Неправильный КБМ в базе РСА что делать?

allday › Блог › Как восстановить КБМ бесплатно — инструкция 2020 года

Как восстановить КБМ по ОСАГО?
Если кто-то найдет свой старый полис ОСАГО, будет крайне неприятно удивлен, насколько выросла страховка за годы. И хотя Центробанк еще в 2018 г. ждал, что автогражданка подешевеет аж для 80% водителей. Разумеется, никакого снижения никто не увидел. В реальности, единственный фактор, который, если не уменьшает цену полиса, то, хотя бы сглаживает его подорожание — КБМ.

Что такое коэффициент бонус-малус (КБМ)?
Его другое название – «коэффициент безубыточности». Суть в том, что чем реже водитель устраивает аварий, тем меньше проблем он доставляет страховщикам и тем больше будет скидка. Как она определяется? Центробанк установил 15 классов от М до 13.

Каждой из 15 групп соответствует свой коэффициент. Чем выше класс, тем ниже КБМ. Водителю, покупающему ОСАГО впервые, присваивается 3 класс с коэффициентом 1, т.е. скидки нет, но и переплачивать не нужно. Классность сохраняется до 31 марта, а с 1 апреля пересматривается. Если человек за это время не попал в ДТП, класс увеличивается, КБМ уменьшается. Самый низкий коэффициент – 0,5. С ним водители получают скидку в 50% на полис ОСАГО. Если же водитель стал виновником аварии, коэффициент вырастет. И здесь все зависит от существующего класса и числа ДТП. Если в ДТП попадет новичок, его КБМ вырастет до 1,55. И за следующий полис он заплатит в полтора раза больше. А какой будет разница, если считать в рублях? Возьмем двух московских водителей одного возраста, с одинаковым стажем, но класс одного – 13, а у другого – самый низкий – М. Стоимость ОСАГО будет отличаться в пять раз.

Почему КБМ может обнулиться?
За классностью следит страховая компания. Каждое 1 апреля ее сотрудники должны изменить КБМ. Иногда водитель, придя оформлять полис, обнаруживает, что ему посчитали коэффициент, как новичку. Такое возможно в следующих случаях:

— Замена прав, смена фамилии.

Все данные КБМ хранятся в базе РСА АИС «ОСАГО». Страховой менеджер, оформляя полис, не рассчитывает ваш коэффициент самостоятельно. Он вбивает данные водительского в эту базу и получает цифры. Если данные о вашем новом водительском не поступили в АИС «ОСАГО», искусственный интеллект решит, что его спрашивают о другом водителе, который ни разу не страховался (ведь таких прав в системе нет).

Как избежать?
После изменения прав или фамилии, сообщите об этом страховщику. Тогда сотрудники компании внесут изменения, чтобы в АИС «ОСАГО» появились новые данные.

Техническая ошибка
Иногда при оформлении полиса менеджер может неверно указать вашу фамилию, дату рождения. Например, написать «Евгеньевич», а не «Евгениевич». Тогда база РСА покажет, что ваш КБМ равен единице, ведь проверять коэффициент система будет с учетом вписанных данных.

Как избежать?
При оформлении полиса внимательно проверять, что написано в графе ФИО и дата рождения.

Восстановить КБМ через страховую
С 2015 г. за правильность КБМ отвечают страховые компании. Только они вправе менять данные. Поэтому, если КБМ потерялся, обращаться нужно именно к своему страховщику. Многие компании принимают заявления о восстановлении коэффициента бонус-малус через личный кабинет на своих сайтах или по электронной почте. Это весьма удобно, особенно в условиях режима самоизоляции.

Строго установленной формы заявления нет, оно составляется в свободной форме. В нем указывается:
— ФИО, адрес и телефон заявителя.
— Описывается ситуация: когда был выставлен неверный класс, какой коэффициент использовали при расчете. — Какой КБМ был до этого и т.д.
— Просьба внести в АИС «ОСАГО» корректный коэффициент и вернуть излишне уплаченную страховку.
— Данные банковского счета, куда страховщик должен перечислить деньги. Иначе придется обращаться в страховую второй раз, чтобы отдать реквизиты.

К заявлению прикладываются:
— Копия водительского
— Копия старого полиса с правильным КБМ
— Копий действующего ОСАГО

Если вы решили лично отвезти документы в страховую, заявление должно быть в двух экземплярах. Один сотрудник забирает, на втором ставит отметку о принятии. Так вы сможете доказать, что обращались в компанию, если про вас забудут.

Если заявление отправляется по почте, то отправляйте его заказным письмом с описью вложения. Конкретные сроки рассмотрения обращений устанавливаются внутренними положениями страховой компании. Обычно это 5 рабочих дней, однако срок может быть продлен до 30 суток.

За это время страховщик должен пересчитать КБМ и принять решение о возврате денег. О своем решении компания уведомляет заявителя письменно.

Восстановить КБМ через ЦБ РФ
Когда водитель просто просит исправить неверный коэффициент, страховая весьма оперативно реагирует на обращение. А если на основе неверного КБМ оформлен полис, компании придется отдать деньги клиенту. В таких случаях страховщики могут игнорировать обращения. Иногда заявления рассматривают до полутора месяцев, надеясь, что человеку надоест и он все бросит. В таком случае можно подать жалобу в Центробанк России. Этот орган контролирует работу страховщиков. И, хотя он не вправе менять КМБ, но может мотивировать страховщиков быстрей реагировать на обращения людей.

На сайте Центробанка есть удобный сервис для отправки обращений. Именно через него и лучше подавать жалобу. Сервис прост в обращении:
-На странице «Подать жалобу» выбираете раздел «страховые услуги», а в нем п. 05 – «Неверное применение КБМ»
-Откроется страница, где вам любезно расскажут, что КБМ восстанавливает страховая, а не ЦБ РФ. Просто прокручиваете вниз, нажимаете кнопку «нет, хочу подать жалобу». Откроется меню, где вас попросят объяснить, почему вы не желаете обращаться в свою компанию. Нажимаете на любой вариант ответа и переходите к следующему шагу.
-Откроется форма обращения. Здесь вписываете название страховой, указываете свои контактные данные, излагаете суть жалобы. После чего проходите капчу, ставите галочку напротив пункта о согласии с порядком рассмотрения обращений.
-На рассмотрение заявления Центробанку дается месяц. По прошествии этого времени регулятор потребует от страховой проверить корректность вашего КБМ.

Восстановление коэффициента через страховую или Центробанк России бесплатно. Однако процедура может занять много времени. Если нужно срочно исправить КБМ, можно воспользоваться услугами брокеров. За свои услуги они взымают деньги, но восстанавливают КБМ за несколько дней.

Как восстановить КБМ — пошаговый план действий

В статье вы узнаете, как восстановить КБМ — пошаговый план действий. Что делать после восстановления КБМ по ОСАГО. Восстановление через онлайн-сервис страховой компании. Возврат денег за переплату КБМ. Как страховые организации используют бонус-малус в качестве понижения или повышения цены полиса ОСАГО.

1. Причины понижения КБМ
2. Несвоевременная передача сведений в страховую организацию при замене данных
3. Недобросовестность страхового агента
4. Как обнаружить ошибку?
5. Способы восстановления своего КБМ
6. Онлайн — сервисы СК для восстановления КБМ
7. Восстановление КБМ в РОСГОССТРАХ
8. Восстановление КБМ в РЕСО
9. Восстановление КБМ в СК Согласие
10. Восстановление КБМ в Ингосстрах
11. Восстановить КБМ через Центробанк РФ
12. Как восстановить КБМ через брокеров?
13. Как и куда подать заявления для пересмотр показателя БМ в РСА
14. Что делать, если страховая не исправляет КБМ добровольно?
15. Стоит ли обращаться в РСА с жалобой на неправильный КБМ?
16. Как вернуть переплату за ОСАГО из-за некорректного КБМ?
17. Заключение

Для начала проверим свой КБМ через РСА. Перейдите на Главную страницу сайта, после найдите раздел «ОСАГО«. Переключитесь в раздел расчёта стоимости и кликните «Рассчитать КБМ«.

Ответьте на вопросы:

• когда начал работать текущий полис?
• кто владелец машины – частное или юридическое лицо?
• какой вид «автогражданки» – ограниченная или без ограничения?

Нажмите «Применить». Затем внесите в систему информацию о водителе: ФИО, день, месяц, год рождения, серию и номер прав. Пройдите традиционную проверку через капчу. Нажмите «Поиск». На экране монитора вы увидите текущий КБМ.

Что делать, если показатель оказался не таким, как вы думали? В первую очередь вспомните:

• Не было ли страховых случаев за действие прошлого договора;
• Прошёл ли календарный год с момента аварии, показатель обновляется только через 12 месяцев;
• Были ли периоды, когда вы не были застрахованы? При перерыве больше года, коэффициент БМ становится равен одному.

КБМ всё-равно необоснованно завышен? Попробуйте его понизить. Если несколько лет назад это не представлялось возможным – показатели не сохранялись, скидка сгорала, страховщики могли её утратить, обновить данные по коэффициенту было нельзя, то создание автоматизированной информационной системы на базе РСА решило одну из главных проблем автомобилистов.

Важно! С 2019 года коэффициент БМ будет определяться 1 раз за год — 1 апреля. Его значение будет неизменным весь последующий период. Оно вносится в единую систему для всех страховщиков и не меняется при переходе в новую организацию.

Причины понижения КБМ

Что влияет на снижение показателя бонус-малус? Есть только один фактор – это езда без аварий. Ежегодно, при аккуратном управления, КБМ уменьшается на 0,5, скидка при этом увеличивается на 5%.

Однако нередки случаи, когда водитель не становился виновником аварии в течение очередного года, но КБМ при этом не снизился. В чём может быть причина?

Если верить статистике, то больше половины автолюбителей имеют завышенный коэффициент по двум основным причинам.

Несвоевременная передача сведений в страховую организацию при замене данных

О каких изменениях нужно уведомлять?

1. Период пользования;
2. Данные водительского удостоверения;
3. Место проживания;
4. Паспорт автомобиля или государственный номер;
5. Личная информация;
6. Смена владельца.

Недобросовестность страхового агента

Работники страховой пренебрежительно отнеслись к исполнению обязанностей и не подали обновлённые сведения. Реестр не находит данные водителя, из-за чего ему в автоматическом режиме присваивается 3 класс, т.е. КБМ =1.

Как обнаружить ошибку?

Проверьте КБМ на одном из онлайн-сервисов и сравните результат с таблицей, предложенной нами ниже.

Способы восстановления своего КБМ

Как вернуть показатель бонус-малус? Самостоятельно придите в офис автостраховщика, например, Росгосстраха, Согаза, либо подайте виртуальную заявку на сайте своей компании. Не помогло? Смело обращайтесь в РСА, а затем и в Центральный банк России.

Онлайн — сервисы СК для восстановления КБМ

Как изменить КБМ по базе РСА онлайн? Через электронные сервисы. Расскажем о том, как они работают на примере одних из самых популярных страховых компаний.

Заявка на пересмотр КБМ рассматривается в течение 2 месяцев.

Восстановление КБМ в РОСГОССТРАХ

Поменять показатель можно в РГС. Страница для заполнения обращения — https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

Читайте также  Аванс или предоплата как правильно?

Уточните, что вы являетесь частным лицом. Далее выберите тему вашей заявки: «КБМ по ОСАГО». Перейдите в пункт «Исправить КБМ» и кликните по ссылке «перейти в личный кабинет и заполнить форму».

Система переведёт вас на вход в ЛК. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, если у вас нет пароля.

Следующий шаг – ввод сведений о текущем полисе. Отметьте тип вашей страховки: ограниченная или без ограничения допущенных водителей. Далее заполните данные о водителях. В завершение укажите идентификационный и государственный номер машины

Особенности сервиса: переход по ссылкам, где нужно отвечать на вопросы. Затем вам нужно будет скачать форму заявки и заполнить её. Отправить обращение можно на виртуальный или почтовый адрес компании.

Восстановление КБМ в РЕСО

Перейдите в виртуальную форму обращений компании по ссылке: https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index3.html.

Обязательно заполните строки, помеченные звёздочкой. Укажите расчётную дату и ваши данные: ФИО, день, месяц и год рождения. Выберите вид договора страхования: с ограничением или без. При конкретном количестве допущенных водителей, введите информацию о каждом из них.

После заполнения всех необходимых полей система попросит вас дать согласие на обработку персональной информации. Поставьте галочку напротив соответствующей строки. Кликните кнопку «Отправить».

Сайт компании РЕСО не сложен в обращении. Форма бланка интуитивно понятная для всех пользователей.

Восстановление КБМ в СК Согласие

Как восстановить КБМ в СК Согласие? Скачайте и внимательно заполните заявление, не забудьте его подписать. Ссылка для скачивания: https://www.soglasie.ru/kbm/.

После чего на той же странице введите свои ФИО и контактные данные: номер телефона и адрес электронного ящика. Ниже прикрепите заполненное соответствующим образом заявление и подтвердите согласие на переработку личной информации. Кликните кнопку «Отправить».

Восстановление КБМ в Ингосстрах

Официальный сайт компании — https://www.ingos.ru. Внизу страницы под контактными данными есть ссылка перехода на форму обратной связи. При нажатии на неё вы попадёте на страницу, где возможно отправить заявку на восстановление показателя.

Выберите повод обращения, укажите место жительства, ваше имя и фамилию, вид страхования и контактные данные. Прикрепите необходимые документы, напишите текст самого обращения. Ниже кликните кнопку «Отправить».

Восстановить КБМ через Центробанк РФ

Попробовать вернуть КБМ можно через Центральный банк РФ. Это высшая инстанция, куда обращаются на пересмотр бонус-малус, когда другие способы не сработали.

Главный сайт — https://www.cbr.ru/. Через интернет-приёмную ЦБ выберите раздел «Подать жалобу». Укажите тему, опишите проблему. Обязательно введите сведения о текущем полисе ОСАГО, вашу персональную информацию и контакты: номер телефона и e-mail.

Виртуальное письмо будет рассматриваться 5 рабочих дней.

Как восстановить КБМ через брокеров?

Нет возможности заниматься восстановлением самостоятельно? Вы имеете право воспользоваться платными услугами брокеров. Стоимость их услуг варьируется от полусотни до 1 000 рублей.

Специалисты оформят соответствующую заявку в СК, РСА или, если потребуется, в Центробанк вместо вас.

Как и куда подать заявления для пересмотр показателя БМ в РСА

Если обращение к страховщику не принесло нужного результата, можно попробовать восстановить КБМ через РСА.

Восстановление КБМ РСА происходит следующим образом: скачайте образец заявки, перейдя с Главной страницы сайта — https://autoins.ru/ во вкладку «РСА». Затем перейдите в раздел «Обратиться в РСА», выберите «Направить жалобу в РСА».

Заполните все необходимые строки. Если вы ранее заменяли документы, предоставьте специалисту сведения и о предыдущем удостоверении. Проверьте корректность введённых данных. Прикрепите скан-копии текущих и прошлых ВУ, а также документа, удостоверяющего вашу личность. Отправьте запрос в письме по адресу виртуальной почты: request@autoins.ru. Дополнительный ящик: rsa@autoins.ru.

Что делать, если страховая не исправляет КБМ добровольно?

Чтобы снизить КБМ следует обратиться в вышестоящую инстанцию – Российский союз страхователей. Способ подачи заявления мы описывали выше.

Стоит ли обращаться в РСА с жалобой на неправильный КБМ?

Да, но только в том случае, если не удалось добиться результата через страховую компанию. Например:

• СК отказала в восстановлении показателя;
• СК прошла процедуру банкротства;
• СК больше не осуществляет деятельность.

Как вернуть переплату за ОСАГО из-за некорректного КБМ?

Подойдите лично в офис СК и напишите заявление на возвращение переплаты. Заполняется оно в свободной форме с пояснением причин возврата. Укажите данные банковского счёта и ждите перечисления в указанные сроки.

Переплата возвращается максимум за последние 3 года.

Заключение

Более 50% автолюбителей не перепроверяют коэффициент КБМ на его корректность, а доверяют работникам организаций по оформлению страховок. Как оказалось, зря. Зачастую показатель необоснованно завышен по разным причинам, от банального сбоя в системе до недобросовестности автостраховщиков.

Чтобы не переплачивать за страховку, советуем время от времени смотреть значение показателя, и при малейшем несоответствии принимать меры.

Исправить КБМ и повысить класс сегодня можно несколькими способами на выбор: обратиться лично в офис страховой компании или направить претензию в электронном виде. При неудовлетворительном исходе ситуации есть возможность оспорить решение в вышестоящих инстанциях: РСА и Центробанк. Водитель также может восстанавливать КБМ сам или предоставлять решение проблемы брокеру.

Как самостоятельно восстановить КБМ (коэффициент бонус-малус)

Давайте для начала разберемся, что такое КБМ и зачем он нужен. Коэффициент бонус-малус — это скидка за езду без аварий. За предыдущий год езды без ДТП дается скидка +5% на полис обязательного страхования в следующем году. Максимальная скидка КБМ составляет 50%, то есть 13 класс, за 10 лет безаварийной езды. Поэтому важно восстанавливать и не терять КБМ

Однако КБМ может как снизить итоговую сумму страховки, так и повысить, если в прошлые года ДТП были по вине страховщика. Чем выше значение КБМ, тем выше стоимость полиса обязательного страхования на следующий год.

Кстати, проверьте, верно ли вы считаете КБМ. На него влияют много факторов, которые надо тщательно отслеживать. Например, замена водительского удостоверения (проверяя, вводите и прежние, и нынешние данные), перерывы в страховании, выбор неограниченного полиса (не учитывает скидку за стаж и возраст).

Если КБМ изменился, заранее обращайтесь в страховую (не позже, чем за месяц до окончания действующего бланка автогражданской ответственности).

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и проконсультируем. Предлагаем лучшие варианты страхования авто в надежных компаниях.

Неправильный коэффициент БМ в РСА: причины

Существует несколько причин неправильного появления коэффициента.

• 1. Замена водительского удостоверения. При своевременном информировании страховой компании об изменении данных в письменном виде несостыковки не будет.
• 2. Смена ФИО. Аналогично с пунктом №1.
• 3. Длительный перерыв в страховании (более одного года). При перерыве более одного года все накопленные скидки сгорают.
• 4. Неверные данные в полисе ОСАГО. Иногда страховщики вводят ошибочные данные, чтобы завысить стоимость страховки, например, вводят неверную дату рождения. Во избежание неприятностей обязательно проверяйте все введенные параметры и значения.
• 5. Смена страховой компании. Обязательно возьмите справки о прошлых страхованиях и представьте их в новую страховую. Там должны сверить старые данные со значениями в базе АИС. При расхождении данных в подавляющем числе случаев ориентируются на сведения, предоставленные страхователем.

Варианты восстановления КБМ

Сначала нужно уточнить свой коэффициент бонус-малус. Также это можно сделать с помощью базы РСА: https://dkbm-web.autoins.ru. Таким образом вы сможете выявить, когда стал отображаться некорректный КБМ.

Есть несколько вариантов восстановления КБМ. Ниже мы рассмотрим варианты, их различия и преимущества.

• 1. Через страховую компанию.
• 2. Помощь страхового брокера.
• 3. Через Российский союз автостраховщиков (РСА).
• 4. Через Центробанк России.

С помощью страховой компании (онлайн или оффлайн)

Плюсы: достаточно быстро (10-30 дней), бесплатно.

Минусы: оффлайн.

Заявление создается в страховой компании или уходит заказным письмом начальнику. В тексте формулируется просьба о восстановлении класса КБМ, просьба о верном расчете страховой премии и возвращении переплаты, просьба о внесении правок в полис ОСАГО и отправлении новых данных в АИС (автоматизированную информационную систему).

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие истинное значение КБМ:

• — ксерокопии прежнего и нынешнего водительского удостоверения;
• — документы, свидетельствующие изменении ФИО;
• — справка от страховщиков о том, что аварий не было;
• — старый полис ОСАГО.

Образец заявления на примере замены водительского удостоверения:

Помните, что восстановление КБМ осуществляется только в главном офисе страховой компании, так как агенты и брокеры не обладают достаточными полномочиями.

При отрицательном решении страховой компании исправлять КБМ следует подать жалобу в Центробанк.

В каких случаях лучше обратиться к брокеру?

Плюсы: очень быстро (6 часов — 7 дней).

Минусы: платно.

Обращаться к брокеру выгодно тогда, когда вопрос о КБМ очень срочный и не терпит отлагательств.

Когда нужно идти в РСА?

Восстанавливать коэффициент бонус-малус в РСА необязательно. Это делается тогда, когда требуется официальное значение размера скидки для суда. Бланк жалобы можно посмотреть на сайте РСА

Также обратиться в РСА следует тогда, когда страховая компания отказалась изменять КБМ и в возвращать переплату, если страховая обанкротилась или закрылась.

Через Центробанк России

Плюсы: бесплатно, просто, онлайн или оффлайн.

Минусы: долго (30-50 дней).

Обращение в Центробанк является самым надежным и серьезным. К нему прибегают, если страховщики и РСА не помогли.

Обращение составляется на сайте Центробанка, в разделе “Подачи жалоб”, следом “Страховые организации” и “Неверное применение КБМ при заключении договора”. К заполненной анкете прикрепляются отсканированные документы: старый полис и справку об отсутствии страховых выплат. При положительном исходе на почту страховщика придет уведомление, а КБМ изменится в АИС РСА.

Если полис ОСАГО оформлен на несколько водителей

Поскольку полис ОСАГО может быть оформлен на несколько человек, коэффициент бонус-малус будет рассчитываться по наивысшему показателю скидки для каждого водителя.

Например, когда в полис занесены 3 человека, учитывается наивысшее значение. Если у первого скидка 10% (КБМ=0.9), у второго — 30% (КБМ=0.7), а у третьего скидка 40% (КБМ=0.6), то в конечном расчете стоимости полиса будет учитываться показатель первого водителя, то есть скидка составит 10%.

Читайте также  Как правильно настроить кресло водителя?

Если полис обязательного страхования составлен для неограниченного числа водителей, то КБМ всегда составит 1.

Что делать после восстановления коэффициента бонус-малус?

Возврат денег за переплату

После восстановления заслуженного значения КБМ страховые обязаны компенсировать переплату за последние три года. Но иногда страховщики отказываются возвращать деньги. Тогда можно взыскать переплату через суд. Помимо самой переплаты можно требовать возмещение морального ущерба и «потребительский» штраф по п.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей»

Также можно требовать оплату помощи юриста, пошлины и судебных расходов, которые оплачивались страхователем самостоятельно за свой счет.

Следует ли идти в суд?

В суд стоит обращаться, если ни брокер, ни страховая компания, ни РСА и Центробанк не смогли решить проблему.

Не советуем прибегать к суду ранее, так как суд все равно будет опираться на отправленный запрос в РСА. К тому же все затраты на судебные разбирательства вы будете оплачивать из своего кармана (если позже не получите моральную и компенсацию и возмещения всех расходов на суд).

Советуем всегда проверять КБМ при оформлении нового полиса и восстанавливать значение, если оно было утрачено по какой-то причине.

Офисы Санкт-Петербургского Центра Страхования

Как не переплатить за ОСАГО

И вернуть деньги, если это уже случилось

Мне дважды доводилось исправлять ошибки страховых компаний, из-за которых полис ОСАГО стоил дороже. В статье я расскажу, как мне удалось с этим справиться.

С 2013 по 2016 год страховщики жаловались на убыточность бизнеса, а государство требовало оставить все как есть. И в те времена со страховщиками было много проблем: они навязывали дополнительные услуги, ошибались при расчете КБМ или хитрили со стажем. Эта ситуация коснулась меня и моей супруги.

Как я возвращал себе заслуженный КБМ

Правила, по которым считают стоимость страхового полиса, устанавливает государство. В основе расчетов — базовый тариф. Его умножают на различные коэффициенты.

Единственный коэффициент, на который может как-то влиять покупатель полиса, — бонус-малус, или КБМ. Его величина напрямую зависит от того, как часто водитель становится виновником ДТП. КБМ точно учитывает годы, которые водитель провел за рулем, — страховая считает их по данным из полисов, в которые он был вписан.

В первый год КБМ = 1 и не влияет на итоговую стоимость полиса. На следующий год, если не будет страховых случаев, водитель получит скидку 5% — коэффициент автоматически снизится до 0,95. За десять лет без аварий можно заслужить максимальную скидку 50% и получить КБМ 0,5. Если водитель окажется виновником аварии, полис подорожает: КБМ возрастет, в худшем случае — до 2,45.

Проблема со сбоями в коэффициентах ушла, но остались ее последствия. У многих водителей отсчет безаварийного стажа для КБМ идет с момента получения полиса без скидки, то есть с момента сбоя, а не получения первого страхового полиса ОСАГО. Я был одним из таких водителей. Сначала в 2014 году я удивился цене нового полиса, а потом увидел, что мой КБМ вырос, на сайте Российского союза автостраховщиков.

Это как если бы в магазине вдруг выкинули скидочную карту постоянного покупателя с кучей бонусов и выдали новую, и все пришлось бы начинать с нуля. К счастью, данные о КБМ хранятся в единой базе Российского союза автостраховщиков — РСА, к которой обязаны обращаться все страховые компании. Просто взять и сбросить КБМ уже не получится. Остается разобраться с последствиями старой ошибки. Вот что нужно сделать.

Проверить корректность своего КБМ можно на сайте РСА. Для этого потребуется принять соглашение на обработку персональных данных и заполнить все необходимые поля. Чтобы узнать действующий КБМ, в поле «Дата заключения договора или дополнительного соглашения» укажите текущую дату. Чтобы посмотреть динамику изменения, поменяйте дату — указывайте на год меньше для каждого запроса.

При безаварийном вождении КБМ плавно увеличивается на 0,05 при движении по годам в обратную сторону — или остается 0,5, если водитель давно получил максимальную скидку. Серьезные изменения возможны, если в прошлом были страховые случаи. Если таковых не было, а КБМ менялся на единицу, переходите к следующему этапу.

Написать заявление на перерасчет КБМ в свою страховую компанию. Компания обязана принять его и проверить указанные там данные. Подать заявление можно в офисе или по электронной почте. Если подаете лично, желательно сделать второй экземпляр для отметки о получении.

Некоторые страховые даже сделали у себя на сайте электронную форму для таких заявлений. Я отправлял по электронной почте и уже через пару недель увидел на сайте РСА правильный КБМ. Форму заявления можно взять в самой страховой компании, обратившись в техподдержку. Многие публикуют ее прямо на сайте, искать надо по запросам «несогласие с КБМ» или «исправить КБМ».

Риск, что КБМ сбросится до единицы, есть и сейчас. Например, так бывает у тех, кто меняет водительские права. Чтобы этого избежать, обратитесь в страховую и попросите вписать в действующий полис данные нового водительского удостоверения. Если этого не сделать, при оформлении очередного полиса ОСАГО страховой агент может из-за нового удостоверения не найти вас в базе РСА и оформить как нового клиента.

Если это уже произошло, пишите письмо в вашу страховую компанию — все должны исправить.

Как я доказывал страховой компании стаж жены

Еще один коэффициент, в котором может произойти ошибка, — коэффициент возраста и стажа, КВС. В данном случае стаж считают уже не по страховкам, в которые был вписан водитель, а по тому, сколько лет у него есть водительское удостоверение. КВС будет сокращаться, а полис — дешеветь, даже если человек положит права в тумбочку и ни разу не сядет за руль.

Страховая компания неправильно посчитала стаж моей жены. Мы поняли это, когда заплатили за полис в полтора раза больше, чем обычно. Чтобы восстановить справедливость и вернуть деньги, мне пришлось потрудиться. Однако большую часть работы удалось сделать без визита в офис страховой компании.

История началась с того, что мне нужно было вписать жену в уже действующий полис. Это нельзя было сделать онлайн — пришлось идти в офис страховой компании. Все оформили, но меня удивила цена за то, что вписали второго водителя. Впрочем, я никогда никого не вписывал в полис, и мне показалось, что все в порядке.

Когда срок этого полиса подходил к концу, я решил продлить его уже через сайт страховой компании. Тогда и обратил внимание на странный факт: из базы автоматически загрузилась неправильная дата начала водительского стажа жены. Первые права она получила в 2014 году, а на сайте страховой был указан 2019 — год получения новых прав после смены фамилии. В форме покупки электронного полиса ОСАГО можно было указать свои данные, даже если что-то подгрузилось автоматически. Я указал правильную дату и обнаружил, что полис стоит в полтора раза дешевле предыдущего: 5865 вместо 9470 Р . Я решил обратиться в техподдержку страховой компании: спросил, верно ли указан водительский стаж жены и посчитан предыдущий полис. Мне ответили, что стаж считают с 2014 года.

Я пересчитал стоимость полиса вручную и окончательно убедился, что при таком стаже он должен стоить гораздо дешевле. Снова написал в техподдержку: попросил уточнить, какие коэффициенты использовали при расчете стоимости полиса ОСАГО. Техподдержка отправила меня в офис, где я страховался.

Я позвонил туда и задал те же самые вопросы. Меня снова заверили, что стаж указан правильно. Но в ходе разговора выяснилось, что по какой-то причине при расчете применили подозрительно высокий КВС — 1,77, хотя должен быть 1,04. Специалист сказал, что все считает компьютер и от работников страховой ничего не зависит. Пришлось писать еще одно письмо.

Очень долго никто не отвечал — пришлось позвонить на горячую линию той же страховой. Там сказали, что по моему обращению уже создали заявку на возврат переплаты. Спустя несколько дней информация о переплате отобразилась в личном кабинете. Потом мне перезвонили из офиса, извинились и предложили написать заявление с указанием реквизитов для возврата денег.

Чуть позже я получил подробный ответ от страховой компании. Оказывается, компьютер считает далеко не все — сработал человеческий фактор.

я переплатил за ОСАГО из-за ошибки страховой

Друзья говорят, что похожие ситуации были не только у меня и не только в этой компании. Решил для себя, что впредь буду уточнять размер коэффициентов.

Р , я заплатил 9470 Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Что с этим делать

Ситуация постепенно улучшается. В 2019 году Центробанк увеличил тарифный коридор — это позволяет страховщикам менять базовую ставку в более широком диапазоне и самостоятельно влиять на стоимость полиса. По данным ведомства, это снизило стоимость полиса ОСАГО в среднем по стране почти на 5%.

С 24 августа 2020 года вступили в силу новые изменения: минимальный размер базовой ставки для физических лиц снизился до 2471 Р , максимальный возрос до 5436 Р . Ее точный размер теперь зависит от ряда новых факторов. Аккуратные водители смогут покупать полисы дешевле, а опасные для окружающих лихачи будут платить больше.

Запомнить

1. Вся логика стоимости ОСАГО сводится к правилу: чем меньше вероятность, что водитель попадет в аварию, тем дешевле стоит полис.
2. Проверяйте КБМ с помощью специального сервиса на сайте РСА.
3. Далеко не все зависит от единой базы данных — специалисты страховой компании могут допустить ошибку.
4. Теперь не все зависит от коэффициентов: с 24 августа стоимость полиса может сильно измениться за счет увеличенного коридора базовой ставки.

Недавно хотел продлить ОСАГО в Тинькофф.Страховании, но мне просто отказали, а в другой страховой загнули на 25% больше чем в прошлом году, классно «уменьшили» базовую ставку, мне нравится. Кому теперь нужны эти безаварийные 10 лет стажа.

Опа, спасибо за статью.
Проверил, а у меня КМБ 1, хотя без аварий уже много лет.
А у жены все ок — пошел писать в Тинькофф.

Читайте также  Какая статья за клевету в России?

тьфунатебя, кажеться сотрудниками Тинькофф страхования надо самим прочитать эту статью. Вместо принятия заявления меня отправили в РСА.

>> И в те времена со страховщиками было много проблем: . ошибались при расчете КБМ

Тинькофф-страхование балуется этим до сих пор (по сайту РСА 0.9, в этот же момент Тинькоф-страхование рассчитывает из 0.95 или 1.0 и НИКАК не говорит об этом до момента оплаты полиса).
По моим наблюдениям если до шага оплаты ТС пропускает шаг на котором можно посмотреть проект полиса то там 100% намухлевали с КБМ.
Один подтверждённый случай у меня лично, два других видел по итогу, помогал пробивать водителя через сайт рса.

3 года назад Тинькофф.Страхование оказались единственными, через которых удалось оформить полис ОСАГО. Кроме того, я попросил пересчитать КБМ из-за ошибок предыдущей компании, и эти парни вернули сумму моей переплаты прямо на карту.
PS. Чтобы отзыв про Тинькофф не казался «проплаченным»: в этом году пытался у них застраховать уже на новую машину eОСАГО, но не получилось. Ввод эл. ПТС на сайте не работал, саппорт так и не ответил (

Правда ли что КБМ сбрасывается до 1, если хотя бы год не заключать полис осаго? Или например получил права но за руль вообще не садился, будет ли скидка через 10 лет например?

Freeman, По второму вопросу: нет скидки не будет если не было ОСАГО со вписанными вашими данными хоть у кого-нибудь.
Сам по началу страховал авто без ограничений — скидка на меня не накапливалась, потому что данные прав в полисах не фигурировали.

Рамиль, 11 лет стажа, ни одной аварии, по началу делал открытую страховку года 3-4, потом только с собой, потом перерыв полтора года, и теперь видимо по новой на скидку зарабатывать =((

Freeman, на сайте РСА попробуйте найти записи о вашем КБМ, если за время отсутствия страховки у вас менялись права — то о них просто нет информации и вам нужно сделать восстановление КБМ через страховую компанию. Если же и там не нашли — нужно вам узнать, кто менял ваш КБМ, он сам не сбрасывается, только страховые могут подать на его изменение. Если найдёте — добивайтесь отмены от той страховой, которая его обнулила

Заявление на восстановление КБМ

Внедрение коэффициента бонус-малус помогает водителям, не совершающим ДТП, существенно экономить на страховом полисе ОСАГО. Но иногда возникают ситуации, когда КБМ обнуляется или рассчитывается неверно. В этом случае придется подать заявление на восстановление КБМ, чтобы исправить ситуацию и позволить экономить себе на покупке полиса ОСАГО и дальше.

8 причин обнуления КБМ

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.

Но есть и другие причины обнуления КБМ:

1. Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
2. При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
3. При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
4. Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
5. КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
6. Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
7. Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
8. Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.

Проверьте ваше значение КБМ

В каких случаях необходимо восстановление КБМ

Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты. Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях. В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.

В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо. От этого будет зависеть стоимость полиса ОСАГО. Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.

Какие документы необходимы для восстановления КБМ

Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.

К заявлению прилагаются:

1. старые полисы ОСАГО;
2. квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
3. ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
4. ксерокопия паспорта автомобиля;
5. ксерокопия паспорта заявителя;
6. если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
7. документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Как подать заявление на восстановление КБМ

Заявление подается в зависимости от компании, куда обращается заявитель, в произвольной форме или в форме четко установленного образца. Ниже будет подробно об этом рассказано.

Порядок действий

Заявление лучше сначала адресовать в свою страховую компанию. Ведь поданное заявление в РСА все-равно изначально будет перенаправлено в страховую компанию водителя.

Заявление нужно предоставить в офис компании вместе с соответствующими документами.

В Центробанк заявление подается, если страховая компания не предоставит ответ в отведенные сроки или же отказывается принять заявление вовсе. Однако, и в этих случаях первоначально лучше обращаться в РСА.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения данного вопроса в каждой компании устанавливаются свои, и варьируют от 20 до 60 дней. Восстановление в страховой происходит бесплатно. Если в отведенные сроки ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящие организации – РСА или Центробанк.

Существуют онлайн-сервисы, которые за определенную плату могут помочь в решении данного вопроса за 1-5 дней.

Как подать заявление в РСА

Сначала надо распечатать бланк заявления. Данная организация примет к рассмотрению только документ установленного образца. В верхнем правом углу заполнить свои данные: ФИО в родительном падеже, домашний адрес и номер мобильного телефона. А в теле документа заполнить все поля, касающиеся документов и персональных данных.

Подать заявление можно тремя способами:

1. Подойти в офис, который находится по адресу: г. Москва, ул. Лосиновская, д.27, стр.3. Прием документов ведется во вторник ‒ с 15.00 до 18.00, по четвергам – с 9.00 до 12.00. Но это удобно далеко не всем гражданам.
2. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по вышеуказанному адресу.
3. Отправить отсканированный документ по электронной почте.

Как подать заявление в электронном виде

Существует адрес электронной почты РСА для приема заявлений. Это сделано для быстрого и более удобного обращения граждан. Адрес электронной почты указан на официальном сайте РСА. В самом низу открывшейся страницы будет виднеться строчка «Электронная приемная». Надо кликнуть по ней. Откроется новое окно. В нем с левой стороны будут размещены контакты РСА, в том числе адрес электронной почты.

По адресу надо выслать отсканированные копии документов, причем водительское удостоверение должно быть отсканировано с двух сторон. И также прикрепить отсканированную версию заявления.

Как подать заявление в Центробанк

Центробанк – это последняя инстанция, куда следует обращаться по восстановлению КБМ. При бездействии страховой компании сначала нужно обратиться в РСА. Для подачи жалобы надо зайти на официальный сайт Центробанка по ссылке https://www.cbr.ru/osago/.

В сути претензии указывается «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО». А сама жалоба заполняется в произвольном порядке. Также следует загрузить копии всех документов, чтобы проверка была более тщательной и быстрой.

Как подать заявление в страховую компанию

В страховую компанию заявление с просьбой восстановить КБМ предоставляется в произвольной форме. Но лучше уточнить в самой организации, какие данные должны быть указаны. Как правило, допускается вольное заполнение подобного документа. Оно пишется на имя директора организации.

К заявлению следует приложить копии вышеперечисленных документов (см. п.4) и реквизиты банковского счета.

Сотрудник страховой организации должен выдать на руки ксерокопию заявления с пометкой о принятии документов и заявления. После рассмотрения вопроса страховая организация должна известить заявителя о результатах и внести новые данные КБМ в единую систему.

Если заявитель не может подойти в страховую организацию лично, можно оставить заявление онлайн на официальном сайте компании и приложить отсканированные копии документов. Предварительно надо зарегистрироваться на этом сайте и оставить свой электронный адрес для получения ответа.

Образец заявления

Что делать в случае отказа восстановления КБМ

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

1. Страховая компания.
2. РСА.
3. Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

Заключение

Восстанавливать свой КБМ можно и, главное, нужно. Ведь это экономия средств не только в настоящий момент, но и в последующие годы при приобретении полиса ОСАГО. Главное, выявить причину. В таком случае восстановление КБМ займет немного времени и не вызовет больших неудобств.