Выясняем, куда обращаться при ДТП по ОСАГО: в свою страховую компанию или виновника?

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Компенсация ущерба пострадавшему в ДТП лицу в «ВСК» осуществляется в виде денежных выплат или ремонта. Страховая компания вправе самостоятельно решать, в каком формате возмещать убытки. При этом она ориентируется на пожелания пострадавшего лица и на обстоятельства.

Рассчитывать на натуральное возмещение можно в случаях:

• возраст автомобиля превышает гарантийные сроки, установленные производителем;
• период восстановительных работ может превысить 30 дней;
• расположение ремонтной мастерской дальше, чем 50 км от места регистрации потерпевшего;
• признание невозможным восстановление машины;
• отсутствие у страховщика договора с дилером авто, которому менее 2 лет;
• смерть потерпевшего в результате ДТП;
• статус инвалида у пострадавшего;
• превышение суммы затрат на ремонт лимитных значений.

Направление на ремонт по ОСАГО «ВСК» выдает только в случае, если это выгодно страховой компании. Выполнение этого условия возможно в отношении транспорта возраста меньше 2 лет, обсуживающегося через СТО дилеров. Обращаться в ремонтную мастерскую пострадавшему нужно в указанные в документе сроки. Машина должна быть восстановлена за 30 дней.

От чего зависит размер выплаты

В «ВСК» размер выплаты по ОСАГО определяется величиной нанесенного ущерба и его предметом. Если пострадало имущество, то в расчете учитываются:

• возможность восстановления поврежденного авто;
• модель транспортного средства и год выпуска;
• состояние машины на момент ДТП с учетом фактора износа;
• затраты на ремонтные работы.

В ситуации, когда в результате страхового происшествия был нанесен вред здоровью людей, то на размер выплаты оказывают влияния такие факторы, как:

• летальный исход;
• расходы на приобретение лекарственных препаратов;
• затраты на проведение диагностических и лечебных операций;
• потеря трудоспособности;
• присвоение инвалидности в результате травм от ДТП.

Максимальная страховая сумма в «ВСК»

Максимальные суммы страховых выплат по ОСАГО при ДТП устанавливаются на законодательном уровне. Определено, что на восстановление поврежденного транспортного средства или имущества выделяется до 400 000 руб.

Лимит суммы уменьшается до 100 000 руб., если страховой случай был оформлен по европротоколу, но при отсутствии разногласий между участниками и при подтверждении размера ущерба независимой экспертизой можно рассчитывать на увеличение верхней границы выплаты до максимальной отметки.

Если в результате ДТП пострадали люди, на восстановление их здоровья можно рассчитывать на страховую выплату до 500 000 руб. на каждого из них при условии, что потерпевших не больше 10. В ситуации, когда ДТП унесло человеческие жизни, правопреемники погибших могут рассчитывать на выплату в 475 000 руб. 25 000 руб. выделяется на компенсацию затрат на погребение.

Если поврежденный в результате ДТП автомобиль не подлежит восстановлению, то после подтверждения факта его гибели производится выплата до 400 000 руб. Точная сумма страхового возмещения определяется стоимостью машины на вторичном рынке и ее износом.

Компенсация ущерба проводится за каждый страховой случай, вне зависимости о того, сколько эпизодов событий произошло за период действия договора. Сумма в лимитных пределах на возмещение убытка выделяется каждому пострадавшему. Если был нанесен ущерб в большем размере, чем выделяется компанией, то остаток средств пострадавший вправе требовать с виновника ДТП.

Какие документы вам должны выдать на руки после ДТП

Эта статья идеально подойдёт начинающим автомобилистам, которые вот-вот сели за руль своих транспортных средств. Покажите хоть одного человека, который ни разу не попадал в ДТП? Правильно, таких практически нет. Но не стоит пугаться, ведь и ДТП бывают разными, иногда ситуации можно назвать просто абсурдными. Стоишь себе, никого не трогаешь, а тебе раз и заезжают в бампер. Вот так неудача. Опытный водитель с первых секунд будет знать что с этим делать, а вот новичок наверняка растеряется и не сможет скоординироваться. В этой статье мы поговорим о документах, которые вам должны выдать на руки при ДТП.

Документ — очень важная вещь, особенно в случаях с ДТП. Главное в этом деле — не растеряться и проверить насколько правильно заполняются все бумажки. От этого зависит насколько быстро страховая оплатит все расходы и оплатит ли вообще. Конечно человеческий фактор учесть можно, вам только что подбили автомобиль, у вас стресс, возможно синяки на теле и совсем не до заполнения всех полей. Но помните, что документы должны быть составлены правильно, иначе в будущем придётся потратить много времени и что ещё печальнее — нервов.

Количество документов и их перечень зависит от суммы причинённого ущерба во время ДТП. Так же учитывается есть ли пострадавшие, либо раненные. Ещё важной деталью является признают ли участники аварии виновного, либо кто-то не согласен со своим статусом.

В том случае, если пострадавших нет, а участники согласны с тем, кто в этом ДТП является виновным, тогда действовать будет закон об ОСАГО-N40-ФЗ. Водители могут заполнить «европротокол». Главное, чтобы у участников аварии имелись полиса ОСАГО.

Что должно быть указано в европротоколе? В первой графе отображается место столкновения, его наименование и километр. Указываем дату ДТП. В третьей графе необходимо указать все сведения о повреждённых . Обязательно укажите количество автомобилей, но помните, что в этом случае их должно быть не больше двух. Заполняем графу «пострадавшие», кстати и в этом случае они должны отсутствовать. Укажите, что освидетельствование ДТП не проводилось. Пострадать в аварии должны только авто, прописываем это в бланке. И фиксируем информацию о свидетелях аварии, если они есть, укажите их контакты.

ВАЖНО! Если в результате ДТП пострадали личные вещи (телефон, ноутбук), в таком случае обязательно это нужно указать в бланке.

Итак, если европротокол не подходит и сумма повреждений превышает 100 тысяч рублей, тогда следует вызвать сотрудников ГИБДД. Когда они прибудут на место ДТП, то будут заполнять два протокола. Первый — об административном нарушении, а так же постановление об административном правонарушении. Первый документ водитель получит сразу, а последний могут передать чуть позже, возможно даже в суде. До 2020 года выдавалась справка о ДТП, но впоследствии бумажка причислилась к числу тех документов, которые должен составлять инспектор.

Извещение о ДТП водитель должен получить на руки, с ним он отправится в страховую компанию и с полисом ОСАГО, конечно же. Так же на руки вам выдадут протокол и постановление, эти документы нужно проверять с особой внимательностью. Смотрите, чтобы туда была внесена вся необходимая информация. Когда сотрудник ГИБДД заполняет протокол, водитель имеет право следить за правильностью заполнения всех полей. И важно увидеть недочёты на этом этапе, потому что при оформлении постановления такой возможности ни у кого не будет. Всю информацию в полном объёме можно увидеть в статьях 28.2 и 29.10 КоАП РФ.

КоАП РФ Статья 28.2. Протокол об административном правонарушении

1. О совершении административного правонарушения составляется протокол, за исключением случаев, предусмотренных статьей 28.4, частями 1, 3 и 4 статьи 28.6 настоящего Кодекса. (в ред. Федеральных законов от 24.07.2007 N 210-ФЗ, от 18.07.2011 N 225-ФЗ, от 03.07.2016 N 290-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. В протоколе об административном правонарушении указываются дата и место его составления, должность, фамилия и инициалы лица, составившего протокол, сведения о лице, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, фамилии, имена, отчества, адреса места жительства свидетелей и потерпевших, если имеются свидетели и потерпевшие, место, время совершения и событие административного правонарушения, статья настоящего Кодекса или закона субъекта Российской Федерации, предусматривающая административную ответственность за данное административное правонарушение, объяснение физического лица или законного представителя юридического лица, в отношении которых возбуждено дело, иные сведения, необходимые для разрешения дела. 3. При составлении протокола об административном правонарушении физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении, а также иным участникам производства по делу разъясняются их права и обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, о чем делается запись в протоколе. 4. Физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении, должна быть предоставлена возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении. Указанные лица вправе представить объяснения и замечания по содержанию протокола, которые прилагаются к протоколу. 4.1. В случае неявки физического лица, или законного представителя физического лица, или законного представителя юридического лица, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении, если они извещены в установленном порядке, протокол об административном правонарушении составляется в их отсутствие. Копия протокола об административном правонарушении направляется лицу, в отношении которого он составлен, в течение трех дней со дня составления указанного протокола. (часть четвертая.1 введена Федеральным законом от 24.07.2007 N 210-ФЗ) 5. Протокол об административном правонарушении подписывается должностным лицом, его составившим, физическим лицом или законным представителем юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении. В случае отказа указанных лиц от подписания протокола, а также в случае, предусмотренном частью 4.1 настоящей статьи, в нем делается соответствующая запись. (в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 210-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. Физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении, а также потерпевшему вручается под расписку копия протокола об административном правонарушении. (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 161-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

В заключении хочется пожелать вам не попадать в ДТП и крепкого здоровья, это кстати, очень актуально в наше время. Но если случилось, то сохраняйте спокойствие и действуйте руководствуясь холодным рассудком. В первую очередь это нужно вам, кому захочется лишний раз собирать документы и спорить со страховщиками. Проверяйте всё на месте.

• Почему у китайского производителя GAC в России нет шансов

Смотреть все фото новости >>

Причины отказа в выплатах

Отказать в выплате за страховой случай по ОСАГО в «ВСК» могут в ситуациях:

1. Несвоевременное уведомление о ДТП.
2. Подача неполного пакета документов с заявлением.
3. Нарушение сроков представления документов.
4. Требование пострадавшим возмещения морального ущерба.
5. Причинение ущерба здоровью лица при исполнении служебных обязанностей.
6. Водитель не вписан в полис.
7. Авария произошла в результате форс-мажорных обстоятельств или в ходе обучения, тест-драйва, погрузки, разгрузки или перевозки груза.
8. В результате происшествия был причинен вред памятникам архитектуры.
9. Вскрытие факта мошенничества, цель которого — получение выгоды за счет страховщика.
10. Завершение срока исковой давности.
11. Автовладелец не предоставил поврежденное авто для проведения экспертизы.

Куда обращаться после ДТП при отсутствии условий для прямого возмещения убытков

Если хоть одно из условий для прямого возмещения убытков со своей страховой компании отсутствует, потерпевший должен обратиться в страховую организацию, которая застраховала ответственность причинителя вреда. Если виновник аварии не установлен, это не препятствует подаче документов. Но обращение в суд в таких случаях неизбежно.

В соответствии с законом потерпевший (его наследники) обязаны обратиться с требованием о страховой выплате не позднее 5 дней с даты ДТП. Пропуск такого срока сам по себе не может стать основанием для отказа в выплате. Но если в результате несвоевременного обращения невозможно достоверно установить обстоятельства вреда и размер ущерба, придется обращаться в суд.

Если ОСАГО оформлено в отличном от места жительства потерпевшего регионе, не переживайте. Правила страхования и Закон об ОСАГО предусматривают, что потерпевший может обратиться и в представительство страховой по своему месту жительства. Но необходимо предоставить определенный пакет документов.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Несогласие с решением об отказе в компенсации можно выразить в виде поданной страховщику претензии на протяжении 10 дней. В ней нужно обосновать свое требование и представить доказательства о наличии прав на получение возмещения. В документе также можно отразить нарушение прав, если были нарушены сроки выплат страховой компанией.

При отсутствии реакции на претензию или при получении отказа в пересмотре решения, пострадавшее лицо вправе обратиться в судебные инстанции для урегулирования вопроса. К исковому заявлению следует приложить пакет документов, в число которых входит претензия.

Оформление документов ОСАГО при ДТП для выплаты страховки страховой компанией

Если стороны не договорились об обстоятельствах ДТП и не желают оформлять документы без присутствия полиции, а ущерб, причиненный имуществу в результате ДТП, составляет более 50 000 руб., то необходимо вызвать представителей полиции и дождаться их.

При оформлении документов ОСАГО для страховой после ДТП возможны два варианта развития событий:

1. Если в результате аварии причиняется вред здоровью граждан (за исключением тяжкого вреда), то сотрудниками полиции производятся следующие действия:

• оформляется протокол осмотра места ДТП и составляется схема аварии;
• выносится определение о возбуждении административного производства в отношении виновного;
• участники ДТП пишут объяснения;
• всем участникам ДТП, в том числе пострадавшим лицам, выдаются справки о ДТП (см.: Справка о ДТП по форме 154: сроки выдачи, образец заполнения, бланк).

• Если вреда здоровью граждан причинено не было:
• составляется схема ДТП;
• участники аварии пишут объяснения;
• всем водителям выдается справка о ДТП.

Если выясняется, что административной ответственности в результате ДТП стороны не подлежат, то выносится определение об отказе в возбуждении административного производства. Если же административная ответственность налицо, то выносится постановление или определение о привлечении к ответственности. Если на месте определить обстоятельства ДТП и состав административного правонарушения не представляется возможным, выносится определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении соответствующего расследования.

В случае когда составить справку о ДТП и выдать ее на руки водителям сотрудник ДПС по каким-то причинам не может (например, в силу непредвиденных обстоятельств), он должен сделать это на ближайшем посту ДПС или в отделении полиции в течение 24 часов после аварии.

Внимательно читайте все документы, которые даются вам на подпись! У вас есть право не согласиться с обстоятельствами, которые сотрудник полиции изложил в документах. Ведь при выплате страховки роль будет играть каждая (даже, казалось бы, несущественная) деталь.

Обращайте внимание, например:

Подпишитесь на рассылку

Яндекс.Дзен ВКонтакте Telegram

• на состояние дорожного покрытия на месте ДТП;
• погодные условия;
• состояние дорожного оборудования (в некоторых случаях важно отметить и его наличие/отсутствие);
• следы торможения и т. д.

И наконец, последний документ, который должны заполнить водители — участники ДТП, — извещение о ДТП.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «ВСК»

Чтобы получить денежную компенсацию или направление на ремонт по ОСАГО в «ВСК», необходимо соблюсти все регламентируемые страховым договором аспекты:

• после ДТП сообщить о событии в страховую компанию;
• оформить происшествие по европротоколу или с участием сотрудников дорожной службы;
• подготовить пакет документов;
• подать в страховую компанию заявление о выплате с комплектом документации в приложении;
• ожидать решения по страховому делу;
• проверить информацию о статусе выплат в личном кабинете;
• получить деньги или направление на ремонт.

Как получить страховку по ОСАГО: первые действия после ДТП

Итак, произошло ДТП. Как получать страховку после ДТП и что делать в первую очередь?

1. Останавливаем транспортное средство, включаем «аварийку» и выставляем знак аварийной остановки. Ни в коем случае не перемещайте предметы и не передвигайте автомобиль, даже если вы загораживаете проезд!
2. Осматриваем место происшествия, смотрим, нет ли пострадавших, в случае необходимости вызываем скорую помощь.
3. Сообщаем в полицию о случившемся, параллельно записываем номера телефонов и автомобилей свидетелей ДТП.

Если в ДТП пострадавших нет, водители могут самостоятельно составить схему ДТП, прибыть в ближайший пункт ДПС и оформить происшествие. Запомните: все документы, которые будут получены вами в полиции, необходимо предъявить в страховую компанию в копиях и оригиналах.

Правилами дорожного движения предусмотрено, что если в результате аварии вред нанесен только имуществу граждан и их ответственность застрахована, то они могут обойтись без представителей полиции и самостоятельно заполнить извещение о ДТП. Главное, на что обращаем внимание: в ДТП не должно быть пострадавших, обстоятельства ДТП не должны вызывать разногласий у водителей транспортных средств и сам ущерб не должен превышать 50 000 руб. Именно такая сумма предусмотрена законом об ОСАГО, и выплаты не могут ее превышать, если вы оформляете ДТП без сотрудников полиции.

Кроме того, каждый участник ДТП обязан предоставить другим участникам сведения о страховой компании, в которой застрахована его гражданская ответственность, номер страхового полиса, телефон и другие контактные данные страховщика. И конечно же, водители должны известить о ДТП свои страховые компании.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Сроки предоставления выплат

В законодательстве определен срок в 20 дней для рассмотрения заявления по ОСАГО, исчисляемый с момента его получения страховщиком и регистрации как входящего документа. Из них 15 дней выделяется на анализ бумаг и оценку ситуации, а за остальное время составляется акт о страховом случае. На его основании принимается положительное решение или отказ в компенсации. Сроки выплат в «ВСК» определены 20 днями после его вынесения. В этот период не входят праздники и выходные.

Необходимые документы

Законом определено, что подать заявление на выплату вместе с комплектом бумаг, обосновывающих и раскрывающих обстоятельства происшедшего, а также подтверждающих право на получение возмещения, нужно не позже чем через 5 дней после ДТП. В этот срок страховщику нужно предоставить:

• заявление;
• справку, составленную сотрудниками дорожной инспекции, если они привлекались к оформлению аварии;
• паспорт и водительское удостоверение — копии всех страниц;
• документы о праве собственности на транспортное средство;
• бумаги с результатами независимой экспертизы;
• квитанции, подтверждающие дополнительные затраты, к примеру на эвакуатор и автостоянку.

Бланк заявления на выплату ОСАГО «ВСК»

Бланк заявления на выплату по ОСАГО в «ВСК» можно скачать с официального сайта страховщика или получить в отделении компании. Документ сформирован из нескольких разделов:

1. «Шапка» — данные страховщика и страхователя.
2. Характеристика ДТП — дата, время, адрес, обстоятельства происшествия, количество участников, чему был причинен вред, и как все было оформлено.
3. Сведения о виновнике аварии — марка, модель номер авто, личные данные, название страховщика и номер полиса.
4. Информация о потерпевшем.
5. Особенности осмотра — возможность предоставления авто для осмотра или оформление заявки на выезд представителя страховщика по указанному адресу для экспертизы.
6. Реквизиты, по которым страховая компания отправит деньги при положительном решении.
7. Подпись заявителя, ее расшифровка и дата подачи заявления.

Поскольку основной фигурант в деле — потерпевший, то в разделе, раскрывающем его характеристики, следует отобразить подробную информацию. Кроме стандартных сведений указываются серия и номер кузова, VIN-код и год выпуска машина.

Рекомендации россиянам, попавшим в ДТП за границей на личном автомобиле

Предостеречь соотечественников от неприятностей поможет так называемая Зелёная карта, которая должна быть у каждого, кто в ближайшем будущем планирует посетить ту или иную зарубежную страну. Посредством такой страховки виновный в происшествии россиянин сможет покрыть нанесённый водителю-иностранцу ущерб. Если автовладелец попал в аварию за рубежом и не знает, что делать после ДТП, следует в первую очередь соблюсти одно важное условие — никогда не передавать оригинал «Зелёной карты» третьим лицам. Если сотрудник полиции иного государства требует этот документ, ему необходимо отдать только копию страховки или же записать в протокол номер этого документа со сроком её действия.

Вне зависимости от того, кто виновен в аварии, следует узнать у второй стороны её инициалы, место жительства, телефон, а также номер и срок действия страхового полиса.

В большинстве зарубежных стран всем участникам аварии предоставляется копия протокола. Если документ не был получен, у сторон есть полное право потребовать его выдачи.

Ко всем протоколам, выданным за рубежом, следует относиться с аккуратностью, не следует их преднамеренно выбрасывать или терять, так как только при их наличии водитель сможет беспрепятственно покинуть страну, в которой произошло неприятное столкновение.

Следует учесть, что, не зная не только того, что делать после ДТП в другой стране, но и не понимая их языка, водитель должен во время подписания протокола внести эту информацию, чтобы в дальнейшем не возникло никаких недоразумений.

Итак, что касается страховки — водитель-участник аварии должен в обязательном порядке известить свою страховую компанию о случившемся. Кроме того, приобретая страховку перед выездом в другую страну, необходимо убедиться в подлинности страховой организации, в которой оформляется документ. Дело в том, что при обнаружении поддельного свидетельства о страховке, гражданина могут не выпустить из страны или на некоторое время задержать на границе.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Чтобы узнать статус выплаты, можно обратиться в офис страховщика или получить информацию онлайн. Для этого нужно:

1. Открыть страницу официального сайта ВСК.
2. Нажать на значок обновления в вертикальном меню, расположенном с правой стороны экрана.
3. Кликнуть на выпадающий раздел «Проверить статус дела».
4. Внести в открывшуюся форму информацию о номере убытка и автомобиля.
5. Выбрать способ получения информации — по СМС или электронной почте.
6. Ввести капчу и активировать запрос нажатием на соответствующую кнопку.

Узнать сумму выплаты по ОСАГО можно из извещения о принятом решении в отношении клиента. Оно отправляется по электронной почте или обычным письмом. В нем содержится информация об установленном размере ущерба и способе его компенсации.

После заполнения нужно описать обстоятельства ДТП на обратной стороне бланка

Сразу после составления европротокола с другим участником аварии не забудьте проверить наличие оригиналов подписей в каждом из экземпляров. Они потребуются при последующем обращении в страховую для рассмотрения вашего дела.

Когда оба участника разъединят извещение о дорожно-транспортном происшествии и заберут по одной копии бланка, каждому из них требуется составить и описать свою версию обстоятельств ДТП на обратной стороне бланка. Это не обязательно делать на месте. Совместными усилиями заполняется только лицевая часть европейского протокола, остальные сведения можно заполнить дома.

Некоторые советуют прибегнуть к советам юриста, но вы также можете воспользоваться образцами обстоятельств, представленными сайте evroprotokoly.ru. Когда эти действия будут выполнены участникам аварии нужно обратиться в свою СК. На это отведено пять рабочих дней.