Срок обращения по КАСКО после ДТП
Содержание:
- 1 Сроки выплат по КАСКО
- 2 Как получить возмещение по страховке
- 3 Сроки выплат
- 4 Размер выплат по КАСКО
- 5 Занижение страховой суммы
- 6 Порядок получения возмещения
- 7 Необходимые документы
- 8 Видео: Выплаты по КАСКО — варианты
- 9 Срок обращения по КАСКО после ДТП
- 10 Обращение по КАСКО после ДТП — пошаговая инструкция
- 11 Список документов
- 12 Какой срок обращения по КАСКО после ДТП
- 13 Заявление о наступлении страхового случая
- 14 Срок рассмотрения
- 15 Видео: Сроки исполнения СК обязанностей по выплате возмещения
- 16 КАСКО при ДТП — порядок действий
- 17 Когда требуется КАСКО?
- 18 Какие случаи считаются страховыми?
- 19 Когда и как получить возмещение?
- 20 Какие еще риски покрываются КАСКО?
- 21 Какие сроки подачи заявления по КАСКО в страховую компанию?
- 22 В какие сроки нужно обращаться по КАСКО при аварии
- 23 Пошлины и расходы
- 24 В какие сроки осуществляется рассмотрение заявления?
- 25 Сроки ремонта по КАСКО
- 26 Можно ли надеяться на выплату, если просрочена подача заявления?
- 27 Как рассчитать срок давности для подачи иска
- 28 Как подать обращения в страховую при аварии?
- 29 Сроки направления на ремонт
- 30 Как составляется заявление о наступлении страхового события?
- 31 Особенности обращения по КАСКО при ДТП: как работает страховка, что нужно делать и могут ли отказать в выплате
- 32 Что собой представляет страховка и когда выплачивается?
- 33 Что должны делать участники?
- 34 Срок обращения в СК
- 35 Порядок действий при ДТП
- 36 Необходимые документы для оформления
- 37 Сроки рассмотрения заявления и выплаты
- 38 Как работает КАСКО, если виноват заявитель?
- 39 Поводы для отказа
Сроки выплат по КАСКО
Предыдущая статья: Договор КАСКО
Основной целью оформления любого страхового полиса является получение страховой выплаты в то время, когда она крайне необходима для восстановления имущества.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Но проблема в том, что большинство страховщиков сегодня затягивают с предоставлением выплат по КАСКО или стараются найти основания недействительности страхового соглашения, когда найти причины для отказа в возмещении уже невозможно.
Страхователю важно знать сроки выплат по КАСКО и внимательно ознакомиться с установленными для этого страховщиком сроками.
В отличие от периода договора ОСАГО они всегда разные и не устанавливаются действующим законодательством.
Как получить возмещение по страховке
При наступлении страхового случая необходимо уведомить государственные органы и страховщика без пропуска установленных сроков. Нельзя делать попыток относительно самостоятельного решения проблем с потерпевшим.
Необходимо дождаться приезда сотрудников дорожной службы и решения аварийного комиссара относительно оценки случившегося как страхового случая.
После того как происшествие будет признано страховым случаем необходимо собрать документы и написать заявления относительно предоставления выплат.
Сроки относительно получения компенсации отсчитываются с момента предъявления документов на получение выплаты.
Сроки такого рода являются диспозитивными и договорными. Они устанавливаются по согласию сторон и обычно исчисляются в днях. В некоторых случаях необходимо провести экспертизу и страхователю необязательно, но желательно этому поспособствовать.
Если результат оценки состояния предмета страхования не устоит, то всегда можно провести собственную экспертизу и обратиться за изменением существующего решения.
После получения страховщиком всех документов необходимо уточнить номер дела, дату регистрации и сроки его рассмотрения. Нет необходимости молча дожидаться окончания рассмотрения персонального дела. Оптимальный вариант – как можно чаще напоминать о себе.
Информацию про КАСКО для такси вы можете найти по этой ссылке.
Сроки выплат
Существует два способа компенсации по КАСКО:
- восстановление транспортного средства;
- выплата денежных сумм.
Сроки выплат по КАСКО отличаются у разных компаний, так как являются диспозитивными. Нет законов или иных нормативных актов, которые их бы устанавливали.
Сроки выплат обычно указываются в Правилах страхования компании или самом полисе. Отчет давности будет начинаться со дня, когда были предоставлены все необходимые документы.
Сроки могут затягиваться в следующих случаях:
- если долго согласовывается стоимость транспортного средства;
- если существует большая очередь на выплаты.
В первом случае для ускорения процесса можно обратиться на СТО. После этого отвезти все необходимые документы страховщику.
К пакету документов необходимо добавить сопроводительное письмо с просьбой оплатить счета сервисного центра.
Если задержка связана с рабочей накладкой и существующей большой очередью страховщик должен отправить клиенту сообщение об этом. Средние сроки колеблются в рамках от 15 до 30 дней.
Если точные сроки по выплатам нигде не указаны по завершении 30-дневного периода, необходимо отправить в страховую компанию претензию о компенсации ущерба в течение 7 рабочих дней.
Основываться претензия может на положении ГК РФ о том, что сроки выплат должны быть разумными. Досудебное урегулирование спора является обязательным на сегодня этапом при решении споров со страховой компанией.
Только после отправления претензии и отсутствия на нее ответа со стороны страховщика можно обращаться в суд с иском о взыскании страховой компенсации и неустойки за просрочку обязательств.
при ДТП
Сроки выплат по полису КАСКО являются диспозитивными и могут быть предусмотрены только договором или Правилами компании. Они всегда разные, но на примере нескольких наиболее известных страховых компаний можно иметь представление о том, какими обычно они бывают.
Компания «РЕСО-Гарантия» в своих Правилах устанавливает следующие сроки:
- для подачи заявления о возникновении ущерба – до 10 рабочих дней;
- общие сроки выплаты при ДТП – до 20 рабочих дней со дня, когда лицо предоставило все необходимые документы страховщику.
Компания «АльфаСтрахование» предлагает иной способ получения выплат при ДТП:
- сроки для передачи сообщения о ДТП – 24 часа;
- период, который отводится на предъявление письменного заявления страховщику – до 5 календарных дней;
- сроки выплаты по ущербу – до 15 календарных дней.
Рамки выплат у компании «Ингосстрах» следующие:
- время для подачи заявления о нанесении ущерба – до 7 календарных дней;
- срок выплат по ДТП – не более 15 календарных дней после получения оригиналов всех необходимых документов.
Очевидно, что средние сроки выплат при ДТП составляют 15-20 дней, которые отсчитываются со дня предоставления всей документации страховщику. На протяжении этого времени клиент должен получить свои деньги или письменный отказ со стороны компании.
по угону
Сроки возмещения по угону автомобиля могут отличаться от тех, что установлены на случай нанесения ущерба. Например, компания «Ингосстрах» устанавливает одинаковый период: 7 дней для подачи заявления о наступлении страхового случая и до 15 календарных дней на получение компенсации.
Одна особенность: срок выплат отсчитывается со дня окончания предварительного расследования и может быть уменьшен по согласию сторон.
Компания «Росгосстрах» устанавливает следующие правила:
- для подачи заявления об угоне страховщику – до 3 рабочих дней;
- срок выплаты компенсации – до 20 рабочих дней после возбуждения уголовного дела.
Аналогичную схему использует компания «Оранта», но срок выплаты по ее правилам отсчитывается со дня подачи всех необходимых документов.
Страховщик «РЕСО-Гарантия» дает три рабочих дня для подачи заявления об угоне. Срок выплат по угону не может превышать 30 рабочих дней, которые отсчитываются после возбуждения уголовного дела.
при тотале
Самые большие суммы компенсаций предоставляются в случае тотальной гибели имущества. Обычно в этом случае страховщик выплачивает деньги на покупку нового транспортного средства, которые равны или близки к сумме страхования.
Неудивительно, что страховщики устанавливают самые большие сроки выплат именно при тотальной гибели имущества. Но у всех страховщиков они не превышают 1 месяца.
Размер выплат по КАСКО
При оценке ущерба страховая компания в течение 5 дней проводит специализированную экспертизу. Лимитов выплат по КАСКО законодательство не предусматривает. Но страховщики не выплачивают компенсацию, которая больше суммы страхования.
Согласно с нынешними изменениями в законодательстве, сумма компенсации рассчитывается на основании проведенной оценки ущерба. Выплаты потерпевшим также не фиксированы.
В зависимости от ущерба, нанесенного жизни и здоровью, платится определенный процент. Например, если полис КАСКО предполагает расширение гражданской ответственности, страхователь при наступлении страхового случая получит разницу, которая осталась непокрытой по ОСАГО.
Если лимит возмещения по обязательного страхования автогражданской ответственности не превышает 120 000 рублей, а потерпевшей стороне необходимо выплатить 200 000, то по договору КАСКО страховщик обязан предоставить страхователю 80 000 рублей.
При установлении размера выплат по угону используется оценка автомобиля с учетом его износа на момент возникновения страхового случая.
Минимальные рамки относительно выплат КАСКО законодательство не устанавливает. Договор также не составляется с указанием интервалов выплат.
Занижение страховой суммы
Часто страховые компании занижают сумму страховой компенсации за счет исключения их выплаты нескольких поврежденных деталей, которые не указываются в правке по ДТП.
В этом случае необходимо обратиться в ГИБДД за дополнениями к справке. После того как в справку допишут повреждения ее необходимо предъявить агенту страховой компании.
Можно настоять на проведении отдельной технической экспертизы для более точного определения размера ущерба.
Часто страховщики занижают выплаты именно на основании проведенной экспертизы или полученного заключения от их сотрудника, который проводил осмотр о завышении суммы по результатам независимого исследования.
Это происходит в том случае, если ремонт ТС был оплачен из собственного кармана на основании результатов независимой экспертизы.
Когда речь идет о ремонте, проведенном страховщиком все достаточно просто: согласно с нормами гражданского законодательства страховщик должен исполнить свое обязательство в срок.
Если говорить точнее страховая компания обязана возместить убытки по факту, и никто ее не может освободить от этого (ст. 929 ГК РФ).
Обычно выплаты по результатам независимой экспертизы в досудебном порядке получить сложнее всего. В ходе судебного разбирательства специально может быть проведена не одна еще оценка ущерба. Только так суд может принять адекватное решение по вопросу суммы компенсации.
Маленькая выплата по КАСКО возможна в том случае, когда в договоре учитывается рыночная цена ТС и страховщик имеет собственную точку зрения по этому вопросу. Страхователю необходимо сразу уточнить тот факт, как будут рассчитываться суммы выплат при наличии рыночной цены автомобиля.
Порядок получения возмещения
После того как документы на выплаты были предоставлены страховщику, он в течение установленного срока должен перевести деньги на счет страхователя или дать мотивированный отказ в переводе денежных сумм. Компенсацию можно получить также в кассе страховой компании наличными.
Обязательство со стороны страховщика будет считаться выполненным с того момента, когда деньги поступят на расчетный счет клиента или после фактического получения денег в кассе.
Необходимые документы
Для получения компенсации страхователь должен предоставить страховщику:
- копия постановления об административном проступке;
- копия постановления о возбуждении уголовного дела;
- справка о ДТП;
- паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
- полис КАСКО с квитанцией об оплате взносов;
- регистрационное свидетельство на машину;
- талон технического осмотра;
- водительские права;
- банковские реквизиты;
- при угоне – полные комплекты ключей и сигнализационные брелоки.
В зависимости от обстоятельств дела документы всегда будут отличаться. Важно собрать полный комплект документов, иначе страховщик не сможет вовремя выплатить компенсацию.
Сроки выплат по КАСКО не являются законодательными. Они могут быть указаны в договоре или Правилах страховой компании.
Если сроки выплат не предусмотрены в диспозитивном порядке, то страхователь может через 7 дней обратиться с претензий к страховщику, который не ответил мотивировано на обращение клиента.
Читайте также Действие после ДТП пострадавшему
Про условия Антикризисного КАСКО в компании Росгосстрах читайте тут.
Какие тарифы действуют на КАСКО в компании Согласие, узнайте в этой статье.
Видео: Выплаты по КАСКО — варианты
Срок обращения по КАСКО после ДТП
Обращение по КАСКО после ДТП — пошаговая инструкция
При совершении ДТП существует общий порядок действия, единый для всех видов страхования, которого необходимо придерживаться, чтобы своевременно и в полной мере получить страховые суммы.
Пошаговый порядок действия выглядит следующим образом:
- После совершения наезда или столкновения необходимо включить систему аварийной сигнализации
- Если водитель и пассажиры не пострадали и способны к самостоятельному передвижению, выйти из автомобиля и установить с двух сторон знаки, предупреждающие об аварийной остановке
- При наличии травм разной сложности в первую очередь вызывается скорая помощь, а если ДТП произошло на трассе, то пострадавшие направляются к ближайшему населенному пункту на попутных машинах
- Установить данные участников ДТП с противоположной стороны или собственников автомобиля (ФИО, телефон, номер ОСАГО)
- Привлечь свидетелей ДТП, взять их контактные телефоны и подробные паспортные данные с адресом регистрации
- Сфотографировать или снять на видео ситуацию на дороге (положение машин, близлежащие приметные здания или объекты, по которым можно определить место ДТП, тормозного пути, полученных повреждений
- при небольших повреждениях составляется европротокол и вызывается еврокомиссар для оформления документов
- для ДТП со значительным результатом вызываются представители ГИБДД, которые составляют необходимые документы (протоколы, постановления, справку по форме 154)
- по одному экземпляру документов вручается участникам ДТП сразу на месте или в отделении ГИБДД на следующий день после аварии
- после этого участники ДТП могут покидать место аварии, эвакуировать транспорт или уезжать своим ходом
- владельцам полиса КАСКО необходимо еще раз внимательно перечитать договор страхования, чтобы уточнить предельные сроки, в течение которых необходимо обратиться в компанию для получения возмещения
- в указанные сроки составляется заявление и собирается пакет документов, который передается в страховую компанию лично, через представителя или по почте заказным письмом
Если порядок действий нарушается, например, водитель скрывается с места аварии или машины убираются с проезжей части до фиксации положения и составления документов, то шансы получить страховку резко снижаются.
Список документов
Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.
В большинстве случаев необходимо представить:
- паспорт страхователя
- водительское удостоверение того, кто находился за рулем во время ДТП
- документы на автомобиль
- полис КАСКО и квитанцию о его оплате
- протокол или справку № 154
С учетом того, что начиная с 20.10.17 года, справка может не оформляться, то факт ущерба подтверждается другими документами (протоколом, постановлением, определением).
В зависимости от условий полиса добавляются:
- счет за эвакуацию
- заключение эксперта о сумме ущерба
- счет из СТО
Если ущерб нанесен не в результате ДТП, то перечень документов меняется, и в него включаются:
- при нанесении повреждений в результате вандализма – протокол осмотра места, составленный сотрудниками полиции;
- при повреждении от природных причин – справку из УВД о нанесенном ущербе и его причине (сосульки, упавшее дерево, оползень) и справку из Гидромедцентра о дате стихийного бедствия (урагана, наводнения);
- при угоне – копию заявления об угоне и талон о принятии такого заявления в органах УВД;
- при пожаре – акт о пожаре из подразделения МЧС.
В любом случае желательно уточнить конечный пакет документов у сотрудника страховой компании, чтобы заявление не было возвращено из-за его некомплектности.
Какой срок обращения по КАСКО после ДТП
Законодательно не существует определенного срока обращения с заявлением в страховые компании. Предусмотрено, что документы направляются в сроки, установленные в заключенном договоре. Поэтому, подписывая документы на страхование, необходимо обратить внимание на указанный период для обращения. Каждая компания устанавливает сроки индивидуально, и они могут существенно отличаться. Самые распространенные периоды для обращения составляют от 3 до 14 дней.
Правила расчета такого периода:
- начало отсчитывается от даты совершения ДТП или другого вида ущерба автомобильному транспорту
- последняя дата – день регистрации заявления в офисе страховой компании
Необходимо обращать внимание на то как указаны дни в договоре (календарные или рабочие), так как это существенно меняется сроки для отсчета.
При подаче заявления необходимо проконтролировать, чтобы:
- на копии заявления, поданного в страховую компанию лично, должны поставить штамп, дату и подпись о приеме
- если документы направляются почтой, то дата приема указывается на уведомлении о вручении
Такое внимательное отношение к датам позволит избежать отказа в страховом нарушении из-за нарушения сроков подачи заявления. Опоздание даже на один день – это полноценный законный повод для страховщиков отказать в оплате. Поэтому, не стоит задерживаться со сбором документов, а подавать документы на следующий день после ДТП. При уважительной причине пропуска конечной даты заявитель может одновременно направить заявление о продлении срока обращения вместе с подтверждающими документами (больничным листом, справкой о пребывании в местах ограничения свободы).
Заявление о наступлении страхового случая
Несмотря на отсутствие в законодательных актах положение по форме заявления о наступлении страхового случая и выплате возмещения, существуют строгие требования к его содержанию и реквизитам.
Содержание заявления должно содержать:
- указание адресата
- информацию о заявителе (страхователе)
- данные об автомобиле (водном или воздушном транспорте)
- сведения о заключенном договоре КАСКО (дата, номер, срок действия)
- описание произошедшего ДТП или другого события, относящегося к страховым случаям, с указанием даты и других деталей
- просьба о выплате страховки
- перечень прилагаемых документов
- подпись и дата подачи заявления
Обычно сотрудники страховой компании предлагают готовый бланк, в котором необходимо только вписать нужные данные.
Срок рассмотрения
Каждая страховая компания самостоятельно определяет сроки, которые необходимы ей для рассмотрения заявления о возмещении. Обычно сведения об этом содержатся в договоре страхования. Примерные сроки составляют от 5 до 14 дней. Заканчивается рассмотрение заявления выдачей денежного возмещения, направления на СТО или письменным отказом.
Видео: Сроки исполнения СК обязанностей по выплате возмещения
КАСКО при ДТП — порядок действий
КАСКО
- Преимущества
- Страховые риски
- Дополнительные опции
- Как купить полис
- Как продлить полис
- Как сэкономить
- Как внести изменения в полис
- Страховой случай
МиниКАСКО
- Как купить полис
- Страховой случай
МикроКАСКО
- Как купить полис
- Как внести изменения в полис
- Страховой случай
ОСАГО
- Страховые риски
- Как купить полис
- Страховой случай
- Как продлить полис
- Как внести изменения в полис
- Недействительные полисы ОСАГО
- Вопросы-ответы
Страхование водителей и пассажиров
- Как купить полис
- Страховой случай
Скидка на ремонт в ДЦ
- Как купить полис
Зеленая карта
- Как купить полис
- Страховой случай
Статьи
Программа лояльности
Cкидка 30% на полис за рубеж
В рассрочку и
без переплат
Пройди опрос
МикроКАСКО
Каско — это комплексное страхование автомобиля. В отличие от полиса ОСАГО, оно является добровольным и покрывает убытки в случае ДТП, хищения (угона), пожара, стихийного бедствия, хулиганских действий и других происшествий. В отличии от ОСАГО, автовладелец получает возмещение ущерба даже в тех случаях, когда он является случайным виновником происшествия.
Когда требуется КАСКО?
Приобретая полис КАСКО, водитель может выбрать защиту от повреждений или от повреждений и хищения (угона). С угоном всё ясно. А что же с повреждениями? Они могут быть следствием ДТП, пожара, стихийного бедствия и противоправных действий третьих лиц. В последнем случае подразумеваются царапины и вмятины на кузове, хищение колёс, зеркал и т. п. Также страховым случаем считается ситуация, когда владелец непреднамеренно причинил вред, например, сам ударил машину или не справился с управлением.
Полис покрывает более 20 различных неблагоприятных событий. Однако есть ряд ситуаций, когда страховая защита не действует, как пример:
- водитель не указан в полисе;
- водитель управлял автомобилем в нетрезвом виде;
- в двигатель авто попала жидкость;
- произошёл естественный износ деталей автомобиля и пр.
Какие случаи считаются страховыми?
Дорожно-транспортное происшествие — один из типичных страховых случаев, которые покрывает КАСКО. В ДТП всегда участвует хотя бы один автомобиль. При этом он должен находится на дороге или участвовать в дорожном движении. Повреждение во время стоянки в результате наезда другого автомобиля тоже считается дорожно-транспортным происшествием.
Как действовать при ДТП?
Если произошло ДТП, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:
- Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставите знак аварийной остановки. Не перемещайте автомобиль и предметы, которые относятся к аварии.
- Если в ДТП участвовало два автомобиля, у водителей транспортных средств есть ОСАГО, вред здоровью и жизни не причинен, иное имущество, кроме двух авто, не пострадало, то оформить ДТП можно по Европротоколу — без ГИБДД.
- Если в ДТП участвовало более двух машин или пострадали люди, то нужно обязательно вызывать ГИБДД и скорую помощь (при необходимости).
- Сделайте видеозапись или сфотографируйте повреждения автомобиля и место происшествия. Попробуйте найти свидетелей ДТП. Чем больше доказательств, тем проще и быстрее можно будет получить компенсацию.
- Свяжитесь со страховой компанией. Звоните бесплатно на горячую линию в любое время. Специалисты подскажут, как оформить страховой случай и проконсультируют вас о порядке и сроках получения возмещения.
Как оформить ДТП?
Оформление ДТП проходит по двум основным сценариям:
- Если происшествие соответствует условиям оформления Европротокола, заполните бумажное Извещение о ДТП. Этот документ состоит из двух колонок: вы заполняете одну из них, второй участник ДТП — другую. При воссоздании картины ДТП используйте типовые схемы ДТП и инструкцию Российского союза автостраховщиков.
- В остальных случаях нужно вызвать сотрудника ГИБДД на место аварии либо самостоятельно приехать в ближайшее подразделение полиции или пост ДПС (с разрешения сотрудника, ответившего на звонок). Сотрудник ГИБДД выдаст документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, протокол о ДТП, а также постановление или определение, составленное на лицо, которое нарушило ПДД. Эти документы пригодятся вам при оформлении возмещения.
Если ДТП произошло на парковке
Нередко возникают ситуации, когда автомобиль получил царапины, сколы и вмятины во время движения на парковке, т. е. когда водитель сам повредил машину.
Читайте также Какой повышающий коэффициент ОСАГО после ДТП
При ДТП на парковке действуйте следующим образом:
- Постарайтесь найти видеозапись с происшествием. Возможно, камеры наружного наблюдения или видеорегистраторы расположенных рядом машин засняли момент повреждения автомобиля.
- Попробуйте найти свидетелей ДТП и запишите их телефоны.
- Обратитесь в ГИБДД, если автомобилю причинён вред в результате наезда на препятствие или столкновения с другой автомашиной.
Сотрудники ГИБДД составят протокол, с которым водитель впоследствии может направиться за страховым возмещением. Важно не пропустить срок для обращения в страховую компанию: на это отведено 10 дней.
Когда и как получить возмещение?
Для возмещения ущерба заполните заявление и предоставьте копии следующих документов:
- страховой полис КАСКО (если заявляется имущественный ущерб);
- документы об оплате страховой премии по договору КАСКО;
- СТС или ПТС, водительское удостоверение;
- документы, в которых указаны повреждённые детали авто и имущество;
- постановление или определение об административном нарушении;
- заявление о страховом событии;
- диагностическая карта;
- паспорт страхователя;
- фото- и видеоматериалы с места происшествия;
Если все документы верны и поданы в срок, страховая направляет на ремонт, на СТО, указанное в договоре.
Какие еще риски покрываются КАСКО?
Полис КАСКО предусматривает страховую защиту также и от следующих рисков. Среди них:
- хищение (угон);
- пожар, взрыв и возгорание;
- стихийное бедствие;
- повреждение автомобиля третьими лицами при совершении попытки хищения или из хулиганских побуждений;
- повреждение автомобиля предметами, вылетевшими из-под колёс других транспортных средств, или в результате падения предметов (в том числе снега или льда с крыши).
Порядок действий
Порядок действий в этих ситуациях аналогичен действиям при ДТП. Разница лишь в том, что зачастую нужно дополнительно обращаться к сотрудникам полиции, МЧС и других служб для составления административного протокола или даже возбуждения уголовного дела. Подробнее о порядке действий каждом страховом случае, связанным с различнми способами нанесения повреждений автомобилю можно прочитать здесь.
Каско — надёжный способ защитить себя от большинства финансовых расходов, связанных с причинением вреда автомобилю. Но не забудьте, что о любом происшествии, даже если вы сами повредили машину, надо сообщать в страховую компанию. Следуйте описанному выше порядку действий, чтобы без промедления получить возмещение ущерба по действующему страховому полису.
Какие сроки подачи заявления по КАСКО в страховую компанию?
Срок выплаты по КАСКО / ОСАГО — это срок установленный законом или правилами страхования в течение которого страховая компания обязана осуществить выплату страхового возмещения страхователю или выдать направление на ремонт автомобиля по КАСКО или ОСАГО после ДТП.
Просрочка (задержка) страховой выплаты по КАСКО /ОСАГО — это юридический факт нарушения сроков установленных законом или правилами страхования установленных для осуществления страхового возмещения страхователю при наступлении ДТП
В какие сроки нужно обращаться по КАСКО при аварии
Нужно запомнить: в России нет нормативно-правового акта, устанавливающего единые сроки для обращения после ДТП. И здесь даже не важно: произошло ДТП или наступил другой страховой случай. Главное в процессе – это индивидуальные сроки, вписанные в полис КАСКО.
Важно: при наступлении события нужно ознакомиться с договором страхования, найти пункт о сроках обращения и подать документы в страховую компанию в сроки, указанные в соглашении.
Самый распространённый вариант – это от 3 дней до двух недель. Рекомендуется обращать внимание на данный пункт до момента приобретения полиса. Лучше не заключать договор, если в нем указан срок в 2-3 дня. За этот период не всегда есть физическая возможность обратиться за возмещением.
Период, в течение которого нужно подать документы в компанию, отсчитывается с таких исходных точек:
- начало периода — с момента, когда фактически произошла авария или другое страховое событие;
- конец периода – последний день, когда застрахованное лицо могло фактически обратиться за оформлением в свою компанию.
Но может быть и неприятная ситуация: заявитель подаст все необходимые документы вовремя, но страховая компания поставит на документах входящий штамп с датой, которая выходит за рамки обращения. Бывает и такое.
Поэтому рекомендуется:
- обязательно контролировать сотрудников СК, которые ставят штамп на заявлении. Когда субъект подает заявление своему страховщику, то копию такого документа со штампом о приеме, подписью должностного лица и датой должны отдать заявителю.
- при направлении документов почтой доказательством может служить уведомление о вручении, на котором сохраняется дата вручения. Поэтому при получении такого уведомления обязательно его сохраняйте.
Не стоит пренебрегать такими важными деталями. Страховая компания имеет полное право отказать в выплате компенсации даже в том случае, если срок будет нарушен на 1 день. Представители страхового бизнеса пользуются такими уловками, особенно при обращении в вечернее время. Апеллируя тем, что операционный день завершен. Никогда не стоит вестись на такие уловки.
Пошлины и расходы
Указанные затраты появляются только в случае, когда страховщик полностью отказался от выплаты или ремонта ТС без объективных причин или возместил ущерб не в полной мере (подробнее о том,как действовать, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по договору, мы писали здесь).
Если страхователь решает обратиться в суд, ему не потребуется оплачивать пошлины, поскольку вступает в силу закон о защите прав потребителей.
В остальном же при получении компенсации никаких дополнительных расходов собственник автомобиля не несет.
О том, что делать, если компания, в которой оформлялся полис КАСКО, разорилась, мы рассказывали тут.
В какие сроки осуществляется рассмотрение заявления?
Нет установленных законодательно временных рамок, в течение которых страховая компания обязана рассмотреть поданное заявление. Время устанавливается только страховой компанией и фиксируется в том же полисе страхования. Поэтому нужно внимательно читать договор перед подписанием. Есть СК, которые не указывают сроков рассмотрения. Это прямое нарушение. Можно подать жалобу в РСА.
Если брать статистические данные, то средний срок рассмотрения составляет от 6 до 14 дней. В течение указанного периода страховая компания изучает дело, поданные документы, и сообщает о своем решении страхователю. По истечению указанного срока застрахованное лицо обязано получить возмещение.
Если по окончанию указанных сроков компания не сообщила о своем решении или направила отрицательный ответ, то нужно защищать свои интересы или в суде, или в РСА. Но для начала нужно обратиться руководителю организации. Жалобу лучше подавать непосредственно в главный офис, а не в подразделение.
Если компания нарушает сроки рассмотрения или выплаты денежной компенсации, значит она нарушает условия договора. Следовательно, она обязана выплатить страхователю не только денежную компенсацию, но и неустойку за просрочку. Размер пени также устанавливается договором, а не законодательством. Если сроки просрочки внушительные, а СК не согласна выплатить пеню, то можно подать жалобу в РСА.
Интересно то, что страхователь имеет возможность после первичного обращения и получения ответа на него, повторно подать заявление. Сроки его рассмотрения будут аналогичными, как и при первичном обращении. Как правило, рекомендуется именно дважды подавать заявление при отрицательном решении. И только после повторного отказа подавать иск в суд. Правда, и здесь есть множество проблем. Судебная практика показывает, что судебные разбирательства между страховщиками и страхователями длятся очень долго. Быстро решить конфликт, в том числе и на стадии досудебного следствия, невозможно.
Сроки ремонта по КАСКО
Натуральная форма возмещения по КАСКО – наиболее популярный вид выплаты. В этом случае страхователь получает от страховой компании направление на ремонт в условиях выбранной станции технического обслуживания.
Направление — это гарантийное письмо техцентру от страховщика, в котором страховая компания обязуется оплатить определенный документом перечень работ по восстановлению застрахованного автомобиля. Владелец машины в этом случае не имеет дела с деньгами, он просто отдает свой автомобиль на СТОА и через определенное время получает отремонтированное имущество обратно. Техцентр же сам выставит счет за ремонт страховой компании, которая оплатит его в срок, определенный заключенным между ними договором.
Срок выплаты страхового возмещения, то есть получения из ремонта автомобиля, зависит от многих субъективных факторов, например:
- Очередь на СТОА. Зачастую владельцы автомобилей хотят получить направление в определенных техцентр. Популярные СТОА частенько бываю сильно загружены, особенно дилеры и особенно в сезон аварий (зимой, например). Кроме того, страховая компания не может повлиять на время, которое проходит с момента выдачи направления на ремонт до даты записи страхователя на СТОА.
- Наличие запчастей на складе техцентра. В зависимости от степени и локализации повреждений автомобиля, для его ремонта могут потребоваться различные запасные детали. Не все они постоянно есть на складе СТОА. Если запчасть приходится заказывать у поставщика или с завода-производителя, это может значительно увеличить время ремонта автомобиля. Станции технического обслуживания стараются искать выходы из таких ситуаций в пользу клиента. Если повреждения не влияют на возможность передвижения, машину отдают владельцу и приглашаю на ремонт уже после поступления заказанных запчастей на склад.
- Согласования. Страхования компания, выдавая направление на ремонт, указывает в нем только те ремонтные воздействия, которые удалось обнаружить при внешнем осмотре транспортного средства. На станции после снятия деталей или установки машины на подъемник, могут быть обнаружены дополнительные повреждения. Техцентр не имеет права приступать к их устранению без согласования со страховщиком. Благо это не занимает много времени. У большинства страховых компаний регламентированный срок рассмотрения обращений СТОА не превышает трех рабочих дней.
- Трудоемкость ремонта. Очевидно, что покрасить бампер и заменить крышу на автомобиле занимает разное время. Срок ремонта напрямую зависит от степени повреждения транспортного средства.
Можно ли надеяться на выплату, если просрочена подача заявления?
Если сроки обращения нарушены, то все зависит от:
- репутации СК;
- причины просрочки;
- срока просрочки.
Крупные СК, которые заботятся о своей репутации, могут пойти на уступки при просрочке в несколько дней. Представители СК попросят письменно объяснить причину таких действий. И если они будут уважительными, будет документальное подтверждение указанных причин, то получить средства все равно получиться.
Но надеяться на такой исход события не стоит. В большинстве СК откажут, несмотря на причины. Поэтому при невозможности лично обратиться в СК, нужно подать бумаги или через представителя по доверенности, или по почте.
Читайте также Машина в розыске по ДТП как проверить?
Как рассчитать срок давности для подачи иска
При определении точного периода предоставления выплат срок давности по исковым обращениям будет рассчитываться с момента получения официального отказа со стороны страховщика в предоставлении компенсации.
Иной вариант применяется, когда сроки исчисляются после окончания времени, отведено для проведения выплат.
Если сроки предоставления выплат не предусмотрены договором КАСКО, что бывает крайне редко, то срок исковой давности будет рассчитываться с того дня, когда страхователь обратился в компанию за выплатой положенной ему компенсации.
Как подать обращения в страховую при аварии?
Несмотря на индивидуальные сроки подачи документов, алгоритм оформления ДТП при КАСКО во всех компаниях почти одинаковый.
Необходимо осуществить такие действия:
- Обязательно сделать фото и видео аварийной ситуации. Привлечь свидетелей, у которых обязательно взять контактные данные.
- Вызвать ГИБДД. Получить справку о факте происшествия. Такая справка выдается по факту вызова сотрудника на место аварии или в самом ГИБДД, но на следующий рабочий день.
- Внимательно прочитать условия договора. Найти информацию о сроках обращения. В указанное время обратиться в страховую компанию, где в обязательном порядке составить заявление.
Важное значение во время аварии имеет не только оформление ДТП, но также и выявление виновных и пострадавших лиц. Представители страхового рынка и эксперты сходятся во мнении: если не выявлены виновные лица, если кто-то покинул место происшествия, водители решились разъехаться без вызова ГИБДД, то получить возмещение будет очень трудно.
Сроки направления на ремонт
Сейчас существует 2 основных вида страхового возмещения при добровольном автостраховании: это выплаты по КАСКО и направление на ремонт. Процедура при направлении на ремонт похожа на процедуру при выплате по КАСКО за тем исключением, что при ремонте нет надобности проводить экспертизу повреждений. Обычно СТОА сами согласовывают ее со страховой компанией. Если согласование по сумме ремонта между СТОА и страховой компанией затягивается, то лучше всего взять счет-фактуру в СТОА и отвезти ее в страховую компанию, прикрепив к заявлению о страховой выплате СТОА. При отказе страховой в выплате порядок действий уже знакомый: можно написать заявление в суд. Стоит отметить, что сейчас судебная система при задержке сроков выплат по КАСКО практически полностью находится на стороне клиента. В абсолютном большинстве случаев страховые компании вынуждены возмещать после суда не только страховые выплаты и проценты за задержку, но и моральный вред клиента.
Как составляется заявление о наступлении страхового события?
Унитарной формы заявления нет. Поэтому каждая страховая компания имеет возможность самостоятельно разрабатывать бланк для обращения. Он может быть представлен в электронном виде на официальном сайте компании. Также его предоставят в распечатанном виде в офисе.
Но если возможности нет, или нет такой формы на сайте, то можно составить заявление в произвольной форме, указывая обязательные реквизиты:
Особенности обращения по КАСКО при ДТП: как работает страховка, что нужно делать и могут ли отказать в выплате
Обязательный полис ОСАГО не обеспечивает полную защиту автомобиля от возможного урона. На такой случай предусмотрено заключение добровольного страхования КАСКО. Выплаты по КАСКО полностью перекрывают потери при угоне автомобиля, пожаре, а также при наступлении ДТП.
Что собой представляет страховка и когда выплачивается?
КАСКО – добровольное страхование автомобиля страхователя, в то время как ОСАГО – страхование ответственности перед третьими лицам.
При наличии полиса КАСКО застрахованный имеет право получить материальную компенсацию при следующих видах ДТП:
- столкновение с транспортным средством и получение значительных повреждений;
- столкновение с препятствиями, например, с открытой дверью;
- получение повреждений предметом, вылетевшем из-под колес другого автомобиля;
- получение ущерба в результате наезда на бордюр, припаркованное ТС, гвоздь и других препятствий;
- падение в кювет или овраг.
При наличии полиса КАСКО ущерб компенсируется даже тогда, когда страхователь сам является виновником ДТП.
Что должны делать участники?
Участникам дорожно-транспортного происшествия нужно грамотно действовать при возникновении аварийной ситуации, а именно:
- остановить транспортное средство и включить аварийные сигналы;
- выставить знак аварийной остановки для обозначения возникновения ДТП;
- если в результате дорожно-транспортного происшествия кто-то пострадал, необходимо оказать первую помощь и вызвать бригаду скорой помощи;
- вызвать сотрудников ГИБДД;
- сообщить в свою страховую компанию о произошедшем ДТП;
- самостоятельно зафиксировать повреждения при помощи фото- и видеосъемки;
- вместе с сотрудниками ГИБДД принять участие в составлении протокола.
Ни в коем случае нельзя покидать место ДТП! Такое действие влечет за собой наказание в виде лишения права управления ТС на срок от 1 года до 1,5 лет или административный арест на срок до 15 суток (п.2 ст. 12.27 КоАП РФ «Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием»).
Срок обращения в СК
После того, как произошло ДТП, и сотрудник ГИБДД зафиксировал его и составит протокол, необходимо в самые кротчайшие сроки обратиться в свою страховую компанию по КАСКО.
Как правило, срок обращения прописан в договоре к полису КАСКО. Каждая страховая компания устанавливает свои сроки для обращения после ДТП; у одних страховых компаний необходимо незамедлительно сообщить о произошедшем, другие страховые устанавливают срок, в который следует обращаться, например, 4 рабочих дня.
Если в договоре к полису КАСКО не предусмотрен пункт сроков обращения после ДТП, то по закону страхователь должен подать заявление не позднее 5 суток с момента происшествия.
Порядок действий при ДТП
При наступлении дорожно-транспортного происшествия очень важно все делать грамотно и в определенной последовательности:
- В первую очередь на само место происшествия вызывается сотрудник ГИБДД для составления протокола о произошедшем и установления виновного лица.
- В течение 5 дней с момента происшествия или иного срока, прописанного в договоре полиса КАСКО, необходимо обратиться в страховую компанию для сообщения о ДТП с застрахованным автомобилем.
- По требованию страховой компании предоставить поврежденный автомобиль на оценочную экспертизу и получить результаты её заключения.
- При несогласии с результатами экспертизы, проведенной от страховой компании, нужно самостоятельно провести независимую экспертизу ТС.
- Подать заявление в страховую организацию на возмещение страхового случая по КАСКО, прикрепив необходимые документы.
Необходимые документы для оформления
При обращении в страховую компанию для получения возмещения по КАСКО в результате ДТП, необходимо предоставить следующие документы:
- заявление на выплату компенсации понесенного ущерба;
- паспортные и контактные данные заявителя;
- страховой полис КАСКО;
- водительское удостоверение заявителя;
- талон техосмотра, свидетельство о регистрации или паспорт ТС;
- протокол дорожно-транспортного происшествия с указанием повреждений и справка из ГИБДД;
- медицинское заключение о пострадавших в результате ДТП, если таковые имеются;
- если в договоре прописан пункт об оплате сопутствующих услуг, то предоставить квитанции или чеки об уплате эвакуатора, парковки и пр.
Заявление о наступлении страхового случая
Заявление по КАСКО при ДТП можно оформить в произвольной форме, либо на предоставленном страховой компанией фирменном бланке.
Независимо от формы заполнения, в заявлении должны быть указаны обязательные данные, такие как:
- наименование, адресные и контактные данный страховой организации;
- контактные и паспортные данные заявителя;
- номер полиса КАСКО и дата его заключения;
- полная информация о застрахованном автомобиле;
- подробное описание страхового дела: время, дата, место, причина и участники ДТП;
- подробное описание повреждений ТС;
- присутствие сотрудников ГИБДД на месте происшествия ДТП;
- требования к страховой компании о возмещении материальной компенсации на восстановление ТС;
- указание банковских реквизитов на перечисление компенсации;
- перечень прилагаемых копий документов;
- дата заявления и подпись заявителя.
Сроки рассмотрения заявления и выплаты
Как и срок обращения, срок рассмотрения заявления на выплату страховой компенсации должен быть прописан в договоре к полису КАСКО. Если такого пункта в договоре нет, то следует уточнить у сотрудников страховой о возможном периоде рассмотрения.
Стоит отметить, что стандартный период рассмотрения заявления составляет от 5 до 14 дней. При нехватке информации или документов срок может быть увеличен не более чем на 30 дней.
Сроки выплаты денег также не имеют четких границ и должны быть прописаны в договоре или обговорены страховщиком.
Но существуют усредненные сроки выплат разных страховых компаний:
- СК с клиентской базой более 1 млн клиентов – до 14 дней;
- СК с базой от 50 тысяч до 1 млн клиентов – до 30 дней;
- СК с количеством клиентов от 5 до 50 тысяч клиентов – могут выплатить как в течение недели, так и не выплачивать до момента требования клиента в правовой форме;
- Неизвестные страховые конторы – ,как правило, это мошенники, и от них не стоит ждать выплаты компенсации.
Как работает КАСКО, если виноват заявитель?
Если заявитель является виновником ДТП, то, как и при обратной ситуации, полис покроет все необходимые затраты на восстановление авто.
Но стоит помнить, что если в момент ДТП виновник-заявитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении, грубо нарушил правила дорожного движения или умышленно нанес ущерб авто для получения компенсации, то страховая компания по КАСКО имеет право на отказ страховой выплаты.
Поводы для отказа
Не секрет, что страховые компании ищут поводы для отказа в страховой выплате. Такое действие возможно, но только в определенных ситуациях, прописанных в договоре к полису, а именно:
- заявитель серьёзно нарушил правила дорожного движения, тем самым спровоцировав ДТП;
- после ДТП заявитель не действовал по правилам ПДД или покинул место происшествия;
- водитель ТС не имел водительских прав;
- заявитель управлял автомобилем, находясь в алкогольном или наркотическом состоянии;
- водитель не оформил документы на месте ДТП;
- заявление на возмещение ущерба и требуемые документы были поданы после указанного в полисе срока без уважительной на то причины;
- в протоколе ДТП не указаны претензии заявителя;
- ущерб автомобилю был причинен намеренно с целью получения прибыли;
- были нарушены условия договора КАСКО;
- водитель отремонтировал ТС до обращения в страховую компанию и проведения экспертизы.
Дорожно-транспортное происшествие может произойти с любым автомобилистом. Для того, чтобы максимально защитить свой автомобиль и получить материальную компенсацию причиненного ущерба, страховые компании предлагают приобрести полис КАСКО.
Для получения страховой выплаты важно правильно действовать при наступлении ДТП, вовремя обратиться в страховую компанию, предоставив необходимы документы, и четко знать свои права. Удачи на дорогах!