вернуть автомобиль за 14 дней и даже после, то следующим шагом должно стать обращение в автосалон с аргументированной претензией. Правильно её поможет составить юрист.

Однако автолюбителю необходимо знать, что в документе должны быть указаны данные о заключённом договоре купли-продажи машины, а также перечислены все недостатки. При этом все существующие доказательства обязательно прилагаются к претензии.

Законодательство о защите прав потребителей отводит на решение вопроса по сути претензии 10 дней. Если конфликт не удастся погасить по их истечении, то выход только один – обращаться с иском в суд.

В нём можно заявить требования не только касаемо денег, но и взыскания с автосалона штрафа, а также ущерба: как морального, так и материального. Иск не требует госпошлины, если стоимость автомобиля не превышает 1 млн рублей, поэтому обращаясь в суд, владелец машины фактически ничем не рискует финансово.

И вот есть решение суда о возврате денег, но автосалон не спешит его исполнять по доброй воле. Тогда в суде следует оформить исполнительный лист и отдать его в работу судебным приставам. Здесь также юрист может оказать свою помощь и содействие.

Услуги и помощь при возврате автомобиля

На первом этапе работы с клиентом, автоюрист окажет всю необходимую консультационную поддержку. В частности, специалист расскажет о правах потребителя применительно к возврату машины и о шагах, которые для этого необходимо предпринять.

Если возникнет в этом потребность, то юрист отправится на переговоры в автосалон. Вполне возможно, что его администрация пойдёт навстречу покупателю и согласится забрать автомобиль назад.

В противном случае юрист займётся законодательно разрешёнными мерами по взысканию долга. В их число входит как претензионный порядок, так и судебные тяжбы с последующим исполнительным производством.

Но как бы там ни было, о плане действий следует иметь представление заранее. Специально для этого существует наша бесплатная консультация по телефону. Заказать её можно прямо на нашем сайте в режиме онлайн.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://avt-yurist.ru/zpp-avtovladeltsev/mozhno-vernut-avtomobil-dnej.html

В какой срок можно вернуть автомобиль в автосалон если он не подошел

Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции. Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Внимание

За свои кровные деньги вы получили не совсем качественный товар. И начинаете обдумывать варианты, что делать и как быть, покупка-то недешёвая, а проблема может оказаться не только серьёзной, но даже и опасной для жизни. Самым разумным вариантом будет попытка возврата автомобиля в автосалон.

Давайте разберем, в каких случаях вы можете претендовать на положительный результат, и что от вас требуется.

В каких случаях это возможно
Процедура возврата до истечения срока в 15 суток
Процедура возврата после истечения срока в 15 суток
Как быть, если автомобиль приобретён в кредит
Если что-то пойдёт не так, не забывайте о юристах

В каких случаях это возможно Согласно Закону «О защите прав потребителей» в некоторых случаях вы можете вернуть автомобиль в автосалон.

Как вернуть автомобиль в салон

Могу ли я вернуть машину дилеру?✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели? ○ .

○ Можно ли вернуть авто дилеру? Сразу отвечу: да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (Постановление Правительства РФ № 924).

«В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом. Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Важно

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка. Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию. Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой.

Можно ли вернуть приобретённое авто дилеру

Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Претензии к новому автомобилю: как вернуть машину в автосалон Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку. ✔ Нерентабельность осуществления ремонта. Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов.

Возврат автомобиля в автосалон

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка авто;
Отказ от гарантийного ремонта;
Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Если пропустить указанные 15 дней Как вернуть автомобиль в автосалон? По законодательству весь автомобильный транспорт относится к технически сложной технике. Поэтому на обмен машины в связи с недостатками, которые не были известны покупателю отводиться только 15 дней.

Но что делать, когда данный срок упущен? Тогда круг оснований для возврата машины резко сужается.
Первой причиной является то, что недостатки являются существенными. То есть на машине нельзя нормально ездить. Например, существуют проблемы с двигателем, колёсами, тормозами и т. д.

Тогда желательно, чтобы наличие дефектов в машине подтвердил эксперт.

Причём он должен указать, что неполадки возникли не по вине покупателя. Если же недостатки будут вызваны неправильной эксплуатацией, то на возврат можно не рассчитывать. Большинство автосалонов берут на себя и обязанность по организации ремонта в случае поломки машины.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Закона № 2300-1):

15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Этот шаг может вернуть не только денежные средства, но и получить компенсацию за моральный и материальный ущерб. Вероятность успешного разрешения ситуации очень велика, так как во время судебного процесса будут проведены необходимые экспертизы. В случае недобросовестности продавца его вина будет доказана.

При оформлении кредита покупатель оплачивает только первоначальный взнос за автомобиль, а основная сумма погашается банком, выдавшим кредит. В этом случае тоже составляется претензия и отправляется продавцу.

Также к нему стоит прикрепить заключение экспертов либо акт проведения ремонтных работ;

Собранные документы следует направить в автосалон;
В течение 10 дней вам обязаны ответить.

Как написать претензию автосалону на возврат автомобиля Правильно составленная претензия способствует быстрому ремонту автомобиля либо его возврату в автосалон. В претензии необходимо указать полное название и адрес автосалона, свои Ф.И.О. и адрес, описать проблему и выдвинуть требования по ее разрешению.

Желательно ссылаться в претензии на статьи закона, это сделает ее более весомой. Также требуется прикрепить все сопутствующие документы. В течение 10 дней вам должны ответить. В противном случае вы вправе обратиться в суд.
В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте.

Могу ли я вернуть машину дилеру? Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году – основание для удовлетворения Ваших требований дилером (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу. ✔

После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели? Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара.

Если с этим возникнут трудности, то можно обратиться за помощью к юристу. Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости. Например, продавец вправе предложить автолюбителю произвести обмен на такой же транспорт, либо же сделать существенную скидку по цене.

Опять же, наиболее подходящий вариант можно выбрать исходя из рекомендаций автоюриста. Если срок пропущен Напрашивается закономерный вопрос, а допускается ли возврат автомобиля в автосалон после 14 дней. Здесь возможен один из трёх вариантов, который чётко прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Источник:

Возврат автомобиля в автосалон после покупки

Что делать, если вы приобрели автомобиль в автосалоне, но после покупки в машине обнаружился ряд дефектов? Мы рекомендуем возврат автомобиля ненадлежащего качества по гарантии.

Сложность процесса возврата автомобиля в автосалон обычно зависит от того, когда именно вы обнаружили брак в купленной машине. Если с момента выявления дефектов прошло менее пятнадцати дней – процесс возврата при покупке автомобиля будет относительно несложен.

Важно: пятнадцатидневный период, во время которого вы можете вернуть автомобиль в автосалон, рассчитывается, только начиная с момента, когда автомобиль поступил в ваше распоряжение. А не с момента покупки, как часто убеждают покупателей автосалоны.

В случае, если при возврате автомобиля в автосалон возникают проблемы, или если вам просто некогда этим заниматься лично — юристы бюро «Правила страхования» возьмут на себя решение всех возможных в этом случае сложностей.

Стоимость услуг по возврату автомобиля в автосалон

Подготовка необходимых документов для того, чтобы вернуть автомобиль (составление заявлений, претензий и т.д.) – до 5000 руб.
Досудебное сопровождение возврата автомобиля – 10000 руб.
Дальнейшая защита ваших интересов в суде – 15000 руб.+ при выигрыше дела вы перечисляете нам 50% от взысканных с автосалона штрафов и неустоек.
Если досудебный период вы проводили самостоятельно или с привлечением других юристов – стоимость защиты ваших прав в суде составит 20000 руб. + при выигрыше дела вы перечисляете нам 50% от взысканных с автосалона штрафов и неустоек.

Мы предлагаем юридическую помощь в любом из вариантов, по вашему выбору:

вернуть автомобиль в автосалон;
обменять машину на новую;
обеспечить ремонт за счет автосалона с компенсацией убытков;
уменьшить покупную цену машины.

Решать только вам!

Какие документы необходимы для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон

Для возврата автомобиля ненадлежащего качества по гарантии обязательно должно иметься ваше заявление о необходимости гарантийного ремонта и отправке авто на ремонт. В этом заявлении для облегчения процесса возврата автомобиля должны быть упомянуты конкретные неисправности и четко сформулированы требования о ремонте указанных дефектов.

После составления заявления вы отправляете его почтой с уведомлением о получении. Обязательно имейте на руках все чеки — на покупку автомобиля, на ремонтные работы, чеки за отправку писем и так далее. Чем больше документов — тем лучше.

Снимите копии с заявлений, которые отсылаете – в дальнейшем это поможет упростить возврат автомобиля в автосалон.

Как вернуть автомобиль продавцу

По закону о ЗПП, возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон возможен в трех случаях:

вы можете вернуть автомобиль, если у машины есть действительно существенные недостатки, подтвержденные экспертами. Причем дефекты автомобиля либо невозможно устранить, либо они снова появляются после ремонта.

продавец признал, что ваш новый автомобиль с неисправностью, пообещал ее устранить. Но, увы, не смог этого сделать в обещанные сроки. Кстати, сроки исправления дефектов автомобиля должны быть документально зафиксированы, а их продолжительность не может превысить 45 дней. На продолжительность сроков ремонта не влияет то, что, к примеру, в данный момент нет необходимых материалов или запчастей Если продавец отказывается составлять вам расписку на ремонт, вы имеете право требовать, чтобы неисправность была исправлена немедленно. Если же она не может быть исправлена сейчас — это достаточное основание для возврата автомобиля ненадлежащего качества.

Важно: причиной для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон в первые две недели использования может стать любая некачественная деталь.

автомобиль более 30 дней (в суммарном исчислении) в течение года был на гарантийном ремонте. Длительность каждого периода нахождения на ремонте при этом не играет роли. Главное для возврата автомобиля в автосалон — общая продолжительность.

Важно: при нахождении дефектного автомобиля на гарантийном ремонте автосалон или продавец обязаны вам выдать расписки, в которых будет написано, что за работы производились при ремонте, какие запасные части при этом были использованы, сколько дней машина была на гарантийном ремонте.

Автосалоны обычно не спешат принимать обратно бракованные автомобили. Наши юристы помогут вернуть автомобиль продавцу.

Как проще всего вернуть автомобиль в автосалон?

Возврат автомобиля в автосалон – процесс достаточно непростой. Зачастую без солидной юридической поддержки автовладельцу с этим просто не справиться, поскольку автосалоны обычно всеми силами противостоят тому, чтобы покупатель смог беспрепятственно вернуть автомобиль в автосалон.

И если у вас возникают неоправданные трудности при попытке вернуть автомобиль после покупки – не медлите.

Обращайтесь к юристам! Оставьте заявку в форме справа от текста: наш юрист бесплатно проконсультирует вас, а при необходимости сделает все для успешной защиты ваших интересов при досудебном решении вопросов возврата автомобиля или в суде.

Источник: http://www.ubps.ru/zzpp/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-posle-pokupki.html

АвтоЮрист юридическая помощь

Практически каждый мечтает стать владельцем собственного новенького автомобиля. И поход в салон за ним становится одним из самых счастливых дней, но после некоторые сталкиваются с нерадостным фактом. За свои кровные деньги вы получили не совсем качественный товар.

И начинаете обдумывать варианты, что делать и как быть, покупка-то недешёвая, а проблема может оказаться не только серьёзной, но даже и опасной для жизни. Самым разумным вариантом будет попытка возврата автомобиля в автосалон.

Давайте разберем, в каких случаях вы можете претендовать на положительный результат, и что от вас требуется.

Важно

Если такое условие имеет место, покупатель вправе: «Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Вернуться ○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1. «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Возврат автомобиля с пробегом

А вот если 15 дней уже прошли ситуация осложняется, но и в этом случае вы можете рассчитывать на возврат автомобиля по гарантии. Это осуществимо в следующих ситуациях:

Когда вы нашли существенный недостаток.
Когда ваше транспортное средство ремонтировалось более 30 дней за год, причём неважно, подряд за один раз или суммарно.
Когда больше одного раза, возникает один и тот же недостаток.
Когда вы нашли несоответствия автомобиля паспортному описанию, например, по паспорту расход должен быть один, а на деле получается почти в 2 раза больше.
Когда на устранение дефекта ушло больше времени, чем срок, оговорённый в соглашении.

К существенным недостаткам, исходя из упомянутого Закона, относятся те, которые невозможно устранить без больших финансовых затрат или долгой задержки.

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Внимание

МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством. Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля.

Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Вернуть автомобиль продавцу

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

Продавцу.
Уполномоченному по претензионной работе.
Импортеру.
Изготовителю.

В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.

При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса (п.
6 ст.

13 Закона № 2300-1) Вернуться ○ Как исчисляются сроки возврата? Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст.

Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать – до или после 15 дней с момента передачи автомобиля продавцом (не путать с моментом покупки). Рассмотрим оба случая. Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней Самый простой вариант развития событий.

До истечения 15-дневного срока вы можете вернуть автомобиль продавцу из-за любой, даже самой незначительной неисправности (например, заедает стеклоподъемник).

Можно ли вернуть приобретённое авто дилеру

С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.

Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом.

И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон? Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук? Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне.

Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.
Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

Вернуть б/у машину в салон

В таком случае автосалон несет полную юридическую ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. Либо он не прошел предпродажную подготовку, либо продавец намеренно скрыл от покупателя дефект.

Если при эксплуатации выяснилась серьезная поломка, либо в сервисе покупателю объяснили, что автомобиль был восстановлен после серьезной аварии и имеются дефекты, ухудшающие безопасность вождения, возврат автомобиля с пробегом совершенно обоснован, законен и реален. 4).

К сожалению, при покупке автомобиля с рук, у частного лица – нормы Закона о защите прав потребителя не действуют.

Поскольку такие сделки – это договор между частными лицами, покупатель не может рассчитывать на то, что продавец добровольно признает претензии и вернет деньги за проданный автомобиль. Вернуть деньги через суд – маловероятно. Такие дела обычно слишком сложные, а тяжбы длятся слишком долго.

Можно ли вернуть подержанный автомобиль в салон, взятый в кредит, после покупки?

Что нужно знать? Если вы покупаете автомобиль «с рук», и в договор вписан примерно такой пункт как «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею» — не спешите его подписывать – проверьте машину как следует (лучше на специализированном сервисе)! Ваш автограф будет означать согласие принять автомобиль «как есть», и, в случае обнаружение неисправностей, вернуть уплаченные деньги будет крайне сложно, а все расходы по доказыванию правоты (судебные, на автоэкспертизы) ударят именно по вашему карману Возврат автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) задача, правила решения которой, просто звучат только в теории. На практике же, даже при покупке у, казалось бы, проверенного продавца вы не застрахованы от нарушения ваших законных прав. Спорить с юристами автомобильных компаний в суде — дело непростое, требующее значительного опыта и специальных знаний.

Источник:

Как вернуть машину после покупки обратно в автосалон

Приобретение автомобиля – дорогостоящее мероприятие, исчисляемое сотнями тысяч, а иногда и миллионами рублей. Поэтому существующая возможность возврата купленной машины – это залог того, что деньги, потраченные на автомобиль, не пропадут, если его придется вернуть в точку продажи. Рассмотрим в этой статье, как вернуть машину в автосалон, и что нужно для этого сделать.

Уважительные основания для возврата

Купленный автомобиль – это, прежде всего, товар, поэтому возможный возврат транспортного средства ненадлежащего качества попадает под юрисдикцию Федерального Закона (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статьи 18. Автомобиль же надлежащего качества возврату не подлежит. Это прописано в Постановлении правительства РФ №55, утвержденного в 1998 году.

Причины, на основании которых можно осуществить возврат машины ненадлежащего качества:

дефект, возникший в срок до 14 дней после совершения покупки;
имеющаяся поломка или брак, который невозможно устранить;
нахождение автомобиля на гарантийном ремонте более 45 дней;
суммарное нахождение машины в ремонте более 30 дней за год;
дефект, выявляющийся неоднократно;
отсутствие или неполное информирование покупателя при покупке о техническом состоянии автомобиля.

Очевидно, что для того, чтобы возвратить машину, причина должна быть задокументирована.
При наличии законных оснований покупатель вправе совершить возврат автомобиля и требовать от продавца:

вернуть денежные средства за сданное обратно авто в течение 10 дней;
обменять на машину надлежащего качества в срок не позднее 1 месяца;
бесплатно устранить дефект;
возместить стоимость устранения дефекта в течение 10 дней;
уменьшить стоимость автомобиля и, соответственно, вернуть часть оплаченных ранее денег не позже 15 дней со дня подачи заявления.

Зависимость порядка возврата от срока обращения

Осуществить возврат автомобиль ненадлежащего качества продавцу можно с момента покупки и до истечения 2 лет с окончания гарантийного срока. От того, в какой период возвращается машина, зависят условия возврата.
Возвратные периоды условно можно разделить на следующие временные интервалы:

в течение 14 дней после приобретения;
на протяжении гарантийного срока;
после окончания гарантии.

Возврат в течение 14 дней

Длительность данного срока обусловлена тем, что за это время можно обнаружить недостатки в автомобиле, если они имеются. При обнаружении недостатков в этот период, согласно ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года (п. 1, абзац 8), покупатель вправе отказаться от заключенного ранее договора купли-продажи автомобиля и потребовать возврат денег или замены транспортного средства.

Для этого он должен подать письменную претензию продавцу и ожидать письменного ответа. Если решение продавца не удовлетворяет покупателя, то гражданин вправе обратиться в судебные инстанции.

Возврат автомобиля по гарантии

На протяжении всего гарантийного срока покупатель может возвратить машину продавцу при наличии одного из следующих факторов:

Знаете ли Вы

При продаже авто, етсь несколько вариантов использования остатка средств по ОСАГО: Можно перезаключить договор на нового владельца, получив с него остаток стоимости полиса; расторгнуть договор и вернуьт деньги либо оформить новый полис в случае покупки нового авто и остаток средств использовать на оплату. Подробнее о возврате страховки при продаже авто читайте в этой статье

имеющегося существенного недостатка товара;
нарушение сроков устранения недостатка;
отсутствие возможности эксплуатировать транспортное средство более 30 дней в год из-за ремонтов, связанных с устранением недостатков.

Источник: https://potrebexpert.online/5202-osnovaniya-osobennosti-vozvrata-avtomobilya-obratno-v-avtosalon

Как вернуть автомобиль после покупки?

Покупка машины может обернуться неприятностями, если авто оказалось бракованное или с дефектом, не выявленным при диагностике перед приобретением нового или б/у автомобиля.

Ремонт автомобиля за свои деньги в таком случае нецелесообразен, можно восстановить справедливость, вернув автомобиль в автосалон по гарантии.

Но важно знать все нюансы того, как правильно оформить возврат автомобиля и не остаться ни с чем.

Защита прав потребителей

Вернуть машину, в которой обнаружились дефекты, достаточно сложно, потому что она является технически сложным товаром по закону «О защите прав потребителей».

Причем потребовать возврат денежных средств или замену автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный по гарантии по причине наличия незначительного дефекта (к примеру, не работает стеклоподъемник, подогрев сидений и т.п.

) можно только в течение первых 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Если неисправность обнаружилась по истечении 14 дней, то подать заявление на возврат купленного автомобиля можно в следующих случаях:

наличие существенного недостатка, неисправности;
нарушение 45-дневного срока устранения неисправности;
нахождение в сервисном центре по причине ремонта в сумме 30 дней за год в течение гарантийного срока.

Возврат нового автомобиля

После покупки даже нового автомобиля его необходимо свозить на полную диагностику, а также самостоятельно проверить все возможные механизмы.

Если вдруг обнаружилась неисправность сразу или в ходе эксплуатации, нужно обращаться в автосалон для обслуживания по гарантии.

Если же неисправность серьезная, а ремонт нецелесообразен в силу стоимости или по иным причинам, необходимо писать заявление о возврате автомобиля в автосалон и выплате потраченных покупателем средств.

ВАЖНО! Цель любого автосалона — получить прибыль. А возврат автомобиля — это только лишние расходы, поэтому юристы и менеджеры в салоне будут в любой ситуации отговаривать от возврата. Если автовладелец хочет добиться своей цели и вернуть автомобиль и деньги, то не стоит ожидать радужной гостеприимности.

При наличии заводской неисправности автодилер вправе предложить ремонт в сервисном центре, а на время ремонта обязан предоставить подменный автомобиль. Но соблюсти сроки гарантийного ремонта дилер при этом все равно обязан.

Если же сроки не соблюдаются, владелец может потребовать возврата средств или замену транспортного средства, написав заявление. На заявлении обязательно должны поставить подпись и печать представители дилерского центра, а также выдать копию.

Только в таком случае заявление будет считаться поданным официально.

Чтобы доказать, что неисправность заводская, нередко приходится прибегать к проведению экспертизы. При этом обращаться лучше в независимый центр, который не сотрудничает с автосалоном, т.к. не исключены договоренности между сторонами. Присутствовать на экспертизе могут и представитель дилера или производителя, и владелец авто.

Если с решением экспертизы покупатель не согласен, то он вправе оспорить ее в судебном порядке. В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца.

К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:

Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
Компенсацию морального вреда.
Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
Затраты стоимости услуг юриста.

Возврат б/у автомобиля

В случае возврата автомобиля, бывшего в употреблении и денег, уплаченных за него, нужно рассмотреть 2 ситуации:

Машина была куплена в автосалоне подержанных автомобилей или у перекупщика (ООО, ИП).
Машина была куплена у физического лица.

В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора.

Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами. Но здесь можно будет вернуть авто только при согласии сторон на аннулирование сделки или в судебном порядке. Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к.

очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.

ВАЖНО! Автосалоны по продаже б/у авто и дилерские центры не имеет права требовать компенсации суммы, на которую подешевел возвращаемый автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины.

Если дело дошло до суда

Кто бы ни являлся продавцом: физическое лицо, перекупщик, автосалон подержанных авто или дилерский центр, просто так деньги вернуть никто из них покупателю не захочет.

Если же пройдены все этапы переговоров и проведена экспертиза, которая дала ожидаемые результаты, но деньги возвращать все равно не хотят, нужно обращаться в суд.

Делать это лучше вместе с опытным юристом, который поможет составить исковое заявление и собрать весь пакет документов.

К заявлению необходимо приложить:

копию паспорта владельца;
документы на транспортное средство;
оригинал и копию договора купли-продажи;
оригинал и копию свидетельства, выданного по результатам экспертизы или нескольких экспертиз.

При наличии неоспоримых доказательств подобные дела в суде обычно имеют положительный для покупателя результат. При этом владелец может выбрать другой вариант развития событий:

продавец оплачивает ремонт неисправностей;
продавец компенсирует средства, потраченные на ремонт;
продавец уменьшает стоимость авто, возвращает часть суммы.

Возврат авто, взятого в кредит

Покупка машины в кредит стала распространенным явлением, несмотря на то, что процент для этого вида кредитования достаточно высок. Кредит, который человек может взять для покупки автомобиля, может быть 2 видов:

автокредит, который выдается через дилерский центр или автосалон подержанных автомобилей;
потребительский кредит, который покупатель берет в стороннем банке и тратит на свои нужды, в данном случае на машину.

Если для покупки оформлялся автокредит, то после принятия решения о возврате средств автосалон расторгает с покупателем договор о покупке и о кредитовании, закрывает кредит и возвращает покупателю деньги, которые он уже выплатил за автомобиль, в том числе и первый взнос.

ВАЖНО! Проценты по кредиту в сумму убытков часто не входят, поэтому на возмещение их несостоявшийся автовладелец может не рассчитывать. Помимо этого, стоит помнить, что не стоит прекращать выплаты, даже если уже оформляются бумаги на возврат автомобиля.

Если же был взят потребительский кредит, вернуть деньги после расторжения договора с автосалоном можно будет только при подаче в банк заявления о расторжении кредитного договора с указанием причины и предъявлением документов от автосалона.

Если сам банк отказывается урегулировать данный вопрос, то его необходимо решать в досудебном порядке. В том случае, если банк принял ваши условия о расторжении договора, то обязательно потребуйте от него письменного подтверждения о том, что у вас перед банком нет никаких задолженностей.

Если не удалось урегулировать вопрос в досудебном порядке, то для обращения в суд необходимо полностью погасить долг перед банком.

Источник: https://autoexpert.today/remont-i-to/kak-vernut-avtomobil-posle-pokupki.html

Возврат авто после покупки в автосалоне

Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто. И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Обращайте внимание на сроки ремонта авто по гарантии, указанные в договоре. Ваше право – требовать исправить дефект в рамках указанного периода или требовать возврата полной стоимости авто.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

Возврат авто дилеру в автосалон

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно? Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

при неразумном использовании ТС;
в случае аварии или природной катастрофы;
при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально.

Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги Скачать бланк претензии в автосалон бесплатно в формате word Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги.

Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.

Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора.
Делается это через передачу салону письменной претензии.
Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

полное наименование дилера и его координаты;
персональные данные заявителя;
документ озаглавливается как претензия;
обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
суть претензии, и когда она возникла.

Возврат б/у, негарантийных авто

В каких случаях это возможно
Процедура возврата до истечения срока в 15 суток
Процедура возврата после истечения срока в 15 суток
Как быть, если автомобиль приобретён в кредит
Если что-то пойдёт не так, не забывайте о юристах

Внимание Многое варьируется от того, прошло ли 15 календарных дней с момента вашей покупки или нет.
Если не прошло, то даже из-за обнаружения незначительных недостатков в купленной машине вы имеете полное право на отказ от договора купли-продажи и рассчитывать на возврат денег.
Либо по вашему усмотрению вы можете запросить замену на иной автомобиль, неважно этой же или нет марки, с перерасчётом его стоимости.

Источник:

Как вернуть машину с пробегом обратно в салон

То есть по закону вы можете вернуть автомобиль в салон, при сильных неисправностях. А на деле? На деле дилеру не выгодно принимать у вас неисправный автомобиль, он будет до последнего спихивать вину на вас, или же затягивать ремонт. Не нужно тянуть резину, нужно действовать.

1) Для начала напишите претензию салону, желательно в трех экземплярах (один себе, другой салону и третий в суд). Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде.

Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше. Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца. 2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко.

Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней.

Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю. Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

Реквизиты адресата.
Данные составителя претензии.
Название документа – претензия.
Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
Суть Ваших требований.
Список прилагаемой документации.
Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль.

Как вернуть автомобиль в салон?

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой.

Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.
Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении? 1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3.
Компенсацию морального вреда.4.

Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.5. Затраты стоимости услуг юриста.

Вернуть автомобиль продавцу

В банке после расторжения договора купли-продажи требуем расторжения кредитного договора, а также предоставление вам справки о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий.

По закону банк должен вам вернуть все проценты заплаченные вами. 7) И последнее.

Если дилер дорожит своей репутацией и если автомобиль действительно вышел из строя не по вашей вине, то он не будет затягивать дело до суда, а просто вернет вам деньги или обменяет автомобиль на аналогичный.

Важно

Так что покупайте автомобили у проверенных крупных дилеров. На этом все я думаю, я вам ответил на вопрос – как вернуть автомобиль в салон. Возврат б/у, негарантийных авто В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом.

Можно ли вернуть подержанный автомобиль в салон, взятый в кредит, после покупки?

Интересно можно ли её вернуть обратно? Может кто-то сталкивался с подобным, помогите советом? Эдуард Викторович Пономарев Похожие вопросы в области Защита прав потребителей 1 ответ. Москва Просмотрен 40 раз.

Вернуть б/у машину в салон

Рассмотрим оба случая. Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней Самый простой вариант развития событий.

В этом случае следует направить в адрес продавца претензию с подробным описанием обнаруженной неисправности, в которой вы можете потребовать:

замены некачественного автомобиля на исправный (такой же или другой с перерасчетом стоимости);
уменьшения покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченных денежных средств;

Что нужно знать? Автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, поэтому обязательным условием его возврата продавцу является наличие дефектов (то есть, вы не можете вернуть автомобиль, если он вам вдруг просто перестал нравиться).

Возврат автомобиля с пробегом

Внимание

4). К сожалению, при покупке автомобиля с рук, у частного лица – нормы Закона о защите прав потребителя не действуют. Поскольку такие сделки – это договор между частными лицами, покупатель не может рассчитывать на то, что продавец добровольно признает претензии и вернет деньги за проданный автомобиль. Вернуть деньги через суд – маловероятно. Такие дела обычно слишком сложные, а тяжбы длятся слишком долго.

Можно ли вернуть автомобиль в салон

Если времени прошло уже больше, то ситуация усложняется. 3) Далее вам нужно сделать экспертизу. Ищите независимых экспертов самостоятельно, желательно из тех компаний, которые на «слуху». Платите за экспертизу сами, затем через суд можно потребовать возмещение оплаченных услуг.

Также требуйте возмещение морального ущерба. Храните все чеки. 4) После экспертизы обращаемся в суд. Советую вам найти хорошего юриста, который будет предоставлять ваши интересы в суде, так как самому вести дело достаточно проблематично.

5) Если машина у вас в кредите. то требуйте документ, который расторгает договор купли-продажи. Также требуем возмещение дилером полной стоимости кредита.

Если вы оплачивали первый взнос из своего кармана, то требуем – вернуть ваш первый взнос, остальные деньги дилер перечисляет банку.

Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде. Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше.

Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца. 2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко. Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней.

Кстати, подобную экспертизу может провести и магазин, и в соответствии с законодательством, вы обязаны на ней присутствовать. Не заботьтесь о расходах: экспертиза должна проводиться за счет магазина. Но если его администрация отказалась оплачивать услуги эксперта, оплатите их сами и возьмите счет.

4 Внимательно ознакомьтесь с заключением эксперта. Если дефекты автомобиля будут признаны производственными, а не появившимися в результате неумелой эксплуатации, автосалон должен вернуть вам сумму, потраченную вами на экспертизу.

5 Может случиться и так, что администрация магазина и в случае положительного (для вас) решения эксперта откажется вернуть вам деньги за автомобиль и услуги эксперта. Обратитесь в суд и приложите к заявлению результаты экспертизы. В ходе судебных разбирательств вам могут предложить провести контрольную экспертную оценку машины.

Если покупатель оплачивал часть стоимости машины из своего кармана, а часть брал в кредит, автосалон должен вернуть покупателю его взнос, а банку – сумму кредита. 6 Обратитесь в банк для получения наличных денег.

Обязательно требуйте у банка соглашение о расторжении кредитного договора с указанием фразы о том, что банк не имеет к потребителю финансовых претензий. Согласно закона о защите прав потребителей, банк обязан вернуть деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита и возместить плату за предоставление кредита.

Но возвращать уплаченные проценты по кредиту банк не обязан. 7 Забудьте о возврате уплаченных процентов. Даже судебная система чаще всего не признает проценты по кредиту убытками, причиненными покупателю вследствие продажи некачественного товара. До момента расторжения договора с банком продолжайте регулярно платить ежемесячные платежи.

Источник: http://plusbuh.ru/kak-vernut-mashinu-s-probegom-obratno-v-salon/