РЕСО-Гарантия – нам можно и нужно доверять!

Кто, где и как проводит экспертизу в «РЕСО-Гарантия»

Страховая направляет после ДТП на автоэкспертизу к независимому эксперту для определения размера выплаты по ОСАГО или КАСКО. Часто это «свои» эксперты, работающие ранее в страховой , ныне являющиеся частными предпринимателями с лицензией независимого эксперта-оценщика.

Согласно закону N 135-ФЗ от 29 июля 1998 г. и статьи 16, оценкой объекта оценки запрещено заниматься лицам, имеющим интерес в объекте оценки. Поэтому страховые компании не имеют в штате оценщиков.

Независимые эксперты обычно находятся в зданиях офисов «РЕСО-Гарантия». Список офисов с адресами на карте и телефонами можно посмотреть на странице https://www.reso.ru/About/Contacts/OfficesList. Возможен вызов и выезд эксперта, уточняйте по телефону 8-800-234-18-02.

«РЕСО-Гарантия» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

Более детально о месте расположения офисов урегулирования убытков в других населенных пунктах можно узнать на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» в разделе «Контакты» (reso.ru/About/Contacts).

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

Возможные проблемы при оценке автомобиля в «РЕСО-Гарантия»

1 Для определения ущерба Эксперты-оценщики при «РЕСО-Гарантия» проводят осмотр автомобиля. Так называемые «независимые эксперты», из списка «РЕСО-Гарантия», стараются провести оценку ущерба поверхностно, без учёта скрытых повреждений.

2 Благодаря обновлённому «Закону об ОСАГО», автомобили с полисами приобретёнными после 28.04.2017 г., восстанавливаются в аккредитованных страховой компанией СТОА. Это нововведение привело к претензиям страхователей, так как практически нет возможности восстановить автомобиль в своей проверенной мастерской или получить возмещение ущерба наличными деньгами. В СТОА часто не соблюдаются сроки и много претензий на качество ремонта. Об этом подробнее в нашей статье «Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция».

3 По причине заинтересованности эксперта перед «своей» страховой компанией, при оценке автомобиля, расчёт выплаты занижается. Эксперты стараются рассчитать стоимость восстановления автомобиля используя цены из базы неоригинальных запчастей, а также занижая нормо-часы на ремонт.

После мониторинга интернет-ресурсов, найденных жалоб и отзывов, владельцу авто приходится доплачивать от 5 до 40 процентов на ремонт автомобиля после ДТП.

Как проводится техосмотр для ОСАГО

В результате реформ и нововведений процедура получения ОСАГО изменилась с 2012 года. Теперь для получения страхового полиса необходимо пройти техосмотр автотранспорта. Так сказано в Федеральном законе № 40 Ф3 и 170 Ф3.

Компания РЕСО стала проводить технический осмотр в соответствии с новыми правилами и изменениями в законодательстве. Получается, что проверка на исправность автотранспорта и подтверждающий документ необходим лишь для получения ОСАГО.

Кратко о порядке прохождения техосмотра автомобиля в 2020 году в РЕСО-Гарантия и основных изменениях в процессе.

Период, согласно которому транспортные средства должны проходить технический осмотр не изменился. Однако было отменено прохождения осмотра новыми, конвейерными автомобилями в связи с большими очередями о хорошим состоянием авто.

Вся ответственность за новенькие авто лягает на производителей, которые по факту отвечают за состояние автомобиля на протяжении 3 лет.

РЕСО-Гарантия прошла аккредитацию. Ведь в связи с нововведениями страховать и проводить техосмотр могут только легально зарегистрированные учреждения, что прошли проверку на наличие новых информационно-коммуникационных систем, соответствия персонала требованиям.

Осуществлять техосмотр получили возможность и дилеры. Однако выдавать диагностические карты они могут только на те марки автомобилей, которые имеются в салоне и выставлены на продажу. Прохождение аккредитации и для них не стало исключением.

На замену талонам техосмотра пришла диагностическая карта. Теперь сотрудники РЕСО-Гарантия выдают диагностические карты — документ, что подтверждает процедуру легально прохождения автомобилем осмотра.

Работники компании, а точнее операторы заносят ваши данные и информацию об автомобиле в автоматизированную базу ЕАИСТО, где они хранятся 3 года.

Срок действия подтверждающего документа указан на карте. После окончания которого автовладельцу необходимо обратится в компанию за очередным осмотром. Количество владельцев автомобиля на срок действия подтверждающей карты не влияет.

Что бы заключить договор со страховой компанией РЕСО о ОСАГО необходимо предъявить диагностическую карту, либо получить ее в компании. Подтверждающая карта должна быть с непросроченным сроком действия.

Компания РЕСО-Гарантия предоставляет своим клиентам временное страхование сроком не больше чем на 20 дней. Наличие действующей диагностической карты в этом случае не обязательно.

Получить данный вид страховки можно только в следующих случаях:

• если физическое лицо следует к месту для регистрации автотранспорта в результате получения его как наследства, подарка и ли приобретения;
• в результате поездки на станцию осмотра или повторного перепрохождения ТО

Получить полис ОСАГО в РЕС-Гарантия можно и по старым талонам технического осмотра.

Однако после 1 августа 2020 года данная процедура будет недоступна, и диагностические карты полностью заменят старые талоны, они будут бездейственны. Компания предоставляет прохождения техосмотра и страховку в одном месте.

Если вас остановит гаишник и потребует карту, показывать документ вы не обязаны. Однако в случае претензия и затребованию полиса ОСАГО вы должны его предоставить.

Все договора заключенные с компанией об ОСАГО на основе диагностических карт с 2012 года считаются действительными и такими что вступили в силу.

Требования к техосмотру мотоциклов рассмотрены в статье: требования к техосмотру мотоцикла. Где пройти техосмотр автомобиля в 2020 году, узнайте здесь.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Рустам Магомедович, добрый день! Очень жаль, что ранее опубликованные мною ответы не нашли Вашего понимания. Давайте еще раз и по порядку. Событие произошло 22.10.13. На 28.10.13 Вы пригласили телеграммой представителя РЕСО на осмотр автомобиля до того, как оформили страховое событие. 31.10.13 Вы оформили в РЕСО заявление на выплату с представлением документов. В этот же день при оформлении заявления Вы письменно отказались от осмотра автомобиля, сославшись на то, что Вы уже ранее приглашали нас. Поймите, Вы — клиент другой страховой компании. Реагировать на все телеграммы без оформления страхового события и выезжать на осмотр по незаявленным потерпевшими убыткам, не представляется возможным. РЕСО-Гарантия, прежде всего, финансовая организация, соответственно, мы не могли отреагировать на Вашу телеграмму, потому что существует Порядок оформления убытка по ОСАГО, который закреплен Законом. Вы обратились по урегулированию убытка в РЕСО-Гарантия, как лицо, потерпевшее от нашего страхователя. Позволю себе обратить Вас к Правилам страхования ОСАГО. Для осуществления выплаты страхового возмещения потерпевший обязан в соответствии с п.45 представить поврежденный автомобиль на осмотр в страховую компанию. При получении страховщиком от потерпевшего заявления о страховой выплате страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества. Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время, место проведения осмотра с учетом графика работы страховщика, эксперта, а потерпевший в согласованное время обязан представить поврежденное имущество. В Вашем случае, по месту нахождения поврежденного ТС. Согласно п.46 если страховщик в установленный срок не провел осмотр ТС и не организовал независимую экспертизу, то потерпевший имеет право самостоятельно, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОВРЕЖДЕННОЕ ИМУЩЕСТВО страховщику, организовать такую экспертизу. Вы ,31.10.13 оформляли событие в РЕСО-Гарантия с приложением уже самостоятельно проведенной Вами экспертизы. От осмотра выездным экспертом Вы отказались. Нам не понятна причина Вашего отказа от осмотра. Кроме того, согласитесь, очень логично, если Вы хотите получить денежные средства в страховой компании виновника, необходимо соблюсти все нормы Закона, а не диктовать свои правила. Соответственно, РЕСО-Гарантия была вынуждена отправить Ваше экспертное заключение на проверку. 11.11.13 РЕСО-Гарантия произвела выплату только в неоспариваемой части. Таким образом, говорить о ценовой политике на тот момент нелогично. В настоящий момент РЕСО-Гарантия рассматривает вопрос о возможности выплаты страхового возмещения без осмотра Вашего автомобиля на основании представленной Вами экспертизы. Убедительно просим Вас воздержаться от незаслуженных обвинений в адрес РЕСО-Гарантия. _________________________________ Вера Ивановна Лабур Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

14.11.13 Рустам Магометович, добрый день!

14.11.13 пытались неоднократно до Вас дозвониться по телефону, но безуспешно. Поясняем, РЕСО-Гарантия финансовая организация. Согласно п. 45 Правил ОСАГО потерпевший обязан представить поврежденный автомобиль на осмотр в страховую компанию. 28.10.13 Вы пригласили представителя РЕСО на осмотр автомобиля до того, как оформили страховое событие. 31.10.13 при оформлении заявления Вы письменно отказались от осмотра автомобиля, сославшись на то, что Вы уже ранее приглашали нас. Поймите, существуют Правила в рамках Закона, которые мы не можем нарушить. Согласитесь, выезжать на осмотр по незаявленным потерпевшими убыткам, нелогично.

РЕСО-Гарантия повторно предлагает Вам согласовать дату, время, место осмотра Вашего нетранспортабельного автомобиля выездным независимым экспертом, для того чтобы оценить объем полученных повреждений. Только после этого можно будет продолжить обсуждение ценовой политики.

Надеемся на Ваше понимание. _________________________________ Вера Ивановна Лабур Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

13.11.13. Рустам Магометович, добрый день!

Для того, чтобы оценить объем полученных автомобилем повреждений, Вам необходимо представить ТС на осмотр в РЕСО-Гарантия. Мы знаем, что автомобиль не транспортабелен, просим Вас определиться с местом осмотра. Конкретные дату и время осмотра автомобиля выездным экспертом н/э Вы можете согласовать по телефону. К сожалению, Закон не позволяет РЕСО-Гарантия произвести желаемую Вами выплату без осмотра автомобиля. _________________________________ Вера Ивановна Лабур Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

12.11.13 Рустам, добрый день!

Прежде всего, нам хотелось бы, чтобы Вы не делали скоропоспешных и необоснованных выводов с обвинениями РЕСО-Гарантия. В настоящий момент оформленное Вами заявление на имя заместителя генерального директора принято к рассмотрению. В сроки, установленные Законодательством РФ, Вам будет отправлен официальный ответ почтой. Кроме того, хотелось бы пояснить, что согласно нашей единой информационной системе, полный комплект документов Вами был представлен в РЕСО-Гарантия 31 октября 2013 года. На осмотр ТС независимой экспертизой, организованной Вами самостоятельно, Вы приглашали представителя РЕСО до того, как Вы оформили страховое событие, т.е.на 28.10.13. Соответственно, мы не могли присутствовать на осмотре по определению, т.к. осмотр ТС производится только после подачи Вами всех необходимых документов. Кроме того, Вы отказались от предоставления ТС на осмотр в РЕСО-Гарантия. Вместе с тем, РЕСО отправило Ваше экспертное заключение на проверку. В настоящий момент Вам произведена выплата в неоспариваемой части. В Вашем деле есть много вопросов, разрешить которые можно только в порядке, предусмотренном Законодательством РФ.

_________________________________ Вера Ивановна Лабур Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Полис ОСАГО РЕСО

Полис может быть нескольких видов:

1. Полис с ограничением – при оформлении указывается ограниченное количество человек (не более пяти), которые могут управлять данным транспортным средством, рассчитывая стоимость по менее опытному водителю.
2. Полис без ограничений – при выборе этого вида транспортным средством могут управлять не ограниченное количество водителей, но за данную опцию придется заплатить немного больше, нежели за полис с ограничениями.

Пример полиса ОСАГО РЕСО

Так же есть возможность оформить страховку на различное время действия – 3 месяца, полгода и на год. Срок менее года удобен для тем, кто пользуется средством передвижения в определенный сезон, например, мотоцикл страхуют на «теплые» сезоны.

РЕСО проверка полиса ОСАГО

Проверить подлинность приобретенного полиса необходимо когда его приобрели по телефону. Когда курьер его привез, перед передачей денег проверьте полис на подлинность.

Существует такие мошенники которые могут вас уверить в том что все хорошо! Но верьте на слово. Проверьте.

Для проверки понадобиться знать серию и номер полиса!

РЕСО форма проверки полиса ОСАГО

Проверить полис ОСАГО

По клику на кнопку Вы перейдете на официальный сайт

Для жителей Москвы и области доступна услуга для вызова агента. Он приедет и оформит полис при вас или же осуществит доставку уже оформленного полиса по телефону.