Решение споров со страховой компанией: объясняем тщательно

Страховая компания отказала вам в выплате, занизила сумму выплаты или затягивает сроки?

Мы решим вашу проблему!

Звоните нам по телефону 8 495 637-60-34 или отправьте запрос.

Написание претензии

Одним из наиболее доступных и эффективных способов разрешения конфликта является написание претензии. Данный документ должен иметь письменную форму, содержать требования заявителя и составляться минимально в 2-х экземплярах.

Для гарантированного достижения положительного результата, рекомендуется дополнить претензию ссылками на действующее законодательство, подтвердив тем самым обоснованность своих требований. Что касается стиля текста, то следует придерживаться правил деловой переписки, избегать использования эмоциональных выражений и грубостей.

Это интересно: Ремонт автомобиля по ОСАГО — рассказываем детально

Споры по неправомерным отказам

Случаи отказа страховой компанией возместить ущерб, полученный в результате ДТП, самые частые сегодня. Причем, страховщик может, как прямо отказать обратившемуся к нему лицу, так и завуалировано.

К сожалению, не все решаются начать судебный спор, т.к. боятся дальнейших денежных затрат (на услуги юриста, оплату госпошлины). Между тем следует понимать, что в случае выигрышного процесса можно не только получить компенсацию ремонтных работ, которой вас хотели лишить, а и востребовать с ответчика все судебные затраты.

Достаточно часто страховые компании, чтобы избежать выплат, неправомерно отказывают обратившимся к ним автовладельцам, пытаясь запутанно разъяснять, что ситуация не является страховым случаем. Например, по ОСАГО действительно есть условие, что действие полиса распространяется на случаи, когда ущерб причинен во время эксплуатации транспортного средства (т.е. во время езды, а не на стоянке).

В то же время, даже если пострадавший не двигался, но в его авто въехало другое транспортное средство, то это на 100% страховой случай. И таких ситуаций немало.

Услуги по урегулированию страховых споров

Юристы правового холдинга «Альфагрупп» готовы участвовать в спорах по страховым выплатам на Вашей стороне. Мы сделаем все возможное, чтобы защитить Ваши интересы.

Наши услуги:

Кроме того, при обращении к нам Вы можете рассчитывать на:

• Подробную юридическую консультацию по страховым вопросам, после которой вы сможете определиться с дальнейшей тактикой действий;
• Составление необходимых документов;
• Правовой анализ страхового договора и других бумаг;
• Урегулирование спора со страховой в досудебном порядке;
• Представительство страхового юриста в суде;
• Перерасчет суммы компенсации;
• Сбор и подготовку пакета документов для страховой компании и суда;
• Помощь в проведении независимой экспертизы;
• Взыскание суммы причиненного ущерба.

Участие наших юристов в конфликте со страховщиком позволит Вам в короткие сроки получить положенную по закону страховую сумму. Также Вы всегда можете обратиться к нам за юридической консультацией по страхованию перед тем, как выбрать страховую компанию и подписать договор.

Когда возникают страховые споры?

Независимо от вида страхования (авто, здоровье, ипотека и пр.), оно предполагает заключение официального документа (договора) с последующим внесением от страхователя регулярных платежей, формирующих выплаты при страховом случае. Увы, внимательно читать документы у нас в стране «не принято» (особенно это касается «мелкого шрифта» в договоре), следствием чего и становятся подобные спорные моменты, вынуждающие страхователей идти на крайние меры. Наиболее частые причины для страховых споров — когда они возникают?

Отказ в выплате.

Единственная законная возможность для отказа клиенту в положенной ему выплате — признание случая нестраховым. И признать его таковым страховщик может лишь в одном случае — когда данный случай числится в соответствующем списке правил страховой компании (и, конечно, в договоре, подписанном страхователем).

Кроме этого, страховщик может отказать клиенту при…

1. Нарушении срока уведомления о непосредственно страховом случае (прим. — он составляет 3 дня). И при нарушении срока по объективным причинам (и возможности это доказать) отказ страховщика можно опротестовать.
2. Несвоевременном уведомлении компании об изменениях степени риска (установка новой сигнализации или иные изменения относительно информации в договоре страхования).
3. Ущербе, ставшем следствием небрежности/халатности страхователя. Такой вывод работники страховой компании делают из акта о страховом событии, что составляется сотрудниками ГИБДД.

Уменьшение выплаты

Как правило, правила КАСКО выделяют износ и утрату товарной стоимости в отдельные риски. За включение данного риска в договор придется заплатить отдельно или же сумма утраты товарной стоимости просто исключается из страхового покрытия.

1. Стоит отметить, что согласно постановлению Верховного Суда РФ об ОСАГО и возмещении реального вреда, утрату товарной стоимости обязаны компенсировать.
2. Что касается износа, ситуация аналогичная: по ОСАГО он должен учитываться (прим. — изменения от 2010-го в законе об ОСАГО). А вот КАСКО учитывает износ лишь в случае, если это было оговорено в страховом договоре.
3. Методик расчета износа, который уже за 1 год активной эксплуатации может достичь 30 процентов, довольно много. Оговоренная в ОСАГО максимально возможная его величина — 80 процентов от цены запчастей.

Задержка выплаты

Что нужно знать о сроках выплаты?

1. После подачи заявления страховщик должен объяснить клиенту — какие документы он должен предоставить компании.
2. После сбора документов следует составление страховщиком акта — на это уходит максимум 15 дней (уточняйте сроки в договоре страхования).
3. С момента составления акта в течение 5 дней должна осуществляться выплата (опять же, уточняйте точные сроки в договоре).
4. В ситуации с ОСАГО после подачи заявления и предоставления всех документов страховщику клиенту должны в течение 30 дней направить отказ (прим. — с описанием причин) или признать случай страховым. Страховщиком срок не соблюден? Начиная с 31-го дня можно писать жалобу. Можно ли расторгнуть договор страхования ОСАГО досрочно?

Действия заявителя после подачи претензии

После подачи претензии автору документа необходимо в течение определённого периода времени ожидать решения страховой компании. Временные рамки обозначены в договоре и должны соблюдаться неукоснительно. Если по истечении установленного срока ответа на претензию так и не последовало, то споры со страховыми компаниями решаются в судебном порядке.

Для пострадавшей стороны судебное разбирательство является достаточно выгодным, так как помимо подачи основного иска, он может ходатайствовать о возмещении морального ущерба, а значит, страховая компания будет вынуждена понести ещё большие убытки. Именно поэтому страховщики, осознавая возможные последствия судебного процесса, стремятся урегулировать конфликт мирным способом.

Это интересно: Решение споров со страховой

Наши преимущества

Процедура

Чем поможет разрешению проблемы юрист по страховым спорам?

Мы проконсультируем вас касательно всех аспектов текущего дела; оценим перспективу, сформулируем примерный план действий, результатом которых и станет как можно более скорое получение положенной вам страховой выплаты.

При необходимости мы готовы защищать ваши интересы и права на судебном заседании или же проводить переговоры с конфликтной стороной — страховщиком.

Мы готовы взять на себя заботы по подготовке необходимых писем, запросов, претензий. Касается это, например, составления искового заявления в суд, которое в соответствии со всеми формальностями составит страховой юрист.

Когда вы получите решение суда, мы оценим его законность, обоснованность и перспективность обжалования.

Стоимость

Стоимость услуг нашей компании зависит от сложности задачи и определяется на предварительной консультации.

P.S. Консультации по спорам со страховыми компаниями бесплатны. Договор о конфиденциальности.

Почему мы?

Мы успешно проводим судебные споры со страховыми компаниями в Москве. Что отличает нас от конкурентов, предлагающих защиту ваших интересов? Приведем далеко не полный перечень преимуществ:

• Профессионализм. В компании работают только квалифицированные специалисты, способные справиться с ситуацией любой сложности. Нам приходилось выигрывать самые разные, подчас практически бесперспективные дела; причина такого результата в том, что мы кропотливо и подробно разбираемся в проблеме.
• Демократичные цены. За услуги мы не требуем космических сумм. Цена индивидуальна и зависит от конкретной ситуации, однако гарантируем, что стоимость услуг будет демократичной и адекватной реальности.
• Ориентация на клиента. Одна из причин нашего успеха в разрешении ситуаций в том, что в любой ситуации мы стараемся максимально ориентироваться на клиента, которого посвящаем во все законодательные тонкости. Вы полностью контролируете ситуацию, в любой момент получаете необходимую консультацию и любую помощь юридического характера.

Если вам необходимы юридические услуги и помощь при страховых спорах, то позвоните по указанному на сайте телефону или оставьте заявку на обратный звонок. 

Будем рады вам помочь!

Выплата страховой суммы по КАСКО и ОСАГО

Вариантов страхования на сегодняшний день немало. Но насколько бы надежным ни казался каждый из них, проблемы начинаются именно с наступлением страхового случая.

Какие из страховых споров — самые «популярные»?

Задержка страховщиком выплат по страховке – это тоже противозаконное деяние, но, несмотря на это, некоторые страховые компании стараются всеми способами отсрочить их. Не дождаться компенсации можно, например, по причине не предоставления повторно копии данных по банковским реквизитам для перевода средств (тогда как их вы сразу же предоставляли, обратившись в страховую компанию).

• Бесплатная юридическая консультация по страховым спорам.
• Если страховая выплатила меньше, чем насчитала независимая экспертиза. Оцениваем на сколько можно увеличить страховую выплату.
• Консультируем, как будет действовать страховая компания в судебном процессе.
• Предлагаем варианты решения страхового спора.

132000000 рублей отсудили у страховых компаний в пользу наших клиентов

Автовладелец, чей автомобиль пострадал в ДТП, и ожидающий страховой выплаты, как потерпевшая сторона, должен знать одну крайне важную вещь.

Не платит страховая? Узнайте почему

Сложно поверить, что страховая так мало заплатит? Тогда есть смысл разобраться в страховых спорах подробнее и убедиться в правоте такого бескомпромиссного заявления наших адвокатов по страховым выплатам.

Как только Вы узнаете, почему не платит страховая, сразу стает второй вопрос. Если не платит страховая, что же тогда делать?

Профессиональный адвокат по страховым спорам ответит: нужно подавать в суд на страховую компанию.

Суд со страховой компанией

Суд со страховой компанией — это единственный правильный вариант общения со страховой, которая не платит.

После вынесенного судом решения и вступления его в законную силу уже не нужно будет общаться с представителями страховщика, и уговаривать их пересмотреть вашу страховую выплату. Деньги, которые присудил суд со страховой в вашу пользу, можно списать без уведомления страховой компании – достаточно предъявить в банк исполнительный лист, который вам выдадут в суде.

Воспользуйтесь нашими услугами:

• Отказ по выплатам ОСАГО
• Суд со страховой по КАСКО
• Суд со страховой по ОСАГО
• Суд со страховой при ДТП
• Услуги автоюриста

Наиболее частые споры

В большинстве случаев споры со страховыми компаниями возникают по причине недовольства клиентами размером возмещения. Многие организации стремятся уменьшить размер возмещения, ищут причины отказать в его выплате или не соблюдают установленные сроки. Однако подобных сложностей можно избежать, если внимательно изучить договор ещё до его заключения.

В некоторых случаях страховые организации используют в договорах формулировки, которые обычным гражданам понять сложно из-за отсутствий знаний в области юриспруденции. Решить подобную проблему сможет опытный специалист, способный в кратчайшие сроки изучить документ, оценить возможные перспективы и разъяснить все непонятные нюансы.

Что касается причин подачи искового заявления, то их можно условно разделить на 3 основные

• Намеренное занижение страхового возмещения;
• Отказ от выплаты компенсации;
• Отказ классифицировать происшествие как страховой случай.

Законно ли требование, возместить 18000р — судебных издержек в споре со Страховой Компанией с Меня, как виновника ДТП?…

Каждый автовладелец должен понимать, что на основании статьи 15 Гражданского кодекса РФ он имеет полное право требовать полноценного возмещения причиненного ему ущерба, если отдельным договором или законом не предусмотрено иное.

То есть компенсированы должны быть все затраты в пределах установленного лимита (по ОСАГО – Правительством, по КАСКО – условиями договора). Также ГК РФ статьей 395 устанавливает ответственность, наступающую за неисполнение денежного обязательства в виде процентов на сумму выплаты за неправомерное удержание денежных средств.

Интересно! Не пропускает закон и возможность истребовать компенсацию морального вреда и затрат на судебные разбирательства, поэтому истец ничего не теряет, а только получает. Причем не только в материальном плане, а и в моральном.

По каким причинам возникают разногласия?

В действующем законодательстве есть большое количество нормативных актов, касающихся деятельности страховых компаний. К сожалению, даже подробное изучение документов не может исключить риск возникновения конфликта, связанного с получением финансового возмещения.

Фирмы пытаются найти любую причину, чтобы избежать выплаты компенсации, так как не желают нести убытки. Зачастую. В попытке избежать ненужных затрат, страховщики действуют неправомерно, что и становится причиной дальнейших разбирательств.

В большинстве случаев, разногласия между страховой организацией и её клиентом возникают после дорожных происшествий. Чтобы доказать свою правоту и получить финансовую компенсацию, которая позволит отремонтировать транспортное средство, автовладельцу необходимо позаботиться о сборе доказательств, так как только в этом случае он сможет защитить свои интересы в суде.

Как происходит разрешение споров

Закон позволяет проводить досудебную работу по разрешению споров ОСАГО в установленном порядке. В закон по страхованию внесен новый, дополнительную ст. 16.

Согласно положениям статьи, перед обращением в суд необходимо постараться разрешить спор своими силами. Порядок претензионной работы строго определен и установлен.

В стандартных ситуациях после наступления страхового случая, заинтересованное лицо обязано направить письменное уведомление своему страховщику.

Можно обратиться в компанию с подсчетом требуемых затрат или калькуляцией выполненных работ. В любом случае, начало работ по компенсации инициирует владелец полиса.

Все заявления и требования должны быть подтверждены документами и справками, например, протоколом с места аварии. Без проведения самостоятельной работы до суда и попыток мирового соглашения с противной стороной нельзя подавать иск, что установлено на законодательном уровне.

Страховая организация имеет пять рабочих дней на реагирование. Если ответ отсутствует или не устроил заявителя, то после этого стоит подавать заявление в суд.

Претензия, направленная в СК, должна иметь официальное подтверждение, например, послана заказным письмом с уведомлением. Можно лично принести уведомление в компанию и пройти регистрацию в канцелярии фирмы.

Такое тщательное выполнение формальных действий поможет в случае судебного спора доказать свои действия.

Столкнувшись со спором со страховой компанией, неподготовленный человек зачастую теряется. Самым лучшим решением в такой ситуации является обращение в профессиональную юридическую фирму, обладающую опытом решения подобных проблем.

Свяжитесь с нами по указанным на сайте телефонам, и наши специалисты ответят на все интересующие вас вопросы. «Союз московских адвокатов» поможет справиться с трудностями и защитит интересы в споре.

Существует два способа решения спора со страховой компанией:

1. досудебное урегулирование;
2. судебное разбирательство.

Досудебный способ решения спора предвещает судебный процесс. Разбирательство в суде может длиться очень долго, порой проходит 2-3 заседания до того, как суд вынесет окончательное решение. Досудебное урегулирование — это способ решить спор, не доводя его до суда, и заинтересованы в этом зачастую обе стороны.

Потерпевший в случае досудебного соглашения выигрывает время, которое он потратил бы на судебный процесс, и денежные средства на судебные издержки. Страховщик приобретет лояльного клиента и снизит потенциальные расходы на неустойки и штрафы за неисполнения требований потребителя в добровольном порядке.

Предложить страховой компании компромиссное решение довольно просто, достаточно направить страховщику предложение о досудебном решении спора и дождаться официального ответа. В претензии опишите:

• дату;
• обстоятельства страхового случая;
• номер страхового полиса;
• решение страховщика, с которым вы не согласны;
• предложение о пересмотре.

Подробнее о том, как ее писать описано тут.

В некоторых видах досудебный способ решения спора, является обязательным перед обращением в суд. Например, при подаче иска по ОСАГО нужно приложить досудебную претензию, иначе судья просто оставит вас иск без рассмотрения.

Если прийти к компромиссу со страховщиком не представляется возможным, придется обращаться в суд. Судебное разбирательство, как уже говорилось ранее, длительный и затратный процесс.

В первую очередь вам необходимо будет составить исковое заявление. Вы можете сделать это самостоятельно, а можете обратиться за юридической помощью к профессионалу. Это касается и представительства в суде: если вы уверены, что сможете грамотно отстоять свою позицию перед судьей, можете не прибегать к помощи представителя.

Однако, несмотря на дополнительные затраты на помощь юриста, лучше не пренебрегать ей. Тем более в случае вынесения судом решения в вашу пользу, услуги представителя придется оплатить проигравшей стороне – страховщику.