Ренессанс страхование куда обращаться после ДТП

Механизм получения выплат по ОСАГО после ДТП

Итак, случилось неприятное – в вас врезались. Первые эмоции утихли, пришло понимание того, что дела не так уж и плохи. Остался один вопрос: как действовать дальше, чтобы получить выплаты от страховой компании, а главное – насколько быстро можно рассчитывать на компенсацию?

В получении выплат по страховке ОСАГО много подводных камней, начиная со сроков подачи и заканчивая набором документов

Что такое ОСАГО

С 2003 года законодательство России перевело разрешение конфликтных ситуаций на дороге в цивилизованное русло. Даже если у виновника ДТП нет средств на возмещение ущерба, пострадавший в любом случае получит компенсацию от страховой компании, подписавшей с водителем договор обязательного страхования автогражданской ответственности – ОСАГО. По закону автовладелец обязан застраховать транспортное средство не позднее чем через пять дней после оформления прав собственности. Управление автомобилем без полиса запрещено. Отсутствие документа препятствует регистрации в ГИБДД. Поэтому вероятность встретить на дороге незастрахованный транспорт мала.

Какие документы предоставить

Для получения компенсации по полису ОСАГО вам необходимо предоставить:

• Письменное заявление на получение компенсации по страховому случаю, написанное в произвольной форме.
• Извещение о дорожном происшествии (вкладка к полису ОСАГО). Заполняется двумя участниками ДТП независимо от факта привлечения дорожной полиции. Если виновник отказывается участвовать, оформить бумагу можно и в одностороннем порядке, указав причину такого действия.
• Справку о ДТП, копию протокола и Постановление об административном нарушении с указанием виновника, если авария оформлялась при участии дорожной инспекции.
• Оригинал паспорта и копию, заверенную у нотариуса, водительские права.
• Банковские реквизиты для получения компенсации. Если выплаты предполагаются наличными, этот факт фиксируется в письменном заявлении.
• Документы на авто – СТС и ПТС.
• Полис ОСАГО с квитанцией об оплате.

Чтобы получить выплаты в полном объеме, важно предоставить все документы, подтверждающие повреждения авто и затраты водителя

Если пострадавший не является владельцем транспортного средства, то необходима доверенность от собственника на право получения возмещения. Когда компенсация направляется на имя несовершеннолетнего (бывает и такое), необходимо предоставить разрешительные документы от органов опеки.

Как проходит осмотр транспортного средства

По закону в течение пяти рабочих дней после подачи заявления пострадавший должен предоставить авто для осмотра. Если по объективным причинам сделать этого не удалось, страховщик обязан провести осмотр транспорта по месту нахождения – в течение тех же пяти дней. По согласованию со страховой компанией заявитель может самостоятельно пригласить эксперта для оценки – стоимость услуги будет включена в сумму убытка.

Получить выплаты по ОСАГО можно, даже если происшествие оформлено по Европротоколу

Поскольку представители страховых организаций заинтересованы в минимальных выплатах и часто оценивают запчасти по минимальной стоимости, а на серьезные повреждения и вовсе закрывают глаза, целесообразнее пригласить независимого эксперта. Это не меняет порядка получения компенсации, но может положительно сказаться на сумме. Представитель автоэкспертной организации ориентируется на стоимость оригинальных комплектующих и реальные расценки. Дополнительные затраты на эту услугу не превысят 5–10 тыс. руб., зато серьезно увеличат размер выплат.

Если вы запланировали вызов эксперта из сторонней организации, сообщите об этом страховщику не позднее чем за три рабочих дня. Представительство находится в другом населенном пункте? Период увеличивается до шести дней. Не забудьте поставить в известность и виновника: во время экспертизы обязательно присутствие всех заинтересованных сторон.

Если причиной срыва сроков подачи документов стало серьезное обстоятельство, например, болезнь, то отказ в выплатах можно оспорить в суде

Есть ли альтернатива личному присутствию в офисе СК?

Передать бумаги в СК можно не только лично, но и заказным письмом или через уполномоченного представителя страховщика. До недавнего времени у водителей не было такой возможности – им приходилось преодолевать 100–200 км, чтобы попасть в головной офис. Сегодня право почтовой пересылки закреплено законом.

Для предварительного ознакомления страховщика с документами заявитель может отправить их по электронной почте. Страховая компания обязана изучить комплектность и дать ответ не позднее трех рабочих дней. Подать заявление подобным способом не удастся – необходимы бумажные оригиналы.

В каких случаях в выплатах могут отказать:

• Если в пакете отсутствует Постановление об административном правонарушении из ГИБДД, возникают сомнения относительно невиновности заявителя.
• Если документация на транспортное средство оформлена на иностранном языке, поскольку собственник – иностранный гражданин, возникнут трудности с определением принадлежности авто. Закон «О государственном языке РФ» обязует вести всю документацию на русском.
• Если недостающие бумаги не переданы по истечении 30 календарных дней с момента подачи заявления.
• Иногда в выплате отказывают по досадной ошибке дорожного инспектора, который неверно переписал номер полиса ОСАГО виновника. Благо, эта проблема решается путем исправления ошибки.
• Полис бывает и поддельным. Ответственность за случившееся в этом случае ложится на плечи виновника – страховая компания снимает с себя все обязательства.
• Не стоит рассчитывать на возмещение, если автомобиль уже отремонтирован, а вместо царапин и вмятин вы предъявляете квитанции из автосервиса либо если вы ездили на ТС без техосмотра.

Не стоит затягивать с предоставлением документов для получения выплат, поскольку страховщик имеет право отсрочить выплаты еще на 30 дней

4 полезных совета

• После получения на дороге статуса пострадавшего, необходимо обменяться контактами со второй стороной: узнать номер страхового полиса, паспортные данные, сведения о страховой компании.
• Проследите, чтобы в справке из ГИБДД были указаны все повреждения, нанесенные транспортному средству.
• Не спешите ремонтировать автомобиль до экспертизы, иначе страховая сумма будет серьезно снижена или в компенсации могут отказать.
• Если результаты экспертизы вас не удовлетворяют, вы имеете право инициировать еще одну проверку. Еще лучше – изначально оплатить услуги независимого эксперта.

Где и как быстро получить компенсацию по ОСАГО

Если в ДТП задействовано только два автомобиля, жертв нет и оба водителя располагают действующими полисами ОСАГО, можно обратиться в свою страховую компанию, воспользовавшись правом на прямое возмещение убытков. Российский Союз Автостраховщиков примет заявление, если у СК виновника отозвана лицензия или она банкрот, если у второй стороны отсутствует полис или виновник не установлен, при условии нанесения ущерба жизни или здоровью. В остальных случаях путь лежит только в СК виновной стороны на территории ДТП или по месту жительства.

При обычных обстоятельствах выплаты производятся в течение 20 рабочих дней с момента подачи заявления и документов. По истечении этого срока заявитель получит страховку, направление на ремонт или обоснованный отказ. Если возбуждено уголовное дело и следствие затягивается, то решение о величине компенсации принимает суд.

Чтобы повысить шансы на получение полноценной компенсации, внимательно изучите условия страхового соглашения и соблюдайте их. Будьте бдительны на месте аварии – отслеживайте каждую букву и цифру в бланках, не спешите расставаться с оригиналами документов, сделайте несколько копий. В выплатах отказали? Запросите письменное мотивированное объяснение и проконсультируйтесь с юристом о плане дальнейших действий. Решение наверняка найдется!

Оформить полис ОСАГО через Ренессанс

Оформить полис ОСАГО в Ренессанс через РСА — быстро и удобно на портале ОСАГО-РСА.ру. Воспользуйтесь удобным калькулятором! Мы рассчитаем цены в 15 страховых компаниях, чтобы вы выбрали лучшие условия и сэкономили свою средства. Полис придет на вашу электронную почту и добавится в личный кабинет приложения вашей страховой компании. А ещё он сразу появится в официальных базах ГИБДД и Российского Союза Автостраховщиков.

1. Обязательно ли иметь страховку?
2. Какой ущерб покрывает полис ОСАГО Ренессанс Страхование?
3. Штраф за езду без страховки в 2021 году
4. На какой срок страхуют автомобиль Ренессанс?
5. Сколько стоит полис Ренессанс?
6. Тарифы и коэффициенты
7. Цены
8. Где оформить страховку на автомобиль?
9. Через офис страховщика
10. Онлайн на сайте
11. Можно ли получить кэш-бэк по ОСАГО?
12. Какие документы нужны для покупки страховки онлайн в Ренессанс?
13. Как предъявлять Е-ОСАГО?
14. Вывод

В 2003 году россияне впервые столкнулись с понятием о страховании гражданской ответственности владельцев автомобилей. Вышедший Федеральной закон №40-ФЗ регламентировал обязательства по получению такого документа в адрес всех физических и юридических лиц. Сегодня оформить страховое свидетельство чрезвычайно просто. Для того чтобы получить полис ОСАГО в «Ренессансе» – одной из крупнейших российских страховых фирм, достаточно воспользоваться интернетом. Официальный сайт организации позволяет регистрировать документы, аналогично структурным подразделениям – офисам, расположенным на территории всех крупных регионов страны.

Обязательно ли иметь страховку?

Основной правовой акт, обеспечивающий работу в секторе автогражданского страхования – это Федеральный закон №40-ФЗ от 25.04.2003 года. В соответствии с разделом законодательства, каждый россиянин, владеющий автомобилем, обязательно проходить процедуры по регистрации страхового свидетельства.

Последняя редакция Федерального закона «Об ОСАГО», вступившая в юридическую силу 08.12.2020г, не поменяла основных нормативов. Все физические и юридические лица по-прежнему должны заботиться о получении полиса в ежегодном формате. Граждане, нарушающие такие регламенты, получают статус административных правонарушителей, со всеми вытекающими последствиями. Штраф за езду без страховки колеблется в промежутке от 500 до 1000 рублей.

Какой ущерб покрывает полис ОСАГО Ренессанс Страхование?

Страховое свидетельство – это документ, позволяющий водителю претендовать на получение денежной суммы в ограниченном перечне случаев. Бумага покрывает материальные риски, связанные с компенсацией имущественного и физического ущерба третьим лицам, пострадавшим в ДТП по вине застрахованного человека.

Обладатели полиса ОСАГО от компании «Ренессанс» страхование, получившие статус зачинщика дорожно-транспортного происшествия, могут рассчитывать на следующие выплаты:

• при нанесении вреда имуществу, каждому из третьих лиц, пострадавших в аварии, выплачивается до 400 000 рублей;
• при нанесении ущерба жизни и здоровью, каждому человеку, пострадавшему в ДТП по вине застрахованного гражданина, выплачивается до 500 000 рублей;
• в случае возникновения летального исхода, организация выплачивает 475 000 рублей выгодоприобретателю, а еще 25 000 рублей адресуются человеку, занимающемуся организацией похорон.

Компания «Ренессанс» не всегда компенсирует нанесенный материальный ущерб прямыми денежными выплатами. В некоторых случаях организация отправляет пострадавшие машины на аккредитованные и сертифицированные СТО. Ремонт и восстановление производится за счет фирмы, однако прямых транзакций не получает ни один участник ДТП.

Штраф за езду без страховки в 2022 году

Законодательство, касающееся автомобильного страхования в России, предусматривает два формата свидетельств – КАСКО и ОСАГО. Первый полис оформляется на добровольных началах, по желанию водителя, в то время как второй документ должен присутствовать у всех владельцев машин в стране. Такие положения установлены в Федеральном законе №40-ФЗ, вступившем в силу от 25.04.2003 года.

Читайте также  Как составляется схема ДТП

Россияне, использующие автомобиль без страхового свидетельства, получают статус правонарушителей. Выявить такое преступление могут сотрудники ГИБДД, остановившие машину для выборочной инспекции. В адрес нарушителей страхового законодательства выписывается административный штраф, размер которого зависит от параметров ситуации. По закону, сумма взыскания составит 500-800р.

Подробности о наказаниях за езду без страховки прописаны в ст. 12.3 КоАП РФ. На правонарушителей, использующих фальшивый полис с целью получения компенсационных выплат, распространяются наказания по ст.327 УК РФ.

На какой срок страхуют автомобиль Ренессанс?

По закону, компании-страховщики не могут предоставлять полис ОСАГО сроком менее чем на три месяца и более чем на один год. Организация «Ренессанс Страхование» работает в полном согласии с законодательством России, оформляя свидетельства в рамках указанного временного периода.

Компания «Ренессанс» страхует автомобили на меньшие сроки в некоторых особых случаях, прописанных в законодательстве. Например, владельцы автомобилей, зарегистрированных на территории иностранного государства, получают ОСАГО на пять дней. Россияне, купившие новую машину и желающие провести ее транспортировку до места постановления на регистрационный учет, оформляют свидетельство на срок до 20 суток.

Сколько стоит полис Ренессанс?

Российское законодательство регламентирует не только основные положения, касающиеся выдачи и оформления страховых свидетельств, но и ценовые параметры такой услуги. Компании-страховщики не могут назначать стоимость полиса в зависимости от собственных пожеланий. Организации выбирают цену документа исходя из предложенного правительством минимального и максимального коридора. Центробанк России выпускает постановление с вилкой цен на ОСАГО в ежегодном формате.

Тарифы и коэффициенты

Стоимость страхового полиса в компании «Ренессанс», как и в других аналогичных организациях, зависит от следующего набора показателей:

• базовый тариф – параметр, выбираемый фирмой в установленных государством пределах;
• территориальный, региональный коэффициент – отражает фактор увеличения числа аварий в крупных и населенных городах страны;
• мощность двигателя машины – технические характеристики мотора автомобиля также участвуют в ценообразовании;
• возраст и стаж водителя – коэффициент, показывающий наличие водительского опыта, вследствие которого снизится риск попадания в ДТП;
• период использования машины – свидетельство, оформленное меньше, чем на разрешенный год, будет обладать низкой стоимостью;
• число лиц, допущенных к управлению автомобилем – количество людей, вписанных в страховку;
• коэффициент безаварийности – наличие аварий в прошлых годах, отражает степень доверия страхователя к клиенту.

Основной показатель – размер базового тарифа, увеличивается или уменьшается в зависимости от перемножаемых коэффициентов. Величина показателя БТ устанавливается государством. В 2021 году вилка базовых ставок для физических лиц составляет промежуток от 2471 до 5436 рублей.

Узнать точную стоимость полиса ОСАГО в компании «Ренессанс» страхование можно с помощью самостоятельных подсчетов. Для этого нужно выяснить размер базовой ставки, а после перемножить это число на все предусмотренные законодательством коэффициенты. Однако существует и другой, более простой вариант.

Для того чтобы уточнить цену страховки в «Ренессанс Страхование», нужно:

1. Перейти на официальный сайт компании.
2. Выбрать раздел, озаглавленный аббревиатурой «ОСАГО».
3. Указать статус заявителя – физическое или юридическое лицо.
4. Воспользоваться калькулятором ОСАГО.

Умный калькулятор попросит ввести данные, касающиеся технических и регистрационных характеристик автомобиля. Также нужно будет указать возраст и стаж водителя, заполнив все графы предложенной программы. Результатом вычислений будет стоимость полиса ОСАГО для конкретного владельца автомобиля.

Где оформить страховку на автомобиль?

Раньше, процедуры, связанные с получением страховки, проводились исключительно в офисах – представительствах компании «Ренессанс». Сегодня организация создала технологичную сетевую платформу – официальный сайт, помогающий водителям оформлять ОСАГО через интернет.

Через офис страховщика

Классический способ получения страхового свидетельства – визит в одно из структурных подразделений фирмы «Ренессанс». Для того чтобы узнать точный адрес представительств организации в нужном регионе страны, следует перейти в этот раздел официального сайта компании. Здесь находиться умная карта, на которой отмечены все офисы и филиалы предприятия, работающего в автостраховании.

Для оформления ОСАГО водителю нужно посетить выбранный офис компании «Ренессанс» и воспользоваться помощью сотрудников. Специалисты фирмы, занимающиеся выдачей страховых свидетельств, потребуют от заявителя определенный набор бумаг. В перечне необходимых документов – паспорт, СТС или ПТС и диагностическая карта. На заполнение нужного бланка с помощью сотрудников структурного подразделения уходит не более двух часов.

Онлайн на сайте

Еще один простой способ получения ОСАГО в фирме «Ренессанс Страхование» заключается в использовании интернета. Оформить свидетельство в формате онлайн можно по шагам следующей инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт компании «Ренессанс».
2. Нажмите на кнопку «ЛК Е-ОСАГО», в правом углу страницы.
3. Отметьте статус заявителя – физическое или юридическое лицо.
4. Пройдите процедуру регистрации или войдите через Госуслуги.
5. Щелкните по кнопке «Оформить ОСАГО».
6. Заполните все поля представленной анкеты.
7. Оплатите услуги компании.

Получить полис ОСАГО в цифровом формате можно в личном кабинете на сайте компании «Ренессанс». Также документ отправляется на электронную почту, указанную при регистрации учетной записи.

Можно ли получить кэш-бэк по ОСАГО?

Водители, пользующиеся услугами команды «Ренессанс», могут задействовать уникальную систему cash-back. По правилам этой программы, каждый человек, оформивший полис ОСАГО, может получить 7,5% от этой суммы обратно.

Однако такая система работает в ограниченном перечне регионов страны:

1. Москва и Московская область;
2. Санкт-Петербург и Ленинградская область;
3. Екатеринбург;
4. Казань;
5. Челябинск;
6. Нижний Новгород.

Сумма, предоставленная по программе cash-back, отобразится в личном кабинете на сайте «Ренессанс» в течение 14 суток с момента заключения страхового договора.

Какие документы нужны для покупки страховки онлайн в Ренессанс?

Процедура оформления страховки в организации «Ренессанс Страхование» обладает некоторыми требованиями, касающимися предоставляемых документов. Водители должны собрать и принести следующие бумаги:

• паспорт заявителя;
• СТС или ПТС;
• диагностическая карта;
• паспорта людей, вписываемых в страховку.

При оформлении свидетельства в формате онлайн, документы предоставляются в сканированном варианте, посредством загрузки в специальные графы анкеты на сайте.

Как предъявлять Е-ОСАГО?

2 января 2020 года в Российской Федерации были введены новые правила, изменяющие некоторые разделы дорожного законодательства. По представленным изменениям, водителям разрешили не возить с собой распечатанную версию полиса Е-ОСАГО. Показать документ при проверке сотрудниками ГИБДД можно с экрана телефона или планшета.

Вывод

Получить полис ОСАГО в формате онлайн чрезвычайно просто. Компания «Ренессанс Страхование» – одно из крупнейших профильных предприятий в России, помогает водителям оформлять документы без необходимости личного посещения офисов и представительств. Для регистрации бумаг достаточно перейти на официальный сайт фирмы и воспользоваться представленным функицоналом.

Сроки выплаты по ОСАГО после аварии: что делать, если страховая затягивает

В действующем законе об ОСАГО установлен срок, за который страховая компания должна выплатить компенсацию пострадавшему в аварии. Этот срок составляет 20 календарных дней. Однако в некоторых случаях он увеличивается. А иногда сами страховщики затягивают с выплатами. Важно знать свои права и уметь их отстаивать.

20 дней без учета праздников

Закон требует от страховых компаний, чтобы они возмещали пострадавшим ущерб в 20-дневный срок. В него входят также выходные — суббота и воскресенье. Однако официальные праздничные дни (8 марта, майские торжества, новогодние каникулы) не учитываются. Если на двадцатидневный срок выпадают праздники, он соответствующим образом увеличиваться на число таких дней. Это объясняется тем, что в праздники отдыхает вся страна включая страховщиков. Если страховая не укладывается в 20 дней с учетом праздников — это нарушение закона.

С какого момента начинается отсчет?

Споры со страховщиками часто возникают из-за того, с какого момента начинается отсчет 20 календарных дней, отведенных на выплату. Чтобы выиграть время, сотрудники страховой могут пытаться убедить клиента, будто отсчет ведется с момента осмотра автомобиля. А эта процедура зачастую проводится после того, как пострадавший в ДТП обращается к услугам компании. На самом деле закон определяет в качестве точки отсчета тот день, когда клиент обращается с заявлением и подает документы в страховую. Если вас пытаются убедить в ином, знайте, это — незаконно.

Какие документы нужно подать в страховую?

Чтобы запустился отсчет 20 дней, пострадавший в ДТП должен подать все необходимые документы. Их важно правильно оформить. Если допущены ошибки или не хватает какого-либо документа, страховая использует это, чтобы отложить запуск процесса по выплате. Отсчет начнется лишь после исправления неточностей.

Перечень документов, которые необходимо подать в страховую после ДТП:

• заявление пострадавшего в аварии на получение компенсации по ОСАГО;
• решение ГИБДД по факту ДТП (протокол или постановление);
• извещение о ДТП;
• полис автогражданской ответственности;
• ПТС или СТС автомобиля;
• паспорт заявителя.

Затягивать с обращением в страховую после ДТП не следует. Если ДТП оформлено по европротоколу, у пострадавшего есть всего 5 рабочих дней на подачу документов.

Как правильно составить заявление

Важно правильно составить заявление в страховую компанию. Оно оформляется по следующей схеме:

• Вверху — название страховой компании, ФИО заявителя и его место регистрации по паспорту.
• Далее приводятся ключевые факты происшествия: что произошло, когда (точное время) и где (точный адрес или геолокация).
• Затем подробно описываются детали (действия каждого участника ДТП, факт вызова сотрудников ГИБДД, информация о виновнике).
• Указывается, какой ущерб причинен пострадавшему.
• Уточняется метод получения компенсации (возможен ремонт за счет страховой).
• Уточняется, как будет доставлен автомобиль на экспертизу.
• Указываются дополнительные расходы, которые понес потерпевший (например, расходы на эвакуатор).

Читайте также  Должен ли виновник ДТП обращаться в страховую

Почему возникают задержки с компенсацией

Если документы правильно составлены и поданы вовремя, причиной затягивания сроков компенсации может послужить открытое судопроизводство по факту ДТП. Полиция подключается, когда виновник нарушил нормы гражданского или уголовного права. Уголовное дело открывается, если в аварии причинен серьезный вред здоровью человека.

Еще одна причина для задержки компенсации — непредоставление машины на экспертизу в отведенный срок (при оформлении европротокола он составляет 5 дней). Но даже в том случае, если участники аварии вызывали ГИБДД, следует обратиться на осмотр как можно раньше — это позволит исключить ряд спорных вопросов при оценке ущерба. Нередко задержка происходит по вине самих сотрудников страховой компании, это — нарушение закона.

Если вы требуете проводить ремонт в другом автосервисе

Страховые компании имеют партнеров среди СТО, где устраняют проблемы, возникших в результате ДТП. Такие «свои» автосервисы нередко грешат некачественным ремонтом: он может проводиться наспех и не слишком добросовестно, с использованием дешевых запчастей и комплектующих низкого качества.

Если у вас есть веские основания не доверять автосервисам из числа партнеров страховой, можно запросить ремонт в другом месте. Соответствующую просьбу следует указать в заявлении. При этом нужно быть готовым к увеличению срока рассмотрения такого заявления — это может занять до одного месяца.

Как быть, если страховая нарушает сроки

Итак, документы направлены в страховую компанию, но компенсация в установленный законом срок так и не предоставлена. В этом случае пострадавший может оформить претензию и отослать ее страховщику. Что нужно указать в заявлении:

• наименование страховой компании;
• полное имя и адрес по паспорту;
• суть претензии (нарушение срока);
• требование возмещения;
• способ получения возмещения.

По закону за каждый день просрочки страховая отвечает неустойкой в размере 1% от общей суммы компенсации. Вместе с претензией прикладываются документы (нотариально заверенные копии):

• паспорт;
• документы на машину;
• полис автогражданской ответственности;
• документы о ДТП.

Претензию необходимо вручить под расписку, либо отправить почтой с уведомлением о получении.

Иск в суд

Затягивание сроков страховой компанией — повод для обращения в суд. В соответствии с размером ущерба иск подается в мировой суд (до 50 тыс. рублей) или в районный (свыше 50 тыс. рублей). Обращаясь в судебную инстанцию, следует иметь в виду дополнительные расходы на юриста и оплату пошлины. Однако эти траты будут возмещены при положительном решении суда.

Что нужно указать в иске:

• наименование суда;
• ФИО и адрес истца;
• название и адрес компании, против которой подается иск;
• суть дела;
• требуемую сумму возмещения;
• описание нарушенных прав с фактическими доказательствами.

К заявлению прикладываются следующие документы (копии):

• документ о факте ДТП;
• заявление, поданное в страховую компанию;
• претензия к страховщику (и полученный ответ);
• паспорт автомобиля;
• копия иска;
• квитанция об оплате пошлины;

Суд обязан рассмотреть иск в течение 15 дней, после чего уведомить заявителя о дате и времени заседания по делу. Иск в суд — крайняя мера. Причем у водителя, считающего, что его права нарушены, есть всего 3 года, чтобы добиться справедливости в судебной инстанции. Таков срок исковой давности.

Особенности «Ренессанс Страхования» по ОСАГО

Повреждение имущества другого лица или нанесение вреда здоровью – это риск. Автомобили, дорожные заграждения, остановки, постройки – все это может быть повреждено в результате аварии. ОСАГО был разработан, чтобы защитить человека от претензий со стороны пострадавших лиц. «Ренессанс» – одна из крупнейших страховых компаний, позволяющих оформить полис обязательного страхования.

1. «Ренессанс» выплаты по ОСАГО
2. Как сообщить о ДПТ в «Ренессанс страхование»
3. Доступные способы уведомления
4. Пошаговая инструкция
5. Заполнить заявление о страховом случае
6. Подготовка необходимых документов
7. Направить пакет документов на адрес страховщика
8. Оплата страховых взносов банковской картой
9. Сколько будет рассматриваться заявка
10. Отзывы реальных клиентов
11. Видео по теме статьи

«Ренессанс» выплаты по ОСАГО

«Ренессанс» регулярно производит выплаты по полисам ОСАГО. Это требование регламентировано законодательством, если у страхователя возникают претензии, то он имеет право направить судебный иск.

Размер компенсации по полису устанавливается федеральным законодательством и составляет:

• до 400 тысяч рублей при повреждении имущества или другого автомобиля при аварии;
• до 500 тысяч рублей, если в результате ДТП был нанесен ущерб здоровью или нанесена угроза жизни.

ОСАГО можно оформить в одном из офисов или онлайн, не выходя из дома. Клиент может заказать полис на сайте «Ренессанса» и получить документ в тот же день по электронной почте (Е-ОСАГО) или на следующей день курьерской доставкой на дом. Договор оплачивается банковской картой, наличной или переводом.

Как сообщить о ДПТ в «Ренессанс страхование»

Нужно как можно быстрее уведомить страховую компанию о происшествии. Есть разные методы оповещения, но после аварии проще всего воспользоваться консультацией по телефону. ДТП – это огромный стресс для водителя. Консультант подскажет, что делать, чтобы клиент не забыл порядок оформления аварии.

Доступные способы уведомления

Есть несколько способов оформления страхового случая. Вначале водитель должен уведомить страховщика о ДТП:

1. Позвонить в клиентскую службу.
2. Направить письмо на электронную почту.
3. Отправить письменное уведомление.

Для ускоренного оформления аварии по ОСАГО рекомендуется записаться на сервис подачи заявления. Нужно только зайти на сайт СК «Ренессанс», перейти в раздел сервиса «Записаться на регистрацию по телефону», найти целевой город и позвонить по номеру.

Если потребуется уточнить статус заявления, клиент может обратиться к странице автоматического информирования «Узнать статус» — для этого понадобится указать номер полиса и реквизиты обращения.

Пошаговая инструкция

Сразу после аварии нужно соблюсти инструкции:

1. Остановить автомобиль, включить аварийные огни и не поддаваться панике.
2. Установить на дороге знак аварийной остановки.
3. Нельзя передвигать автомобиль, пока сотрудник ГИБДД не разрешит.
4. Связаться со службой 112 и уведомить дорожную полицию о происшествии (там расскажут, как действовать для оформления аварии).
5. Сделать фотографии или видео доказательства происшествия (снять виновника и пострадавшего). Вокруг должны быть видны объекты и местность. Рекомендуется учесть все, что имеет отношение к аварии: длину тормозного пути, дорожное покрытие.

Инспекторы могут предложить Европротокол. Он оформляется, если стороны не имеют претензий друг к другу и согласны с условиями. После получения протокола (евро или того, который заполняется сотрудниками ГИБДД) страхователь должен обратиться в страховую службу, чтобы заполнить заявление на выплату компенсации (образец).

Подробнее о процедуре оформления Европротокола и его подача в страховую компанию можно узнать здесь.

Заполнить заявление о страховом случае

Если заявление заполняется в отделении страховой компании, то менеджер подскажет, как правильно заполнить бланк. Также для извещения может быть использован европротокол.

Некоторые советы по заполнению:

• Пользоваться одним комплектом бланков (его желательно заполнять одной ручкой – шариковой).
• Почерк должен быть разборчивым (отдельное внимание приходится на пункты 14, 16 и 17 на старых образцах, или пункты 9, 11 и 12 для новых образцов – в них перечисляется перечень повреждения, обстоятельства и схема аварии).
• Нужные строки отмечаются крестиком или галочкой.
• Нельзя оставлять пустые графы – во всех строках нужно вписать сведения (можно поставить большой прочерк или букву Z, «Нет», например, для свидетелей, претензий или др.).
• Фронтальная сторона бланка заполняется участниками аварии вместе, а обратная – каждым водителем по отдельности (самостоятельно).
• Информация об участниках аварии, схема происшествия, характер и объем повреждений оба водителя указывают дважды. В пунктах 15 и 18 на старых формах или в пунктах 10, 13 (для новых) в доказательство отсутствия или наличия разногласий между сторонами пострадавший и потерпевший должны изложить одинаковую информацию.
• Если у пострадавшего возникают претензии, то они описываются в пункте 18 (для старых бланков) или в пункте 13 (для новых). Аналогично на обратной стороне заявления в пункте 7 (старые) или пункте 18 (новые). На задней части обстоятельства описываются максимально подробно, от лица заявителя.
• Извещение подписывается с фронтальной и с оборотной стороны.

Важно внимательно следить, чтобы не допускать ошибок – все исправления нужно заверять подписями сторон.

Подготовка необходимых документов

Нужно подготовить все документы и отправиться с ними в офис страховой компании, прикрепить бумаги к заявлению. СК не сможет объявить решение о компенсации убытков по полису без письменного запроса, подтверждений и акта об оценке повреждений автомобиля.

Пострадавшую машину нужно предоставить для экспертизы в течение 5 дней после подачи заявления в офис. Обычно осмотр выполняется на месте, но если автомобиль не способен передвигаться, то представитель СК самостоятельно приедет на место происшествия.

В течение 20 суток, после того как в офис компании поступит заявление на выплату компенсации, деньги будут переведены на счет или выданы наличными.

Если страхователь считает, что ему нужна предварительная проверка документов на актуальность и укомплектованность, то он может:

1. Отослать копии на электронную почту «Ренессанса».
2. Документы должны быть в формате PDF или JPEG, письмо не может весить более 5 Мб.
3. Также клиент может загрузить бумаги в личный кабинет на сайте компании. Поддерживаются все популярные форматы, весь файлы – до 2 Мб.

В течение трех суток сотрудники СК проверят документы и ответят, соответствуют ли они условиям. Если потребуются дополнительные сведения, страхователя об этом уведомят. Если документов будет достаточно, то их оригиналы придется привезти в офис «Ренессанса» или отослать Почтой России (если в городе нет представительства СК).

Для оформления ДТП страхователю понадобится:

• извещение о ДТП (оно заполняется и подписывается всеми участниками аварии, с оборота другой водитель оформляет свою копию);
• свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
• документы, доказывающие правомерность владения автомобилем или другим поврежденным имуществом;
• внутренний паспорт РФ;
• если страховой случай оформляет не владелец автомобиля, то потребуется нотариальная доверенность с правом сбора возмещения по полису и представления интересов собственника;
• реквизиты банковского счета для получения денег;
• полис обязательного страхования;
• платежка, подтверждающая оплату страховой премии.

Читайте также  Употребление спиртных напитков после ДТП

Направить пакет документов на адрес страховщика

Документы передаются лично в офисе «Ренессанса», через заявителя или Почту России. В последнем случае важно, чтобы отправление было оформлено с описью вложения и уведомлением о доставке. Иначе, если потребуются разбирательства, СК может заявить, что не получала извещения об аварии.

Оплата страховых взносов банковской картой

«Ренессанс» позволяет оформить электронный ОСАГО. Его оплата может быть выполнена с карту:

1. Нужно зайти на страницу оплаты.
2. Ввести номер полиса или заявления на его получение (только цифры, без лишних знаков).
3. Указать сумму в рублях, которую нужно перевести страховщику. Если тариф предполагает копейки, то цену нужно округлить в большую сторону до целого числа. Сумма вводится без пробелов.
4. Вписать информацию о страхователе: ФИО, реквизиты паспорта, ИНН, сведения для контакта.
5. Отметить, что пользователь согласен с обработкой персональных данных.

После этого на экране появится расчет суммы с учетом сервисного сбора. Далее клиент перенаправляется на страницу оплаты – там указываются реквизиты карты. При необходимости, страхователь может подключить автоматическое продление договора. Деньги будут самостоятельно списываться с карты для оплаты взносов. Также, указанный счет может быть использован для получения возмещения.

Сколько будет рассматриваться заявка

Заявление будет рассматриваеться в течение 20 дней с момента подачи вместе с документами. В расчет не берутся выходные и праздники. После окончания срока, компания должна объявить о решении и перевести средства или отказать в выплате.

Отзывы реальных клиентов

Олег. Попал в аварию на VW Passat. Оформил ДТП, «Ренессанс» направили на ремонт в сервисный центр. В общей сложности, объем работ был оценен в 100 тысяч рублей. Все взаимодействие с СК происходило удаленно: документы передавались через техсервис во время оценки. Единственное, что не понравилось – пришлось 2 недели ожидать запчастей для автомобиля. В остальном претензий нет.

Альбина. Мне в аварии поцарапали передний бампер и номерной знак. Я сразу же уведомила об этом страховую компанию, где меня попросили предоставить фотографии для доказательств. Через день со мной уже связался менеджер «Ренессанса» и предложил договориться об осмотре. Специалист приехал, произвел экспертизы и уехал. Через несколько дней со мной связались и направили на ремонт в технический центр. Качеством услуг довольна.

Евгений. Попал в аварию. Заявление и документы отправил в офис еще 5 сентября. СК сделали оценку и пропали. Сегодня уже прошло более 20 дней, но никаких сообщений не поступало. Буду составлять претензию и направлю иск в суд.

«Ренессанс» облегчил процедуру получения компенсации по ОСАГО. Клиенту нужно только следовать регламенту уведомления и дождаться, пока компания починит его автомобиль. Большинство страхователей остались довольными качеством услуг.

Видео по теме статьи

Особенности страховых случаев по КАСКО без ДТП: список ситуаций, оформление и способы получения

Основная цель покупки полиса КАСКО – защита себя и автомобиля на случай дорожно-транспортного происшествия. Но ДТП – это не единственный страховой случай по добровольному страхованию. В договоре указывается весьма широкий список ситуаций, при которых страхователь имеет право на возмещение. Страховка также покрывает ущерб, который был причинен автомобилю и без непосредственной аварии.

Что такое страховой случай по КАСКО без ДТП?

К страховым случаям относятся любые обстоятельства, при которых страховая компания должна возместить убытки по КАСКО. Полный их список и условия возмещения указываются в договоре.

Риски, от которых страхуется машина, делятся на две группы: те, что являются результатом ДТП и те, которые не являются результатом аварии. Страховой случай без ДТП предполагает нанесение автомобилю ущерба не в результате аварийной ситуации.

Перечень таких рисков также указан в договоре, и страховая компания в этом случае не имеет права отказать в возмещении.

Перечень возможных ситуаций

Страховые случаи без ДТП предполагают нанесение ущерба автовладельцу и автомобилю.

К ним могут относиться следующие ситуации:

• Незаконное завладение машиной и прочие незаконные действия третьих лиц в отношении транспорта.
• Угон либо хищение машины.
• Стихийные бедствия. К ним относятся различные природные катаклизмы: ураганы, наводнения, землетрясения.
• Пожар, горение или самовозгорание.
• Падение на автомобиль животных.
• Падение на машину предметов, которые могут ее повредить (камни, сосульки и так далее).
• Взрыв независимо от его причины.

В этих ситуациях страхователь имеет право получить компенсацию. Страховая компания не может отказать в покрытии ущерба при соблюдении автовладельцем всех условий оформления страхового случая.

Как оформить и получить страховку?

Если случилось ДТП, то все и так ясно. Надо обездвижить машину и зафиксировать предметы, которые имеют отношение к аварии.

При страховом случае без ДТП сначала нужно как можно раньше обратиться с компетентные органы – МЧС, МВД или полицию. Также сразу нужно позвонить страховщику по указанному в договоре телефону и сообщить о том, что случилось.

Рекомендуется сделать фото и видео с места происшествия и обозначать явные повреждения машины.

Страховой случай нужно оформить в течение трех дней. Следующий шаг – подготовка документов. При отсутствии ДТП не потребуются протоколы о нарушении, постановления, многочисленные справки и так далее.

Для правильного оформления такого страхового случая нужны следующие бумаги:

• паспорт страхователя;
• фото и видео с места событий;
• паспорт транспортного средства (должен быть у владельца) или копия свидетельства о регистрации машины;
• страховой полис КАСКО (выдается при заключении договора);
• заявление на компенсацию ущерба.

В некоторых случаях могут быть нужны другие документы.

При стихийном бедствии потребуется справка от метеорологической службы, при возгорании авто – из пожарной службы, при хищении автомобиля дополнительно надо будет предоставить ключи, сигнализационный брелок и чип.

Сотрудник страховой компании может снять копии документов, так как оригиналы могут потребоваться в иных инстанциях. Процедура также предполагает передачу документов под роспись работнику СК. У страхователя остается список документов с подписью агента и печатью страховщика.

Если страховая компания в силу каких-то причин отказывается принимать документы, можно отправить их заказным письмом, куда будет вложена опись и требование об ответе в письменном виде.

Важно правильно составить заявление. Это делается в произвольной форме или же заполняется специальный бланк, предложенный страховой компанией. Документ страхователь составляет собственноручно. Основное условие – наличие в нем всей нужной информации доля рассмотрения страховщиком стразового случая.

Заявление должно содержать:

• название компании (страховщика);
• ФИО заявителя;
• контактную информацию;
• номер полиса КАСКО;
• информацию о машине;
• просьбу о начислении средств.

Важно, чтоб в документе были описаны все подробности страхового случая: время, место, причины наступления, участники – при их наличии. Также нужно указать повреждения машины и реквизиты заявителя, если предполагается начисление возмещения с выплатой по калькуляции. В конце заявления страхователю нужно указать дату и расписаться.

После подачи документов нужно предоставить транспортное средство страховой компании для его осмотра. Провести его может аварийный комиссар или автоэксперт. Если заявитель не будет согласен с заключением осмотра, он должен написать об этом в акте, четко обозначив причины этого. После проведения экспертизы страховая компания должна выдать соответствующий документ, который подтверждает сумму ущерба.

Способов выплаты страховки существует два:

• Финансовая компенсация. Возможна при угоне или полной гибели транспортного средства. Величину ущерба оценивает экспертиза. Сумма переводится страхователю по указанным реквизитам выбранным им способом. Покрытие расходов на услуги сторонних сервисов обычно также считается денежной выплатой.
• Оплата восстановления машины. В этом случае представители компании увозят машину на станцию техобслуживания, где ее восстанавливают и передают владельцу. Страховщик оплачивает счета за оказанные услуги.

Сроки возмещения указаны в договоре страхования и могут отличаться в зависимости от конкретной компании. В среднем они составляют 15-30 дней.

Крупные страховщики обычно производят выплаты в течение двух недель. Компании поменьше делают это примерно в течение месяца. Также стоит учесть, что возможны случаи, когда страховщик будет тянуть время, пока клиент не станет требовать возмещения в правовом порядке.

Когда возможен отказ в возмещении ущерба?

Не каждый случай попадает под понятие страхового. Страховая компания имеет право отказать в возмещении убытков в следующих ситуациях:

• Если водитель сам виноват в умышленном причинении машине ущерба с целью получения средств по страховке.
• Если он управлял машиной в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, без прав или с их несоответствующей категорией.
• При нарушении водителем правил договора. К примеру, если он не вызвал сотрудников соответствующих служб, предоставил о произошедшем недостоверную информацию либо написан расписку о том, что претензии к участникам ДТП у него отсутствуют.
• Если автовладелец допустил нарушения при техобслуживании, которые привели к критическим изменениям в работе важных конструкций автомобиля.

Дополнительная причина, по которой запрос может быть отклонен – это двусмысленные формулировки, среди которых следующие:

• похищение автомобиля вместо его кражи (это различные понятия);
• если страхователь не предпринимал попытки минимизировать повреждения;
• при изменении водителем условий хранения машины без уведомления страховой компании;
• если ущерб был нанесен из-за горения или взрыва автомобиля, находящегося рядом;
• при проведении специальных работ, которые спровоцировали дефекты авто из-за близкого расположения к нему.

Нередко спорные ситуации возникают и без дорожно-транспортных происшествий. Добиться благоприятного исхода в отношении компенсации поможет внимательный анализ всех пунктов договора перед его подписанием, уточнение непонятных формулировок и соблюдение всех правил обращения в страховую компанию.