Срок подачи заявления в страховую после ДТП 2026

В этой статье:

Какой срок обращения в страховую по ОСАГО за выплатой после ДТП: 5 дней или 3 года?

Срок обращения по европротоколу составляет 5 дней.
Если ДТП оформлялось инспекторами ГИБДД, то обратиться Вы можете в течение 3 лет – это общий срок исковой давности.
Ответственности и последствий за пропуск 5 дней нет.
Если Вы обратились за возмещением по истечение 3 лет, то не получите ни выплату, ни ремонт.

Сроки обращения за выплатой или возмещением ремонтом по ОСАГО в 2021 году регламентируются сразу несколькими нормативно-правовыми актами. А зависят они от того, по европротоколу было оформлено ДТП или обычным образом. В целом они составляют от 5 дней до 3 лет, но есть и обязанность обратиться в страховую компанию в первом случае. Но на самом деле, всё гораздо проще, чем звучит на первый взгляд. Давайте разбираться, какие сроки для обращения предписаны конкретно в Вашем случае!

Чем регулируются сроки обращения по ОСАГО?

Итак, есть 3 законодательных акта, регламентирующие сроки обращения в страховую после ДТП:

Гражданский кодекс РФ и срок общей исковой давности,
Федеральный закон об ОСАГО, предписывающий иные сроки обращения за выплатой или ремонтом,
Правила страхования Центробанка, которые во многом дублируют указанный выше ФЗ.

Следует иметь в виду, что эти 3 нормативных акта мы перечислили в порядке приоритетности их применения: кодексы имеют приоритет над ФЗ, а ФЗ – над ещё более локальными правовыми актами – Положении о правилах страхования Центробанка.

Сколько они составляют и от чего зависят?

Итак, срок обращения в страховую по ОСАГО составляет:

5 дней, если ДТП оформлено без сотрудников ГИБДД заполнением европротокола,
3 года, если авария оформлялась с участием полиции.

Рассмотрим их более подробно!

Когда нужно обратиться в течение 5 дней?

Если ДТП оформлялось с помощью европротокола. Это прямая обязанность обоих участников аварии, и срок обращения для них одинаковый:

потерпевший обязан обратиться в страховую в срок 5 дней вместе с заявлением о страховом возмещении,
виновник обязан обратиться в тот же срок в свою страховую, чтобы уведомить о наличии ДТП – за невыполнение этой обязанности его ждёт регресс (взыскание суммы возмещения потерпевшему).

Данный срок урегулирован пунктом 3.8 Правил страхования. Вам необходимо сдать свой бланк извещения (европротокола) в страховую вместе с заявлением о возмещении ущерба. Обязательность заявления регулируется абзацем 2 пункта 3.9 тех же Правил. Кроме того, данный пункт предписывает Вам в самые ближайшие сроки уведомить страховую о наступлении страхового случая.

В каких случаях нужно обратиться в течение 3 лет?

Во всех других случаях, когда ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД. На самом деле, прямо сроки обращения в таких ситуациях не регламентированы никакими законами. Просто общий срок исковой давности на 2021 год составляет ровно 3 года с того момента, когда истцу (то есть Вам) стало или должно было стать известно о нарушенном праве.

Казалось бы, причём тут иски и суд, если речь идёт об обращении за выплатой или ремонтом?! Но в случае, если Вы заявите своё право на получение таковых по истечении 3 лет, а страховая Вам откажет, то обязать страховщика возместить вред сможет только суд, куда Вам и придётся обратиться. А вот в суде страховщик уже заявит об истечении срока давности, и в итоге дело Вы проиграете.

Срок в 3 года для обращения урегулирован статьёй 196 Гражданского кодекса России.

Что будет, если пропустить время?

За пропуск 3-хлетнего срока обращения за выплатой после ДТП, если оно оформлялось сотрудниками полиции, Вы просто не получите возмещение. Почему, мы расписали выше.

А вот за пропуск 5-дневного срока Вам ничего не будет. Это одна из многих обязанностей для автолюбителей, за нарушение которых не предусмотрено ни штрафа, ни вообще каких бы то ни было последствий. В том числе отказа в выплате или возмещении ремонтом. Если Вы пропустили 5-дневный срок, то всё ещё можете обратиться в страховую в течение общего срока исковой давности – 3 года.

А вот для причинителя вреда – виновника ДТП – 5-дневный период может нести очень большие потери. За пропуск ему будет выставлен регресс – то есть с него взыщут ровно столько, сколько было возмещено Вам как потерпевшему. Плюс судебные издержки, если виновник не выплатит регресс в добровольном порядке. Конечно, речь идёт только о случаях оформления ДТП европротоколом.

За пропуск срока в первом пункте Вам подлежит неустойка в размере 1% за каждый день просрочки. Во втором – 0,5%.

Но риски есть!

Особенно, при том же оформлении аварии с европротоколом без участия ГИБДД. Дело в том, что в такой ситуации о характере и обстоятельствах ДТП известно только Вам и виновнику. Повреждения со временем имеют свойство устаревать, и страховой компании при оценке или экспертизе становится сложнее определить причастность повреждений именно к этому ДТП. Особенно, если есть скрытые внутренние повреждения, изначально не заявленные.

В таких случаях, если Вы обратитесь, к примеру, почти через 3 года, страховая может отказать в выплате или ремонте на основании невозможности сопоставить повреждения с датой ДТП. Но главное, суд может встать на сторону страховщика, определив проведение судебной экспертизы, где эксперт также не сможет определить.

Ещё одна важная тонкость для Вас как потерпевшего – ни в коем случае не ремонтировать автомобиль до обращения в страховую. Иначе будет законный отказ (часть 20 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО).

Какие ещё обязанности потерпевшего?

Итак, вместе с вышеперечисленными обязанностями Вы после ДТП Вы должны:

обратиться в течение 5 дней страховую, если авария оформлялась европротоколом (но ответственности за неисполнение нет),
обратиться в течение 3 лет в остальных случаях, иначе в возмещении ущерба будет законном отказано,
уведомить страховщика о страховом случае при первой возможности (наказания и последствий также нет),
не ремонтировать машину до осмотра или экспертизы; если возмещение Вы выбиваете по суду, то лучше не приступать к самостоятельному ремонту до проведения и судебной экспертизы.

Какие сроки после обращения?

При соблюдении указанных выше сроков и отсутствии других оснований для отказа Вам обязаны возместить ущерб в полном объёме. Но это может занять некоторое время, включая:

в течение 20 дней страховая рассматривает Ваше заявление с приложенными документами (отсчёт начинается с даты подачи всех документов) и в этот срок обязана выдать направление на ремонт или выплатить деньгами,
если выдано направление на ремонт, то в течение 30 дней Вам обязаны отремонтировать автомобиль (отсчёт начинается от даты предоставления Вами машины в СТОА и не откладывается разного рода согласованиями, отсутствием запчастей или иной возможности приступить к ремонту).

Срок уведомления страховой о ДТП

На сегодняшний день дорожно-транспортное происшествие является одним из самых частых видов катастроф. Но сейчас каждый водитель обязан иметь страховой полис ОСАГО, регулирующий ответственность виновного в ДТП человека перед третьими лицами. При причинении ущерба нужно знать порядок и правильно взаимодействовать со страховщиком для гарантированного получения компенсации. Очень важно не пропустить сроки обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО в 2019 году.

Алгоритм действий при ДТП

Если произошла авария, необходимо на каждом этапе действовать правильно. В дальнейшем это позволит получить компенсацию ущерба в максимальном размере и без задержек по выплате.

Рекомендуется следующая последовательность действий:

Остановить машину. Включить аварийный сигнал и поставить дорожный знак.
Не перемещать предметы и не ходить по следам тормозных путей, которые могут повлиять на результат экспертизы.
Вызвать инспектора. Во время ожидания переписать контактные данные всех участников, включая свидетелей, остающихся на месте. Зафиксировать номера транспортных средств.
Инспектор составляет протокол. Перед подписанием нужно внимательно его прочитать.
Сообщить о сложившейся ситуации в страховую компанию. Подать пакет документов, позволяющих сделать выводы о факте происшествия и полученных повреждениях.

Важно знать! Если на месте ДТП не произошло ущерба здоровью и стороны согласны в определении виновности, можно составить европротокол. В этом случае не нужен вызов инспектора. Но требуется серьезно отнестись к отображению информации на бланке для понимания реальной картины аварии.

Порядок обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО

Согласно закону, возмещение вреда возможно, если в аварии участвовало не менее двух транспортных средств. При этом у заявителя должна быть действующая страховка.

Читайте также Оценка стоимости ремонта автомобиля после ДТП онлайн

Нужно обратиться в компанию со следующими документами:

заявление;
копия паспорта;
полис;
документ об аварии из ГИБДД и извещение об участии в ДТП;
свидетельство о регистрации автомобиля;
затраты на услуги эвакуатора или автостоянку;
информация о банковских реквизитах, куда будут выплачивать деньги.

Важно помнить, в какой срок нужно обратиться в страховую компанию после ДТП по ОСАГО. Необходимо подать документы в период до 5 дней, чтобы не столкнуться с уведомлением об отказе. Если нет возможности явиться лично, направляется представитель с доверенностью. В течение 30 дней проводится экспертиза и принимается решение о выплате потерпевшему.

У пострадавшей стороны есть возможность возместить УТС (утрату товарной стоимости) автомобиля. В дальнейшем это приводит к увеличению цены полиса на следующий страховой период. Возникают трудности у тех, кто планировал продавать транспортное средство по более высокой цене.

Внимание! Пострадавший может потребовать возмещение УТС, если повреждены части кузова, требующие окрашивания и влияющие на внешний вид автомобиля. Также учитываются детали, оказывающие непосредственное воздействие на ходовые характеристики. В остальных случаях претензии посчитают необоснованными.

Срок подачи документов в страховую после ДТП по ОСАГО

Ранее период оповещения составлял 15 дней, но сейчас он уменьшен до 5 дней. Это связано с необходимостью осуществления оценки и экспертизы для максимально объективного обследования. Важно следить, чтобы период обращения не нарушался. В этом случае срок рассмотрения может увеличиться, а процедура усложниться.

Следует знать, должен ли виновник ДТП сообщить о произошедшем в свою страховую компанию. Такая обязанность появляется, если нарушение зафиксировано по европротоколу. Это важно для своевременного осмотра машины и определения суммы, которую предстоит выплачивать.

Последствия нарушения сроков

Важно не затягивать дело, а по возможности явиться к страховщику как можно быстрее. Учитывайте, в какой срок после ДТП необходимо обратиться в страховую компанию. Большинство придерживается 5 дней, ссылаясь на п. 1 ст. 961 ГК РФ, где определяется обязанность являться незамедлительно. При этом нет ответственности за просрочку.

Важно знать! Некоторые организации принимают справки от тех, кто находился в командировке или не мог явиться по состоянию здоровья. Но в большинстве случаев людей, не успевших по срокам, ожидает судебный процесс.

В каком случае срок обращения могут продлить

Важно учитывать, что в свою компанию следует обращаться своевременно. Виновник ДТП должен уведомить свою страховую, как и пострадавший. Оформление занимает минимальное время. Если упустить период, потерпевшего ожидает отказ, а от второй стороны могут потребовать самостоятельного возмещение ущерба.

Кроме того, при выплате компенсации виновное лицо может ожидать регресс, если сумма по ОСАГО превышена. Это значит, что придется возместить расходы организации в полном объеме. Поэтому те, кто много перемещаются на автомобиле, часто предпочитают оформлять КАСКО.

Можно ли написать заявление без наличия документов

На получение всех справок и подтверждений может уйти достаточно много времени, особенно при наличии плотного личного графика и при невозможности долго разбираться в ГИБДД. Особая проблема связана со сложным случаем аварии, когда ведется уголовное дело и документы выдаются несвоевременно.

В этом случае допускается незамедлительное обращение в страховую компанию с заявлением. Но важно иметь достаточное основание, которое подтверждается справками из соответствующих инстанций. Документы предоставляются позднее. Данный момент следует обсудить с представителем страховщика, чтобы не столкнуться с негативными последствиями и необходимостью обращаться в судебную инстанцию для длительного разбирательства.

Таким образом, важно своевременно подавать документы при аварии и знать, нужно ли виновнику ДТП по ОСАГО обращаться в страховую компанию. Это позволяет не упустить установленный период и не столкнуться с серьезными проблемами и затягиванием сроков.

Заявление в страховую компанию

Компании и граждане заключают со страховыми компаниями договора страхования на имущество, на недвижимость, ОСАГО, КАСКО. В дальнейшем по оформленному договору страхования, если был причинен ущерб застрахованному имуществу, гражданин имеет право на получение компенсации. Чтобы получить компенсацию необходимо составить и подать заявление в страховую компанию.

Содержание статьи:

Заявление в страховую компанию необходимо составлять, когда наступил страховой случай в результате ДТП, причинения вреда жизни, здоровью либо имуществу. Все участники ДТП при возникновении ситуации обязаны принять меры и выполнить ряд действий, предусмотренные правилами дорожного движения. В зависимости от ситуаций, порядок действий подразумевается разный.

Наш адвокат по страховым вопросам поможет составить заявление в страховую компанию, будет представлять интересы в страховой компании, составит досудебную претензию в страховую компанию и обжалует отказ страховой в выплате страхового возмещения: профессионально и в срок.

Заявление по Европротоколу в страховую компанию

Европротокол составляется, если в ДТП участвовали два транспортных средства. Бланк Европротокола выдаётся бесплатно при приобретении полиса ОСАГО. Если у участников ДТП имеется полис ОСАГО, то они без проблем могут составить Европротокол, если не имеется ущерб их здоровью. В случае ДТП можно подать заявление о возмещении убытков.

Бланк Европротокола составляется подробно, без ошибок и помарок, пишется от руки разборчиво. Оформляется Европротокол о ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции. Заполненный бланк нужно будет направить страховщику, размер по Европротоколу не может превышать 100 тысяч рублей. Страховщику страхователь должен отправить или вручить извещение о ДТП не позднее пяти рабочих дней. Потерпевший в результате аварии направляет свой экземпляр извещения вместе с заявлением о возмещении убытков в страховую компанию. Это условие необходимо соблюдать так как несвоевременная отправка документов страховщику влечет негативные последствия, а именно подача иска в суд.

Заявление по Европротоколу составляется аналогично заявлению о взыскании убытков в обычном порядке. Есть нюансы, когда выплаты страховая компания не возмещает, это:

Неправильно заполненные документы по Европротоколу
Споры между протоколами виновного и пострадавшего (например, в протоколах указана совершенно разная информация участников ДТП, читайте также про обжалование вины в ДТП в гражданском процессе по ссылке)
Уведомление по истечению пяти дней (влечёт не только подачу иска в суд, но и не выплату компенсации)

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по страховым спорам и пишите свой вопрос адвокату в комментариях ролика для получения совета

Как писать заявление в страховую компанию?

Заявление в страховую компанию составляется в письменной форме. Заявление составляется исходя из ситуации, которая с вами произошла (это может быть ДТП, сгорел дом, угнали автомобиль). Заявление есть в виде бланков, которые требуют обязательного заполнения в страховой компании (например, при выплате компенсации по полюсу ОСАГО) или собственноручные.

При написании заявления нужно выяснить относятся ли данные ситуации к страховому случаю. Страховые компании тщательно проверяют предоставляемую информацию, так как они будут нести убытки. Если действительно произошёл страховой случай, который повлек за собой утрату или серьёзное повреждение, то необходимо составить грамотное заявление. Заявление должно содержать следующее:

Наименование организации (страховой компании), адрес;
Ф.И.О. страхователя, адрес (лицо, которое обращается в страховую компанию, паспортные и контактные данные);
Ф.И.О. представителя по доверенности (если подаёте заявление не вы, а лицо по доверенности);
Описание происшествия, ситуации, случая. Описательную часть в заявлении следует излагать подробно. В описательной части указывается место, дата, время, когда ситуация случилась либо произошло происшествие. Что пострадало в результате: гражданин, транспорт, имущество. Как пострадало, что повлекло за собой развитие данной ситуации, происшествия;
Сведения о пострадавших лицах (например, если заявление подаётся в связи с ДТП);
Был ли произведен осмотр данного помещения, транспорта, гражданина;
Подпись лица, которое подаёт заявление.

Читайте также Нужна ли печать на справке о ДТП

Лицо, которое было застраховано по договору страхования, может требовать компенсации за моральный и причиненный ущерб, в связи с наступлением страхового случая. Если будет отказ по заявлению — взыскание ущерба со страховой компании возможно в судебном порядке, поэтому подавайте заявление в любом случае, даже если страховая компания отговаривает Вас это делать, считая случай не страховым.

Как подать заявление в страховую компанию?

Заявление в страховую компанию подаётся по месту нахождения организации. Подать заявление можно двумя способами:

Лично или через представителя (если подаёт представитель, у него должен быть с собой паспорт и доверенность). Представитель по доверенности обязан показать лицу, которое принимает заявление, документы, что он действительно является представителем;
Почтовым отправлением (Заявление отправляется в конверте с приложенными документами, заказным письмом с описью). При отправлении заказного письма, выдаётся квитанция, по её номеру можно потом отслеживать где находится данное письмо в настоящее время;

При подаче лично заявление подаётся в 2-х экземплярах. На обоих экземплярах ставится отметка о принятии данного заявления и приложенных документов. Один экземпляр остаётся у заявителя, другой у страховой компании.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще видео по теме урегулирование споров со страховыми компаниями, пишите свой вопрос в комментариях ролика и получите ответ

Срок подачи заявления в страховую компанию

Срок подачи заявления в страховую компанию составляет 5 (Пять) рабочих дней от наступления страхового случая (например, когда гражданин попал в ДТП). По законодательству, если лицо не подало заявление в пятидневный срок, то страховая компания может отказать в рассмотрении, а также в выплате компенсации, если признает пропуск неуважительным.

Но, не переживайте получив отказ в выплате страховки — наш адвокат добьется признания отказа незаконным в судебном порядке (читайте по вопросу жалоба в страховую компанию по ссылке). Ведь пропущенный срок не может обнулить обязательство страховой компании возместить ущерб в полном объеме.

Заявление о возмещении ущерба при оформлении Европротокола подаётся в течение пяти дней, а при оформлении ДТП сотрудниками полиции в течение 15 рабочих дней.

Сроки рассмотрения заявлений страховыми компаниями

На основании постановлений судов и закона об ОСАГО рассмотрение заявлений составляет 20 (Двадцать) календарных дней. На основании законодательства общий срок рассмотрения заявлений составляет 30 (Тридцать) дней с момента принятия заявления к рассмотрению.

Часто сама страховая компания указывает сроки рассмотрения заявлений в самом договоре страхования, обычно они составляют от 10-30 дней. Если в течение 30 дней после принятия заявления вам не пришёл ответ, то нужно обратится в страховую компанию уже с претензией.

Звоните и мы разберем Ваш вопрос — предложим путь решения проблемы в споре со страховой, мы знаем как выиграть суд у страховой компании: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Автор статьи:

Сроки рассмотрения и выплат по ОСАГО

Законом установлены определенные сроки выплаты по ОСАГО, которых должны придерживаться все страховые компании. Нарушение сроков считается серьезным нарушением, которое может привести к наложению крупных штрафов на страховщика. В связи с многочисленными изменениями страхового законодательства в последние годы, мало кто из водителей знает свои законные права, из-за чего пропускают все возможные сроки для обжалования.

Начиная с 2014 в действующее законодательство регулярно вносились многочисленные изменения, которые затронули, в том числе процедуру предоставления компенсации на случай наступления страхового случая. Но даже полная законодательная регламентация не может гарантировать получения компенсации по ОСАГО, поскольку на практике встречаются недобросовестные страховые организации.

Особенности страхования ОСАГО

Страховой полис ОСАГО – один из обязательных документов, который должен иметь каждый водитель. Данное требование установлено федеральным законодательством и за нарушение обязанности предусмотрена юридическая ответственность. Если водитель застраховал свою ответственность на дороге, то в случае ДТП, произошедшего по его вине, всю материальную ответственность понесет страховщик, который компенсирует причиненный вред. Отсутствие полиса означает полную гражданскую ответственность водителя.

ВНИМАНИЕ . Полис ОСАГО страхует только ответственность, но не имущество, это означает, что в случае виновного ДТП, водитель будет восстанавливать свой автомобиль самостоятельно. Возмещением причиненного ущерба занимается страховщик виновной стороны, поэтому отсутствие полиса у пострадавшего никак не ограничивает его права на получение компенсации.

Страховой полис ОСАГО покрывает как имущественный ущерб, так и вред здоровью, который был причинен виновником ДТП. При это максимальные размеры страхового возмещения по ОСАГО 2021 составляют 400 и 500 тысяч рублей соответственно. Все выплаты сверх нормы виновник ДТП производит самостоятельно.

Определить размер причиненного ущерба должна страховая компания, проведя различные экспертизы. На основании полученных заключений принимается решение о предоставлении компенсации, а также о ее размере. В случае несогласия с принятым решением возможно его обжалование в судебном порядке.

Для получения любой страховой выплаты необходимо соблюсти целый перечень установленных в законе требований. На практике даже минимальное нарушение со стороны страхователя ведет к полному отказу в предоставлении компенсации.

Порядок действий при ДТП в 2026 году

Основанием для получения страховой выплаты является наступление страхового случая. Для полиса ОСАГО в законе предусмотрен единственный страховой случай – факт произошедшего ДТП. При этом обязательно должны быть соблюдены требования по оформлению аварии в установленном порядке.

Страховые компании принимают только официальные документы, какими считаются: справка, выданная сотрудниками ГИБДД и европротокол, если оформление происходило в упрощенном порядке. Следует соблюдать общий порядок оформления аварии, поскольку его нарушение влечет признание документов недействительными (например, использование упрощенного порядка в ситуациях, когда это прямо запрещено законом). При отсутствии данных документов доказать факт произошедшей аварии будет невозможно, без чего страховщик имеет законное право отказать в выплате компенсации.

ВАЖНО . Сразу после произошедшей аварии необходимо заняться ее оформлением и первоначальной подготовкой документов. В зависимости от ситуации и обстоятельств произошедшего, вызываются сотрудники ГИБДД, либо оформление осуществляется самостоятельно. Если есть желание обратиться в страховую компанию за получением выплаты, не стоит договариваться с виновной стороной, составлять какие-либо расписки или документы. Таким образом можно лишить себя самого страховой компенсации.

Стоит помнить, что отсутствие страховки у виновника означает отсутствие возможности обратиться в страховую компанию. В этом случае возмещать ущерб будет сам водитель в добровольном, либо принудительном порядке.

После того, как ДТП было оформлено и на руках есть все документы, следует действовать максимально быстро, чтобы не пропустить установленные законом сроки для получения компенсации.

Порядок действий при обращении к страховщику

В результате многочисленных изменений законодательства, срок обращения в организацию после произошедшего ДТП был сокращен с 15 до 5 дней. Данные изменения были направлены на снижение количества случаев мошенничества со стороны водителей. Одновременно с этим, добросовестные водители попали в крайне ограниченные сроки, что вынуждает их действовать максимально быстро, поскольку пропуск срока усложняет получение компенсации, либо полностью лишает такой возможности.

Читайте также ОСАГО повышающий коэффициент после ДТП

ВНИМАНИЕ . Отсчет срока начинается со дня, произошедшего ДТП, который должен совпадать со днем официального оформления. Для соблюдения срока достаточно первично обратиться в компанию и предоставить необходимые документы, нарушением считается только полное отсутствие действий со стороны водителя.

Несоблюдение установленных сроков не означает однозначное лишение права получения выплаты, но процедура в этом случае значительно усложнится. Компания должна принять все документы и начать производство, но при определенных обстоятельствах возможен отказ.

Вместе с заявлением водитель должен приложить свои документы, документы на автомобиль, копию протокола ГИБДД, а также документ, подтверждающий факт произошедшей аварии.

Возможна ситуация, когда в первые 5 дней подается только заявление, а все остальные обязательные документы предоставляются позже. На практике такое встречается довольно часто, поскольку причин для этого может быть много: лечение после аварии, срочные дела, нахождение в другом городе. Данные обстоятельства не являются исключительными (только если водитель объективно не мог обратиться к страховщику), но могут быть учтены в компании. Для положительного рассмотрен заявления следует сообщить в страховую компанию о причинах и попробовать объяснить ситуацию. Если договориться не получилось и был вынесен отказ, придется обжаловать его в судебном порядке.

Если документы отправлялись в электронном виде, компания должна проверить их в течение 3 дней и сообщить об этом отправителю.

Сроки выплаты по ОСАГО после аварии: что делать, если страховая затягивает

В действующем законе об ОСАГО установлен срок, за который страховая компания должна выплатить компенсацию пострадавшему в аварии. Этот срок составляет 20 календарных дней. Однако в некоторых случаях он увеличивается. А иногда сами страховщики затягивают с выплатами. Важно знать свои права и уметь их отстаивать.

20 дней без учета праздников

Закон требует от страховых компаний, чтобы они возмещали пострадавшим ущерб в 20-дневный срок. В него входят также выходные — суббота и воскресенье. Однако официальные праздничные дни (8 марта, майские торжества, новогодние каникулы) не учитываются. Если на двадцатидневный срок выпадают праздники, он соответствующим образом увеличиваться на число таких дней. Это объясняется тем, что в праздники отдыхает вся страна включая страховщиков. Если страховая не укладывается в 20 дней с учетом праздников — это нарушение закона.

С какого момента начинается отсчет?

Споры со страховщиками часто возникают из-за того, с какого момента начинается отсчет 20 календарных дней, отведенных на выплату. Чтобы выиграть время, сотрудники страховой могут пытаться убедить клиента, будто отсчет ведется с момента осмотра автомобиля. А эта процедура зачастую проводится после того, как пострадавший в ДТП обращается к услугам компании. На самом деле закон определяет в качестве точки отсчета тот день, когда клиент обращается с заявлением и подает документы в страховую. Если вас пытаются убедить в ином, знайте, это — незаконно.

Какие документы нужно подать в страховую?

Чтобы запустился отсчет 20 дней, пострадавший в ДТП должен подать все необходимые документы. Их важно правильно оформить. Если допущены ошибки или не хватает какого-либо документа, страховая использует это, чтобы отложить запуск процесса по выплате. Отсчет начнется лишь после исправления неточностей.

Перечень документов, которые необходимо подать в страховую после ДТП:

заявление пострадавшего в аварии на получение компенсации по ОСАГО;
решение ГИБДД по факту ДТП (протокол или постановление);
извещение о ДТП;
полис автогражданской ответственности;
ПТС или СТС автомобиля;
паспорт заявителя.

Затягивать с обращением в страховую после ДТП не следует. Если ДТП оформлено по европротоколу, у пострадавшего есть всего 5 рабочих дней на подачу документов.

Как правильно составить заявление

Важно правильно составить заявление в страховую компанию. Оно оформляется по следующей схеме:

Вверху — название страховой компании, ФИО заявителя и его место регистрации по паспорту.
Далее приводятся ключевые факты происшествия: что произошло, когда (точное время) и где (точный адрес или геолокация).
Затем подробно описываются детали (действия каждого участника ДТП, факт вызова сотрудников ГИБДД, информация о виновнике).
Указывается, какой ущерб причинен пострадавшему.
Уточняется метод получения компенсации (возможен ремонт за счет страховой).
Уточняется, как будет доставлен автомобиль на экспертизу.
Указываются дополнительные расходы, которые понес потерпевший (например, расходы на эвакуатор).

Почему возникают задержки с компенсацией

Если документы правильно составлены и поданы вовремя, причиной затягивания сроков компенсации может послужить открытое судопроизводство по факту ДТП. Полиция подключается, когда виновник нарушил нормы гражданского или уголовного права. Уголовное дело открывается, если в аварии причинен серьезный вред здоровью человека.

Еще одна причина для задержки компенсации — непредоставление машины на экспертизу в отведенный срок (при оформлении европротокола он составляет 5 дней). Но даже в том случае, если участники аварии вызывали ГИБДД, следует обратиться на осмотр как можно раньше — это позволит исключить ряд спорных вопросов при оценке ущерба. Нередко задержка происходит по вине самих сотрудников страховой компании, это — нарушение закона.

Если вы требуете проводить ремонт в другом автосервисе

Страховые компании имеют партнеров среди СТО, где устраняют проблемы, возникших в результате ДТП. Такие «свои» автосервисы нередко грешат некачественным ремонтом: он может проводиться наспех и не слишком добросовестно, с использованием дешевых запчастей и комплектующих низкого качества.

Если у вас есть веские основания не доверять автосервисам из числа партнеров страховой, можно запросить ремонт в другом месте. Соответствующую просьбу следует указать в заявлении. При этом нужно быть готовым к увеличению срока рассмотрения такого заявления — это может занять до одного месяца.

Как быть, если страховая нарушает сроки

Итак, документы направлены в страховую компанию, но компенсация в установленный законом срок так и не предоставлена. В этом случае пострадавший может оформить претензию и отослать ее страховщику. Что нужно указать в заявлении:

наименование страховой компании;
полное имя и адрес по паспорту;
суть претензии (нарушение срока);
требование возмещения;
способ получения возмещения.

По закону за каждый день просрочки страховая отвечает неустойкой в размере 1% от общей суммы компенсации. Вместе с претензией прикладываются документы (нотариально заверенные копии):

паспорт;
документы на машину;
полис автогражданской ответственности;
документы о ДТП.

Претензию необходимо вручить под расписку, либо отправить почтой с уведомлением о получении.

Иск в суд

Затягивание сроков страховой компанией — повод для обращения в суд. В соответствии с размером ущерба иск подается в мировой суд (до 50 тыс. рублей) или в районный (свыше 50 тыс. рублей). Обращаясь в судебную инстанцию, следует иметь в виду дополнительные расходы на юриста и оплату пошлины. Однако эти траты будут возмещены при положительном решении суда.

Что нужно указать в иске:

наименование суда;
ФИО и адрес истца;
название и адрес компании, против которой подается иск;
суть дела;
требуемую сумму возмещения;
описание нарушенных прав с фактическими доказательствами.

К заявлению прикладываются следующие документы (копии):

документ о факте ДТП;
заявление, поданное в страховую компанию;
претензия к страховщику (и полученный ответ);
паспорт автомобиля;
копия иска;
квитанция об оплате пошлины;

Суд обязан рассмотреть иск в течение 15 дней, после чего уведомить заявителя о дате и времени заседания по делу. Иск в суд — крайняя мера. Причем у водителя, считающего, что его права нарушены, есть всего 3 года, чтобы добиться справедливости в судебной инстанции. Таков срок исковой давности.