Одним из «пряников», предоставленных законодателем потерпевшим по договору ОСАГО, является высокая неустойка при нарушении страховщиком возложенных на него обязательств. Размеры неустойки превышают обычно применяемые в равносторонних гражданских отношениях и более характерны для отношений с потребителями. Разберёмся, на что может рассчитывать в этой части пострадавший автовладелец, столкнувшийся с некачественными страховыми услугами.
Размер неустойки по ОСАГО
Размер неустойки по ОСАГО определил Верховный суд РФ в постановление пленума № 2 от года, п.55,п.56:
За несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуральной форме определяется в размере 1 процента за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм, выплаченных страховой компанией в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта Закона об ОСАГО).
Неустойка за нарушение срока выдачи направления на восстановительный ремонт или за нарушение срока выполнения такого ремонта исчисляется в размере 1 процента за каждый день просрочки от размера страховой выплаты, определенной в соответствии со статьей 12 Закона об ОСАГО.
Неустойка за просрочку выплаты по ОСАГО исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору.
Как видите максимальный размер неустойки по ОСАГО законом не установлен, она взыскивается в процентном соотношении.
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта, либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
Это интересно: Не платит страховая компания
Случаи выплаты неустойки по ОСАГО
Пеня за просрочку выплаты по ОСАГО страховая компания должна перечислить в следующих случаях:
- страховщик отказал в выплате без установленных законом оснований;
- страховщик выплатил страховое возмещение несвоевременно, нарушив установленные законом сроки;
- страховщик выплатил страховку не в полном размере, уменьшив сумму выплаты;
- отказ в выдаче направления на восстановительные работы;
- несвоевременная выдача направления на ремонт;
- нарушение сроков проведены ремонтных работы;
- запоздалый ответ об отказе в признании страхового случая.
Что значит неустойка по договору ОСАГО?
Неустойка по ОСАГО – это санкции, которые СК должна выплатить страхователю, если не произвела выплату компенсацию в течение 20 рабочих дней, как и требовалось по закону.
Стоит отметить, что неустойкой не будет считаться задержка выплат по вине потерпевшего лица, когда тот вовремя не предоставил авто для экспертизы либо по другим причинам.
Порядок выплаты неустойки
Рассчитав неустойку, автовладелец или гражданин, кому причинен вред здоровью, должен подать в страховую специальное заявление на выплату пеней и санкций. То есть подается отдельный документ помимо основного заявления на страховую выплату.
Заявление о неустойке пишется в свободной форме. В нем указывается:
- Данные страховой организации;
- Данные гражданина;
- Основание и расчет пеней;
- Способ уплаты пеней (из кассы или переводом);
- Банковские реквизиты, если будет безналичный перевод на счет потерпевшего.
Четкого срока на выплату неустойки для страховщика законом не предусмотрено. И, как показывает практика, страховые компании редко добровольно уплачивают эти суммы. Поэтому такой денежный вопрос разрешается в судебном порядке.
Правила расчета неустойки
Положения ФЗ однозначно определяют, как можно рассчитать неустойку по ОСАГО.
Для случая нарушения компанией-страховщиком срока страховой выплаты:
- Неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 1% от определенной в соответствии с ФЗ суммы страховой выплаты (требования) по виду причиненного ущерба (вреда) для каждого потерпевшего (ст. 12, пункт 21). Пример: если требование о выплате страхового возмещения составляет 150 тысяч рублей, то размер ежедневной неустойки будет равняться 1500 рублей;
- Неустойка за нарушение сроков ремонта (сроков выдачи направления) рассчитывается от общей стоимости ремонта ТС с учетом его износа (или от размера выплаты);
- Неустойка рассчитывается по день фактической ее выплаты страхователю;
- Взыскание неустойки в случае недостаточного размера страхового возмещения осуществляется только от суммы недоплаты;
- Максимальный размер неустойки ограничен предельными размерами страховой суммы по виду причиненного вреда, установленными ст. 16.1 ФЗ N 40: 500 000 руб. по возмещению вреда жизни или здоровью и 400 000 руб. по имуществу.
Для случая несоблюдения компанией-страховщиком срока возврата страховой премии неустойка также начисляется в размере 1% от суммы страховой премии, установленной по договору ОСАГО, за каждый день просрочки (ст. 16.1, пункт 4). Пример: если размер страховой премии составляет 4500 рублей, то неустойка за просрочку ее выплаты страхователю будет начисляться исходя из ежедневного платежа в 45 рублей. Максимальная неустойка не может быть больше суммы страховой премии.
Видео: Два вида неустойки по ОСАГО
Это интересно: Отказ в выплате по ОСАГО
Расчет штрафных санкций: формула
Выплатить пени или финансовую санкцию страховая организация обязана только при наличии заявления от пострадавшего. Неустойка начисляется ежедневно с периода, следующего за датой, когда организация должна была предоставить ответ о выплате материальной компенсации и до фактического дня выполнения взятых на себя страховщиком обязательств (Постановление ПВС РФ п. 55 от 2015г. №2).
Формула, как рассчитать финансовую санкцию по ОСАГО:
- Размер пени = величина недоплаты * 0,01 * дни просрочки.
Если страховщик в предусмотренные законом сроки не предоставила компенсацию по полису ОСАГО или не направила собственнику ТС обоснованный отказ, тогда кроме неустойки с него взимается и материальная санкция.
За нарушение сроков предоставления мотивированного решения в перечислении страховки компания обязаны заплатить потерпевшему финсанкцию за каждый день недоплаты – 0,05% от суммы компенсации по типу причиненного ущерба каждому владельцу автомобиля, предусмотренной законом об обязательном страховании ст. 7:
- по урону имуществу – 400 000 рублей;
- по ущербу здоровью, нормальной жизнедеятельности – 500 000 рублей.
Неустойка по страховке ОСАГО начисляется с даты, следующей за числом, которым должно было разрешено возместить материальные расходы, и до момента предоставления обоснованного отказа потерпевшему, а при его не отправке – до даты назначения материального наказания судебными инстанциями.
Калькулятор поможет определить сумму финсанкции:
- 400 тыс. рублей / 100 *0,005 * дни невыплаты компенсации.
Независимо от длительности просрочки, исчисленная неустойка не может быть больше суммы максимального ущерба по типу нанесенного ущерба, установленного ФЗ об ОСАГО. А при несоблюдении периода предоставления возмещения страховки – не должна превышать размер компенсации (ст. 16.1 п.4 ФЗ-40).
Пени и материальная санкция выплачивается на основании заявления предоставленного пострадавшим об исчислении неустойки или финпомощи, с указанием способа расчета (безналичная или наличная форма) и реквизитов финансово-кредитного учреждения. Других бумаг предоставлять не требуется.
Досудебное урегулирование
Обращение в страховую
Если страховое возмещение или направление на ремонт в установленные сроки (по истечении 20 дней) не поступило страхователю, а также не уплачены суммы неустоек, то в страховую компанию следует направить претензию..
В претензию нужно включить следующее:
- данные заявителя (имя, адрес, номер телефона);
- название и адрес страховой компании, которая задержала выплату;
- описание вашей проблемы;
- реквизиты счета, куда нужно будет перевести денежные средства;
- дата составления претензии, подпись заявителя с ее расшифровкой.
Отвезти претензию в страховую компанию можно лично, получив при этом подтверждение о вручении в виде входящего номера и подписи принявшего ее лица на втором экземпляре, а можно просто направить ее ценным письмом с описью и уведомлением.
Претензию страховая компания обязана рассмотреть в течение десяти дней, после чего ее либо удовлетворят, подтвердив это перечисленной суммой, либо направят в адрес заявителя ответ об отказе в ее удовлетворении.
Следует очень внимательно отнестись к документам, которые вы прикладываете к претензии в страховую компанию! К таким документам относится подлинники или заверенные нотариально:
- паспорт потерпевшего;
- ПТС, свидетельство о госрегистрации ТС, договор купли-продажи автомобиля;
- доверенность или договор аренды (если страховку получает не собственник, а временный пользователь автомобиля);
- протокол и постановление об административном нарушении или определение об отказе в возбуждении административного дела;
- извещение о ДТП, если сотрудники ГИБДД не вызывались на место аварии;
- полси ОСАГО.
- заявления о выплате страхового возмещения и неустойки;
- расчет неустойки (если он оформлял на отдельном документе).
Бывает, что компании, получив претензию, не сообщают потерпевшему о том, что пакет документов содержит не всё, что требуется для получения неустойки за просрочку страховой выплаты по ОСАГО. А после того, как потерпевший подаст в суд исковое заявление, страховая компания возразит ссылаясь на отсутствие необходимых документов, то есть несоблюдения порядок досудебного урегулирования. Его соблюдение — обязательное условие для получения суммы неустойки.
Если у вас не будет доказательств направления претензии в страховую компанию, ваше исковое заявление в суд о выплате неустойки по ОСАГО просто оставят без рассмотрения.
Обратиться с иском в суд можно только после того, как компания-страховщик либо направит заявителю письменный отказ в возмещении пени, либо ответа на претензию вообще не будет.
Директору
ООО «Страховая компания «Противориск»
Лобачеву Л.Л.
__________________________
400100, РФ, Новгородская область,
г. Великий Новгород,
ул. Дымского, дом 34, офис 77
от страхователя Фоменко Ф.Ф.
__________________________
400200, РФ, Новгородская область,
г. Великий Новгород,ул. Бурского, дом 17, кВ. 65
Претензия
г. между Фоменко Ф.Ф. и ООО «СК «Уверенность» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: страхователь и выгодоприобретатель Фоменко Ф.Ф., транспортное средство Пежо 307 VIN z7t4c8fs9bm018219 государственный регистрационный знак С281НХ191, срок действия 1 год. Условия договора подтверждаются страховым полисом серия III номер 03696875 от года.
года произошло ДТП с участием водителя Ильина И.И., управлявшим автомобилем Тойота Корола государственный регистрационный знак С321СХ191 и Фоменко Ф.Ф., управлявшим автомобилем Пежо 307 государственный регистрационный знак С281НХ191.
В результате ДТП автомобиль Пежо 307 государственный регистрационный знак С281НХ191 получил повреждения (капот, левое крыло, левая дверь, передний бампер, решетка радиатора левая передняя фара), что подтверждается протоколом об административном правонарушении №007843 от г.
В соответствии с постановлением об административном правонарушении №00788465 от года Ильин И.И. был признан виновным в совершении административного проступка по ч. 1 ст. 12. 12 КоАП РФ. Потерпевшим от неправомерных действий Ильина И.И. был признан Фоменко Ф.Ф.
Ильин И.И. застраховал свою ответственность по правилам ОСАГО в ООО «СК «Противориск» страховой полис ОСАГО серии ХХХ номер 01938456 от года.
года потерпевшим было представлено в ООО «СК «Противориск» заявление о страховом возмещении. До настоящего времени страховой компанией не произведен осмотр ТС, а также не выдано направление на проведение восстановительного ремонта транспортного средства.
года страхователем была организована и проведена оценка ущерба в результате произошедшего ДТП. Стоимость восстановительного ремонта согласно акта оценки №094 от года составила 123.001 руб.
В силу ч. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство.
В соответствии с абз. 2 ч. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»при несоблюдении срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Потерпевшему должно было быть выдано направление на ремонт не позднее года.
года в ООО «СК «Противориск» было представлено заявление о выплате неустойки в связи с нарушением срока выдачи направления на проведение восстановительного ремонта. Заявление оставлено без рассмотрения и удовлетворения.
Период просрочки по состоянию на года составляет 15 дней. В связи с чем размер неустойки составляет 18450,15 руб. (123.001 руб. Х 1% Х 15 дн.).
Учитывая вышеизложенное,
требую:
- незамедлительно рассмотреть настоящую претензию;
- выдать направление на проведение восстановительного ремонта в станции технического обслуживания, аккредитованной ООО «СК «Противориск» и находящейся по месту проживания потерпевшего (г. Великий Новгород, район Западный);
- произвести выплату неустойки в размере 18450,15 руб. безналичной формой на счет потерпевшего в кредитной организации.
Приложение:
- копия паспорта Фоменко Ф.Ф.;
- копия свидетельства о госрегистрации ТС пежо 307, гос.номер С281НХ191;
- копия протокола об административном нарушении №007843 от г.;
- копия постановления об административном правонарушении №00788465 от г.;
- копия страхового полиса III номер 03696875 от г.;
- копия заявления о страховом возмещении от г.;
- копия заявления о выплате неустойки от г.;
- копия акта оценки №094 от г.;
- реквизиты расчетного счета Фоменко Ф.Ф. в кредитной организации.
С уважением, Фоменко Ф.Ф. _________________ г.
Обращение в Центральный банк
Независимо от претензии в страховую фирму и судебного разбирательства потерпевшему можно написать заявление в Центральный банк. Банк России контролирует деятельность страховых компаний и такая жалоба является альтернативным способом разрешения проблемы. Чаще таким образом можно решить вопрос по поводу выплат. Однако в вопросах неустойки подобные жалобы не столь эффективны. Иногда в ответах на жалобу ЦБ советует обращаться в суд или в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг.
Заявление должно содержать практически те же сведения, что и претензия в страховую компанию. В нем указывают:
- фамилию, имя и отчество заявителя, его адрес и телефон;
- название и местонахождение компании-страхователя;
- описание нарушений страховой фирмой, расчет пеней и пр.;
- реквизиты страхового договора или полиса;
- номер дела о выплате, которое заведено страховой компанией;
- дата и подпись.
К жалобе должны быть приложены необходимые документы, в том числе и копия претензии.
Заявление в Центральный банк можно отправить через Интернет, непосредственно через приемную Центрального Банка. Прямо на сайте банка имеется соответствующая форма, которую просто нужно заполнить. В заявлении нужно указать следующее:
Жалобу ЦБ РФ оперативно рассматривает и о её результатах сообщает заявителю.
Неустойка по ОСАГО судебная практика
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Суд НЕ ВПРАВЕ самостоятельно уменьшать размер неустойки! Только по заявлению ответчика.
Даже если суд и уменьшит размер неустойки, то это будет незначительная сумма и в случае обжалования в вышестоящей инстанции Вы отстоите свои деньги.
Ниже размещено решение суда, в котором истец не обратил внимание суда на практику Верховного суда РФ по ст. 333 ГК РФ. в результате суд уменьшил неустойку по ОСАГО на 40%.
Из заявленных 40 000 рублей, было взыскано только 25 000 рублей.
